Мой опыт работы с EZZ Casino: отказ в выводе средств, невозможные бонусы и принудительный вывод криптовалюты.

Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с казино EZZ, чтобы предупредить других игроков и публично задокументировать произошедшее.

За определенный период времени я внес на эту платформу депозиты на общую сумму более 1800 евро. Я решил играть из-за предлагаемых акций и бонусов, которые на первый взгляд показались мне привлекательными.

🎁 Бонусы с невыполнимыми требованиями

После нескольких недель игры могу сказать, что бонусы, предлагаемые этим казино, на практике практически невозможно разблокировать.

Требования к отыгрышу чрезмерны, нереалистичны и несоразмерны, вынуждая игрока постоянно вносить деньги без разумной возможности их вывода.

После многочисленных неудачных попыток мне удалось разблокировать бонус лишь однажды, выполнив все необходимые условия. В результате на счету оказалось 25 евро, которые были отмечены как доступные для вывода.

💸 В выводе средств отказано без уважительной причины

Когда я запросил вывод этих 25 евро, казино отказало в платеже.

Первоначально никаких явных нарушений условий не было выявлено.

Впоследствии казино заявило, что разрешает вывод средств только в криптовалюте, отказываясь от платежей через Skrill или другие стандартные методы, несмотря на то, что:

Skrill — распространённый способ оплаты в онлайн-казино.

Я не использовал криптовалюты для внесения депозитов.

Перед началом игры нам не было чётко объяснено, почему этот метод используется принудительно.

❌ Ошибка со Skrill используется в качестве оправдания

В какой-то момент они попытались совершить платеж через Skrill, но это не удалось из-за ошибки в работе самого казино (неверный адрес электронной почты / плохо организованная процедура верификации).

Вместо того чтобы исправить ошибку, казино использовало её как предлог для окончательной блокировки вывода средств и вновь настаивало на том, что вывод средств возможен только в криптовалюте.

🚫 Введение ограничений на использование криптовалют

Хочу подчеркнуть, что я категорически отверг вывод средств в криптовалюте, потому что:

Это снижает уровень защиты прав потребителей.

Это затрудняет отслеживаемость.

Это был не тот способ входа, который использовался.

Это представляет собой одностороннее изменение условий снятия с соревнований после игры.

Тем не менее, казино продолжало настаивать на своем отказе.

📴 Полное молчание со стороны службы поддержки

После отправки нескольких официальных электронных писем, включая заключительное, четкое юридическое требование, казино:

Он перестал отвечать в чате.

Он больше не отвечал на электронные письма.

Он не предложил никакого реального решения.

Прошло уже более трех дней с тех пор, как я отправил последний официальный запрос, а ответа так и не получил.

🚩 Заключение

Исходя из моего опыта, я считаю, что казино EZZ:

Это поощряет крупные депозиты с помощью обманчивых бонусов.

Разрабатывайте рекламные кампании, которые сложно или невозможно завершить.

Выплата не производится даже при успешном начислении бонуса.

Принудительный вывод средств в криптовалюте — единственный выход.

Прекратите общение при запросе на вывод средств.

Я подал жалобы в Casino Guru и другие ведомства, и я опубликую всю необходимую документацию.

Я делюсь этим опытом, чтобы другие игроки могли принимать взвешенные решения и избегать подобных ситуаций.

Если у кого-либо ещё были проблемы с этим казино, буду признателен, если вы поделитесь информацией.

К сожалению, я не вижу никаких жалоб, поданных с вашего аккаунта в отношении этого казино.

Не могли бы вы указать URL-адрес казино?

https://ezz.casino/es/

Привет,

Почему это казино не указано на Guru?

Это казино необходимо внести в чёрный список.

Спасибо. Я передам это нашей команде по работе с данными.

Вот ссылка, по которой вы можете подать жалобу, если хотите.

Наша команда изучит это и добавит в нашу базу данных.

У вас там тоже возникают какие-либо проблемы?

Я зарегистрировался в этом казино, сделал депозит 30 баксов под бонус, отыграл его соблюдая все условия. Прошел верификацию и поставил на вывод. Через несколько дней верификацию отклонили и списали весь выигрыш 1457 баксов, ссылаясь что игрокам из России играть запрещено. Но в казино нет информации, что с России играть запрещено. Спрашиваю в чате, а мне отвечают, что играть можно со всех стран. Очень интересно.

Было ли где-нибудь в условиях указано, что они не принимают игроков из вашей страны?

По нашей информации, России это фактически разрешено. 🤔

Наша команда аналитиков уже работает над проверкой этого казино, но она ещё не завершена. Однако, если вы хотите, вы можете уже сейчас подать жалобу , и мы постараемся вмешаться в вашу ситуацию.

Кстати, вы использовали VPN при регистрации?

Просто пытаюсь выяснить, знало ли казино с самого начала, что вы играете из России.

Я искал в правилах казино запрещенные страны. Но нет вообще никакой информации. Да я использую впн во многих казино.

А вы им пользовались в этом казино?

