Я хотел поделиться своим личным опытом работы с казино PlayAmo, которым управляет компания Dama NV — та же компания, которая управляет 20Bet и многими другими казино.
Я внес депозит в размере 430 евро и играл исключительно из Германии, страны, которая не указана в списке стран с ограничениями в их Правилах и условиях.
Выиграв 4000 евро, я попытался вывести средства, но внезапно мой счет был закрыт.
Казино заявило, что проблема заключалась в ошибке автозаполнения моего имени при регистрации (вместо моего настоящего имени было указано «Ало Болл»). Как только я это заметил, я обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию и предоставил все необходимые документы для верификации (удостоверение личности и банковский счёт), которые полностью совпадали с моим настоящим именем и способом оплаты.
Несмотря на это, PlayAmo конфисковал мой выигрыш вместо того, чтобы разрешить простое исправление, с чем большинство солидных казино справляются без проблем.
Я подал жалобу в CasinoGuru, но ее отклонили из-за несоответствия регистрационного имени — хотя это была честная ошибка, и моя личность была полностью подтверждена.
Этот опыт демонстрирует закономерность, о которой сообщают многие игроки в казино Dama NV:
Они принимают депозиты без проблем.
Проблемы возникают только после вашей победы.
Законные выигрыши могут быть конфискованы по формальным причинам.
Если вы проверите 20Bet на Trustpilot, вы увидите похожие жалобы от многих игроков — заблокированные выводы средств, конфискованные выигрыши и несправедливое отношение.