НЕ ДЕЛАЙТЕ ДЕПОЗИТЫ НА 22BET ИЛИ В ЛЮБЫХ КАЗИНО, ИМЕЮЩИХ ЛИЦЕНЗИЮ НА КЮРАСАО.
Я нахожусь в сложной ситуации из-за признаков мошенничества, отсутствия прозрачности и отсутствия легитимности в онлайн-казино.
Примерно два месяца назад, между 2 и 4 июня, я выиграл 8000 евро. До этого я не замечал ничего необычного на сайте. Я вносил депозит, выигрывал, не выводил, но игра шла гладко. После этого я сделал более 40 депозитов в течение месяца и заметил несколько странных вещей:
— Процент возврата игроку (RTP) по моему аккаунту равен нулю. Он даже близко не соответствует теоретической ценности игр. Это те же игры, в которых я выигрывал несколько дней подряд.
- Ошибки при входе в систему, загрузке игры, закрытии игры во время сеанса и высокая задержка во время игры.
– Вы можете войти в аккаунт, используя привязанный адрес электронной почты или номер мобильного телефона. До того дня, как я выиграл, я мог войти по адресу электронной почты. С тех пор я могу войти только по номеру телефона, а когда пытаюсь войти через электронную почту, выдаётся сообщение о неверном пароле.
- Я прошу у казино объяснений, информации о моём счёте, например, о проценте возврата ставок (RTP), генераторов случайных чисел и сертификатов качества программного обеспечения и игр... и они не предоставляют мне ничего из того, что я прошу. Информацию и документы, которые я имею полное право запросить.
– Они отвечают автоматическими сообщениями и уклончивыми ответами. Они просто говорят, что всё в порядке, но при этом не предоставляют мне никаких подтверждающих документов, не обеспечивая прозрачности.
У меня есть скриншоты всех депозитов и таблицы Excel со всеми ставками за месяц до того, как я выиграл эту сумму, и до сегодняшнего дня. И это показывает, что с того дня, как я выиграл 8000 евро, выигрыши были минимальными, нулевыми, с процентом возврата игроку (RTP) гораздо ниже 30%, хотя теоретический процент в этих играх составляет не менее 95%. Очевидно, я проиграл 8000 евро и гораздо больше. С того дня появилось множество признаков того, что аккаунт был скомпрометирован. Я проверял на форумах, через ChatGPT, искал информацию во множестве источников, и всё, всё, всё указывает на то, что аккаунт заблокирован. Не говоря уже о непрозрачности по отношению к клиенту.
Таким образом, нет никаких шансов, никакой законности, никакой прозрачности и есть высокая степень незаконного присвоения и манипуляции как играми, так и аккаунтами.
Уверен, если мне удастся связаться с нужными людьми, всё это выплывет наружу. Но поскольку казино иностранное, они игнорируют это. Жалоба или иск в испанскую сторону бесполезны, и я уже пытался связаться со службой регулирования азартных игр Кюрасао, но не получил положительного ответа. Они говорят, что не несут ответственности за посредничество. Они говорят, что могут провести расследование, но не могут сообщить мне об этом. Они также не гарантируют, что сделают это. Кроме того, я получаю автоматический ответ.
Сейчас у меня нет права голоса. Я не знаю, что ещё делать, но я приложу все усилия, чтобы добиться тщательного расследования или урегулирования.
Я хочу вернуть деньги за все платежи, совершенные с 1 июня 2025 года.
Приветствую вас и большое спасибо, если вы все прочитали.
НЕ ВНОСИТЕ ДЕПОЗИТЫ В 22BET ИЛИ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ЛИЦЕНЗИРОВАННУЮ КОМПАНИЮ В КЮРАСАО.
DO NOT DEPOSIT AT 22BET OR ANY CASINO LICENSED IN CURAÇAO.
I'm in a complicated situation due to signs of fraud, a lack of transparency, and a lack of legitimacy at an online casino.
About two months ago, between June 2nd and 4th, I won €8,000. Before then, I hadn't noticed anything unusual on the site. I deposited, won, didn't withdraw, but the game was smooth. After that, I made more than 40 deposits throughout the month to date, and I've noticed some strange behavior:
- The RTP applied to my account is completely zero. It's nowhere near the theoretical value of the games. These are the same games I won on for several days in a row.
- Errors when logging in, loading the game, closing the game mid-session, and high latency while playing.
- You can access the account using the linked email address or mobile phone number. Well, until the day I won, I could access it with my email address. Since then, it only lets me access it using my phone number, and when I try to log in using my email, it says the password is incorrect.
- I ask the casino for an explanation, I ask for information about my account, such as the RTP applied, I ask for the RNGs and quality certificates for the software and games... and they don't provide me with anything I'm asking for. Information and documentation that I have every right to ask for.