Возможно, это даже запрещено. 🤷‍♀️

Ваш ответ, похоже, направлен на дискредитацию моего опыта, а не на решение реальной проблемы, которую я описал.

Во-первых, никто не говорил, что у казино нет преимуществ или что бонусы должны быть легко получить. Это очевидно любому, кто играл в онлайн-казино больше пяти минут. Следовательно, этот аргумент вообще не отвечает на то, что я сказал.

Ключевой момент очень прост: бонус был успешно разблокирован. Баланс был отмечен как доступный для вывода в самой платформе. С этого момента речь идет уже не о лимитах отыгрыша или ставок, а об обработке действительного вывода средств.

Однако впоследствии в отзыве было отказано.

После этого произошло несколько довольно очевидных событий:

Казино утверждало, что оплата возможна только криптовалютой, хотя депозиты не были внесены в криптовалюте.

Была предпринята попытка платежа через Skrill, которая не удалась из-за операционной ошибки, и вместо того, чтобы исправить ее, это было использовано как предлог для отмены вывода средств.

После нескольких электронных писем с просьбой о решении проблемы служба поддержки перестала отвечать.

Всё это никак не связано с "непониманием облигаций".

Также любопытно, что вы утверждаете, будто у казино есть «все лицензии» и что всё совершенно нормально, в то время как в индустрии онлайн-гемблинга довольно часто некоторые операторы работают по офшорным лицензиям с гораздо более ограниченными нормативными стандартами. Это не означает автоматически, что они незаконны, но и не подразумевает, что все их действия обязательно справедливы по отношению к игроку.

В любом случае, вполне возможно, что у вас был положительный опыт. Но использование опыта одного человека для дискредитации опыта другого, особенно с применением личных оскорблений, ничего не добавляет к дискуссии.

Мой пост не направлен на то, чтобы кого-либо атаковать или «дискредитировать». Он просто описывает конкретный, задокументированный случай, который уже был описан на платформах для медиации, таких как Casino Guru.

Если казино считает, что все было сделано правильно, у него не должно возникнуть проблем с публичным разъяснением этого вопроса или урегулированием незавершенной процедуры вывода средств.

А до тех пор игроки, читающие эту тему, смогут оценить все мнения и опыт, как положительные, так и отрицательные, и сделать собственные выводы.

Прошу прощения за вмешательство, но ваши сообщения звучат так, будто вы отвечаете конкретному человеку, а адресат неясен. Поэтому создается впечатление, что это было сказано совершенно неожиданно.

Не могли бы вы немного рассказать о предыстории? Если честно, ваш последний пост, опубликованный месяц назад, звучал так, будто его создала организация ChatGPT, и он представлял собой некое заявление.

В любом случае, если это поможет, я не вижу, чтобы кто-то отвечал на ваши сообщения. Мы все ценим ваши усилия по информированию сообщества о низком уровне безопасности казино. Надеюсь, жалоба будет рассмотрена.

Мои сообщения не были адресованы какому-либо конкретному человеку; они являлись частью моего описания моего опыта общения с казино. В исходной теме были комментарии с вопросами о том, что произошло, поэтому некоторые из моих ответов могут показаться адресованными кому-то конкретному.

Что касается комментария о том, что текст «похоже, был написан ChatGPT», я понимаю, что это может создать такое впечатление. Я просто постарался написать сообщение ясно и кратко, чтобы объяснить произошедшее и избежать недоразумений. Когда речь идет о подаче жалобы или публичном сообщении о проблеме, я предпочитаю излагать факты спокойно и структурированно.

Моя цель — не создавать споров и не нападать ни на кого. Я просто хотел задокументировать конкретную ситуацию, связанную с невыполнением запроса на вывод средств, несмотря на то, что баланс был отмечен как доступный для вывода.

Как я уже упоминал, я уже передал дело на рассмотрение посредникам для нейтральной оценки. Если дело будет урегулировано или я получу четкое объяснение от казино, я также обновлю эту информацию здесь, чтобы убедиться в ее полноте.

Хорошо, спасибо.

Не вносите деньги на этот сайт, это 100% мошенничество. Если вы когда-либо играли на сайте Spinsala, который тоже был мошенническим, то знайте, что он очень похож на казино Ezz практически во всем, их слоты — подделка, и вот доказательство этому.

Спасибо, что поделились этой информацией. Я обнаружил это казино в нашей системе, и текущий незавершенный индекс безопасности крайне низок. Поэтому я также рекомендую держаться подальше от этого сайта EZZ.

Всем привет!

Я до сих пор удивлен, что это казино Ezz не добавлено в вашу базу данных. Четыре месяца назад я видел комментарий, где Роми говорил, что они его добавят, но до сих пор ничего не произошло.

У нас есть информация об этом казино в базе данных, но, к сожалению, из-за некоторых ограничений мы не можем просмотреть её на нашем сайте.

Однако совершенно точно можно сказать, что это казино небезопасно, поэтому, пожалуйста, держитесь от него подальше, насколько это возможно.