Вы можете начать с подачи жалобы на нашем сайте. Вы можете сделать это здесь:
https://casino.guru/complaints/create
Я вижу, что казино связывается с нами и решает почти все жалобы, поданные против них, так что вам стоит попробовать 🙂
И снова здравствуйте.
Случилось так, что я стал новым клиентом, и они говорят, что я принял бонус на спортивные ставки, а это неправда. Я вкладываю деньги, чтобы играть в казино. Я ввел деньги так:
100chf
100chf
200chf
200chf
В первых трех записях я потерял деньги, а с четвертой я начал зарабатывать деньги. Когда я достиг цифры в 6 500 швейцарских франков, я понял, что мои деньги, которые раньше были реальными деньгами, они передали мне в качестве бонусных денег, и я клянусь Богом, они никогда не давали мне денег, и я никогда не играл в бонусные игры. Когда я понял, что связался со службой поддержки, и они сказали мне, что у меня есть активный бонус, и чтобы потратить свои бонусные деньги на реальные деньги, я должен сделать ставки на спорт на сумму 1000 швейцарских франков. Хорошо ... Я подумал ... это будет легко, потому что у меня 6,500chf. Когда я заполнил планку, мне осталось закончить только 300 швейцарских франков, я не могу делать ставки на спорт. Я разговариваю со службой поддержки, и они говорят мне, что они заблокировали мои ставки, потому что я делал ставки с высокими лимитами, и они имеют право блокировать и разблокировать.
Хорошо, у меня возникла идея делать низкие ставки, чтобы посмотреть, смогу ли я победить их систему, которая заблокировала меня, потому что у меня была только неделя, чтобы иметь возможность разблокировать бонус и потратить свои деньги на реальные деньги, но тогда они заблокировали мои ставки нет я не смог завершить бонус !!!! Хорошо ... Мне повезло, что система позволяет мне делать ставки по 5 швейцарских франков, поэтому я делаю 400 швейцарских франков при ставках 5 швейцарских франков. Пока делаются ставки, я продолжаю играть в казино и получаю 9 500 швейцарских франков. Я возвращаюсь, чтобы покинуть казино, и жду, пока закончится бонус. Что случилось в конце??? Бонус был выплачен, но мне дали только 500 швейцарских франков, аргументируя это тем, что по условиям бонуса они могут выплатить только максимальную сумму, в 5 раз превышающую бонус. Они должны дать мне 100 швейцарских франков, чтобы они могли заплатить мне максимум 500 швейцарских франков. У меня было 9 500 швейцарских франков, поэтому они украли у меня 9 000 швейцарских франков. Я не знаю, законны ли эти оскорбительные правила бонусов, но самое главное, что МНЕ НЕ БЫЛ НИКАКИХ БОНУСОВ. Я всегда играл на свои деньги, и каждый раз, когда я вводил деньги, я вкладывал реальные деньги. Я разговаривал с ними и просил объяснений, и я хочу, чтобы они показали мне ТОЛЬКО, когда они дали мне бонус, потому что он не отображается в моей системе ставок или транзакций. Они говорят мне, что в их системе это появляется, но ЭТО ЛОЖЬ, потому что однажды один человек сказал мне час и минуту, а другой работник сказал мне другой, так что они лгут мне. Я попросил их сделать мне снимок экрана с тем, что они видят, но они сказали мне, что отправлять снимок экрана запрещено. Я действительно собираюсь сообщить о них. У меня украли 9000 швейцарских франков.
Судя по тому, что я здесь читаю, вам действительно стоит попытаться подать жалобу, как я советовал ранее. Проблема в том, что мы на самом деле не занимаемся жалобами, связанными со ставками на спорт, поэтому постарайтесь написать в своей жалобе, что казино заявило, что вы приняли бонус от ставок на спорт (а вы этого не сделали), а затем вы были вынуждены делать ставки на спорт.
Было бы действительно здорово увидеть некоторые доказательства из казино, показывающие, действительно ли у вас есть бонус на спортивные ставки или нет.
Спасибо за Ваш ответ.
Они говорят мне: что он должен появиться для меня в той части, где говорится о бонусе, но не похоже, что я получил этот бонус, и они не хотят делать мне снимок экрана с тем, что появляется на их экране. Я убежден, что им ничего не кажется, потому что они сказали мне две разные даты и время с момента получения купона, так что они лгут. Они ничего не видят на экране, ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ ДАЛИ МНЕ БОНУСА. У меня есть ставки, которые я сделал в казино, и когда вы подсчитываете вложенные / поставленные / выигранные деньги, вы видите только мои деньги, которые я вложил.
Я не понимаю закон, но логично, что если бы они дали мне этот бонус, когда я делаю первый депозит в размере 100 швейцарских франков, они дадут мне бонус 100 швейцарских франков, и я трачу свои деньги и бонусные деньги, когда я получаю другой доход, потому что он продолжать засчитывать бонус? Вы понимаете, что я имею в виду? Я никогда такого не видел и не знаю, законно ли это. Я вкладываю новые деньги, так какого хрена они должны засчитываться в какие-либо бонусы? Вы понимаете, что я имею в виду?
Поэтому я посоветовал вам подать жалобу. Если они откажутся показать вам доказательства, они могут захотеть показать их нам. Если у них вообще нет доказательств, то показывать, конечно, нечего, и вы правы.
Вы можете подать отчет прямо здесь:
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
Поскольку сегодня пятница, дайте нашей группе данных несколько дней, чтобы обработать его, но они обязательно ответят в начале следующей недели, если вы отправите его сегодня.
Раньше с нами уже случалось, что казино манипулировали доказательствами, но это очень редко. Как я уже упоминал ранее, казино общается, и они всегда стараются разобраться с любой жалобой, поданной против них, поэтому я верю, что мы сможем помочь.
Кроме того, попробуйте описать, что вы играли в игры казино, а затем казино заявило, что предоставило вам бонус для ставок на спорт. В противном случае дело будет отклонено только потому, что оно связано со ставками на спорт, а не с играми в казино. Я считаю, что это связано с обоими, так что есть причина с этим бороться.
Я тоже. Гребаные мошенники ублюдки. Аля 600 евро плюс 50, которые заставили меня внести депозит в криптовалютах, согласно им собирать. Зарядить да. Держите больше. Это позор
Здравствуйте, из того, что я вижу, я не единственный, я снимаю с помощью карты, и они говорят мне, что я больше не могу снимать этим методом, после того, как я ввожу BNB (криптовалюта), я делаю 4 вывода, и они говорят мне, что провайдер есть проблемы с вводом BTC И они позволяют мне, и теперь с BTC они не получают никакого дохода, что они ответят мне завтра ... Вы можете войти любым способом, но я не могу вывести ни одним ... Я боюсь, что они обманули меня.
Ну нет, я даже не могу больше войти в аккаунт, так что боюсь, что они все сохранят
Я говорю, что если мы все одинаковы, и они вынуждают вас вносить средства другим способом для вывода средств, а затем они не позволяют вам выводить средства, что можно сделать? Отчет? Они могут утверждать о многом, но это не обязательно должно быть правдой, они не предоставили мне никаких доказательств
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.