- They respond with automated messages and evasive responses. They simply say everything is in order, but they lack transparency by not providing me with any documentation to back it up.
I have screenshots of all deposits and Excel spreadsheets of all betting records from a month before I won that amount until today. And it shows how, from the day I won the sum of €8,000, the winnings have been minimal, zero, with an RTP much lower than 30% when the theoretical rate in these games is at least 95%. Obviously, I lost the €8,000 and much more. Since that day, there have been many indications that the account has been leaked. I've checked on forums, through chatgpt, and I've searched for information from a multitude of sources, and everything, everything, everything points to the account being blocked. Not to mention the lack of transparency towards the customer.
Therefore, there is no chance, no legality, no transparency, and a high degree of misappropriation and manipulation of either the games or the account.
I'm sure if I can reach the right people, all this will come to light. But since it's a foreign casino, they ignore it. A Spanish complaint or lawsuit is useless, and I've already tried to contact Curaçao's gaming regulation service without getting a favorable response. They say they're not responsible for mediating. They say they can investigate, but they can't inform me about it. They also don't guarantee they will. Also, I get an automated response.
I have no say right now. I don't know what else to do, but I'll go all the way to get a thorough investigation or a settlement.
I want a refund for all payments made since June 1, 2025.
Greetings and thank you very much if you have read everything.
DO NOT DEPOSIT WITH 22BET OR ANY OTHER LICENSED IN CURAÇAO.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGÚN CASINO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Estoy en una situación complicada por indicios de fraude, nula transparencia y legitimidad de un casino online.
Hace aproximadamente 2 meses entre los días 2 y 4 de junio, gané la suma de 8000€. Anterior a esos días, no había notado nada extraño en la página, depositaba, ganaba algo, no retiraba pero el juego era fluido. Posterior a eso, realicé más de 40 depósitos durante todo el mes hasta la fecha de hoy y he apreciado ciertos comportamientos extraños:
- RTP aplicado a mi cuenta es completamente nulo. No se acerca nada al valor teórico de los juegos. Son los mismo juegos en los que gané durante varios días seguidos.
- Fallos a la hora de iniciar sesión, cargar el juego, cierre del juego en media sesión y latencia elevada mientras se está jugando.
- Se puede acceder a la cuenta mediante el correo electrónico vinculado o el número de teléfono móvil. Bien, hasta el día que gané podía acceder con mi correo electrónico. Desde entonces solo me deja mediante el número de teléfono y cuando intento entrar usando el correo dice que la contraseña es incorrecta.
- Pido explicaciones al casino, les pido información de mi cuenta como RTP aplicado, pido los RNG y certificados de calidad de los softwares y juegos...y no me proporcionan nada de lo que les estoy pidiendo. Información y documentación que estoy en todo mi derecho de pedir.
- Responden con mensajes automatizados y evasivas. Se limitan a decir que todo está en orden pero no hay transparencia al no proporcionarme ninguna documentación que lo respalde.
Tengo capturas de pantalla de todos los depósitos y excels de todos los registros de apuestas desde un mes antes de ganar esa cantidad hasta la fecha de hoy. Y se aprecia como a partir del día en que gané la suma de 8000€, las ganancias han sido mínimas, nulas, con un RTP mucho menor del 30% cuando el teórico en estos juegos es del 95% como mínimo. Obviamente he perdido los 8000€ y bastante más. Desde ese día han habido muchos indicios de que se ha filtrado la cuenta. Me he informado en foros, por chatgpt, he buscado información de un montón de fuentes y todo, todo, todo apunta a que se ha capado la cuenta. Sin mencionar encima que no hay transparencia ninguna hacia el cliente.
Por lo tanto, no hay azar, no hay legalidad, no hay transparencia y hay un alto indicio de malversación y manipulación de o bien los juegos o bien, la cuenta.
Estoy segura de que si consigo llegar a las personas correctas, saldrá a la luz todo esto. Pero al ser un casino extranjero, ellos se desentienden, una denuncia española o demanda judicial no sirve y ya he intentado contactar con el servicio de regulación del juego de curazao sin obtener una respuesta favorable. Dicen que no se hacen cargo de intermediar. Que pueden investigar pero que no pueden informarme de ello. Igualmente no aseguran que lo vayan a hacer. También, respuesta automatizada.
No tengo voz ahora mismo. Ya no sé qué más hacer pero iré hasta el final para que se investigue a fondo o quieran pactar un acuerdo.
Quiero una devolución de todos los pagos realizados desde el 1 de junio de 2025.
Un saludo y muchísimas gracias si habéis leído todo.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGUNO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Автоматический перевод:
