Во-первых, как вы правильно заметили, многие из этих жалоб, которые разрешаются, — это жалобы без ответа или жалобы, в которых просто встает на сторону казино; другие разрешаются в пользу игрока, но большинство из них также остаются без ответа со стороны игрока, или же казино, на которое подается жалоба, оказывается право.
Не знаю, просто ли мне не повезло, или все казино, в которых я играл в этом году, — просто мусор. Им плевать на мошенничество; на самом деле, им не всё равно, и когда мы подаем жалобы, ну, иногда они реагируют, иногда нет. В любом случае, это заставляет задуматься над тем, что я говорю, поэтому вполне логично начать эту дискуссию, как и все остальные. Сейчас у меня на рассмотрении жалоба на казино с (очень высоким) рейтингом безопасности. Представьте себе, и поверьте мне, они жульничали, и я на 1000% уверен, что они использовали запрещенные методы. Я запросил самоисключение, потому что чувствовал, что у меня проблемы с азартными играми, и всего через четыре минуты они подтвердили, что мой аккаунт официально закрыт и недоступен. На следующий день они прислали мне рекламу по SMS. Я проверил из любопытства, и мой аккаунт всё ещё был открыт (зная, что у меня игровая зависимость). Я поддался искушению и продолжал играть, пока не проиграл 800 евро. Когда я подала жалобу, они умыли руки, заявив, что у них есть пункт, с которым мы соглашаемся при заключении договора. У нас проблема с игровой зависимостью (какое жалкое оправдание, правда?). Я подала жалобу, и она находится на рассмотрении уже почти 3 дня. Прошло почти 3 дня с тех пор, как я отправила им все подробности, и вы увидите, что когда они наконец ответят на мою жалобу, они зададут мне вопрос, на который уже есть ответ в отправленных мной фотографиях. (Повторяю, очень высокий уровень безопасности). Посчитайте сами; меня это смешит.
