Поначалу всё с Lolly Bet шло гладко: депозиты, игра и даже первые выводы средств проходили без проблем. Казино показалось надёжным.
Однако всё быстро изменилось. Теперь они отказались выплачивать выигрыш в размере 6600 евро. Ещё в начале июля я запросил заблокировать свой счёт, пока они не выплатят мне ожидаемые выплаты, но с тех пор он закрыт уже почти три месяца, и ничего не происходит.
Когда я запросил закрытие счёта, мой баланс составлял 1800 евро, которые они также отказались выплачивать. Конфискация моего бонусного выигрыша произошла в начале апреля, когда они заявили, что я нарушил правила бонусной программы, — утверждение, которое абсолютно не соответствует действительности. У меня есть неопровержимые доказательства того, что я соблюдал все условия, и их обвинение полностью ложно.
Несмотря на многочисленные сообщения и электронные письма с просьбой обработать вывод средств или хотя бы отреагировать, я так и не получил ни одного нормального ответа. Они просто удерживают мои средства без объяснений и обратной связи.
Еще одним тревожным признаком является то, что они не реагируют на негативные отзывы на Trustpilot, что убедительно свидетельствует о том, что это не единичный случай, а часть более широкой тенденции игнорирования обоснованных жалоб игроков.
Я также хочу отметить, что у меня есть большое количество доказательств, включая сообщения в WhatsApp, скриншоты и переписку по электронной почте, которые ясно доказывают мою правоту и то, что они отказываются выплачивать то, что по праву принадлежит мне.
Подобное поведение совершенно неприемлемо и вызывает серьёзные сомнения в их надёжности и деловой практике. На мой взгляд, это явный случай удержания средств игроков, и ни регулирующие органы, ни сообщество не должны его игнорировать.
Сталкивался ли кто-нибудь ещё с подобными проблемами с Lolly Bet? Буду очень благодарен за любые советы о том, как подать официальную жалобу или обратиться к юристу. Если у кого-то ещё похожая ситуация, я бы также хотел рассмотреть возможность коллективного судебного иска с целью привлечения их к ответственности.
