Мгновенные проблемы казино

Более пяти месяцев назад я запросил возврат средств по электронной почте. Несмотря на ежедневные повторные обращения, я так и не получил ни одного ответа на свои электронные письма. В отчаянии от ответов я обращался к их чату почти каждый день, но получал одни и те же тянущие и бесполезные сообщения.

В довершение всего, Instant Casino решило заблокировать меня в Telegram, Twitter, Instagram и Facebook, фактически отключив все остальные каналы связи.

После месяцев упорства, чат в реальном времени наконец подтвердил, что мой возврат обрабатывается. У меня даже есть доказательства этих разговоров. Однако, спустя недели, я все еще не получил свои деньги.

Такая ситуация неприемлема. Отсутствие коммуникации, плохое обслуживание клиентов и прямое уклонение от ответственности ужасны. Не должно потребоваться месяцев неустанных усилий, чтобы вернуть то, что по праву принадлежит мне.

Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией, и я надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет как-то помочь вам в связи с вашей жалобой .

Пожалуйста, держите нас в курсе, и мы будем следить за вашим делом.

Спасибо. Надеюсь, я получу возврат денег как и обещал!

Всем привет.

Я заметил один и тот же разговор в двух ветках, поэтому, чтобы не отставать от темы, добавляю ссылку на второй разговор, на который я ответил вопросом. 🙂

https://casinoguru-en.com/forum/casinos/instant-casino---general-discussion/6#post-154107 👈

Название казино: Instant Casino (на сайте instantcasino.com )

• Имя пользователя: Teggelerlars

• Спорная сумма: 220 евро (депозиты)

• Категория жалобы: «Проблема с верификацией/KYC»

Я не могу завершить процесс KYC/верификации из-за технических проблем с загрузкой документов / отсутствия доступа к необходимым документам / невозможности завершить верификацию. Казино отказывается вернуть мои депозиты (€220) и заявляет, что возврат средств невозможен. Они требуют закрытия счета по электронной почте, но услуга возврата средств не предоставляется.

Я хочу получить возврат только моих депозитов (€220), выигрыши или остаток средств не запрашиваются. Казино является незаконным в Нидерландах (нет лицензии KSA, территория ограничена). Депозиты были внесены через [methode, bijv. iDEAL/bank/crypto] в [periode, bijv. December 2025 - January 2026].

В чате службы поддержки с Дженнаро подтвердили, что возврат средств невозможен. Я хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт, а депозиты возвращены.

мой электронный адрес: [email protected]

Могу я узнать, по какой причине вы не хотите, чтобы ваш выигрыш был выведен, а только внесенные вами депозиты?

Я тут немного запутался, честно говоря. 🤔

Наша команда по работе с жалобами, конечно же, постарается помочь вам с проверкой вашей информации, поэтому, пожалуйста, по возможности отвечайте нашему первому сотруднику, Томасу, в теме обсуждения вашей жалобы .