нарушение политики ответственной игры в казино Roobet.

Я отправил сообщение в Roobet Casino с просьбой удалить мой аккаунт навсегда в связи с самоисключением и проблемами с азартными играми. Я чётко потребовал закрыть мой аккаунт и запретить мне продолжать играть.

Roobet проигнорировал мою просьбу. Они не закрыли мой аккаунт, и я смог продолжить играть и потерять деньги после того, как попросил их удалить мой аккаунт.

Это является нарушением политики ответственной игры.

Я прошу вернуть мне деньги, которые я потерял после подачи заявления на самоисключение.

Рубет не отреагировал и не предпринял никаких действий.

Пожалуйста, помогите мне восстановить мои потери. Это было 23 недели назад, когда я попросил их удалить, вчера я отправил им запрос на удаление и возврат денег. Теперь я буду жаловаться, они быстро удаляют и не возвращают деньги. У меня есть скриншот, они не закрыли мой аккаунт и игнорируют.

Это большая ложь. Они ничего не отправляют. Они игнорируют мой запрос на удаление. т

Вам, должно быть, тяжело, и я надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет помочь вам решить эту проблему.

Я вижу, что Томаш ответил на вашу жалобу и запросил у вас дополнительную информацию, поэтому я очень надеюсь, что вопрос будет решен в ближайшее время.

Спасибо большое❤️Да благословит вас Бог❤️

Я просил Roobet навсегда удалить мою учетную запись и самоисключиться 24 недели назад и ни разу!

Позже они утверждали, что я не подтвердил это, но это неправда. Я чётко запросил удаление аккаунта и самоисключение.

Они оставили мой счет открытым, и после этого я потерял более 5000 долларов США.

Я считаю, что Рубет не выполнил свои обязательства по ответственной игре и ввел меня в заблуждение.

Я прошу вернуть мне деньги, потерянные после моего запроса на удаление, а также потребовать, чтобы мой аккаунт был закрыт навсегда.

P.S. У них есть мой запрос на самоисключение, но они не показывают это письмо.

Во-первых, они мне ничего не присылают! Во-вторых, когда в чате поддержки спрашивают о закрытии на 48 часов, я отвечаю: «Нет, закрыто навсегда».

Я хотел самоисключиться, потому что в этом казино выиграть невозможно. Я потерял много денег, времени и нервов. Пожалуйста, не играйте в это казино, если хотите оставаться в безопасности❤️

Привет, Annukki777,

Еще раз спасибо за то, что вы открыто рассказали о своем опыте. Мы понимаем, насколько это, должно быть, неприятно.

У меня была возможность ознакомиться с сообщением, которое Roobet отправил вам, и, похоже, когда вы попросили «удалить ваш аккаунт навсегда», они, следуя своей стандартной процедуре, перевели ваш аккаунт во временный режим ожидания. Это короткий период ожидания (обычно 48 часов), в течение которого вы должны подтвердить своё решение определённым образом. Поскольку никаких дальнейших действий с вашей стороны не последовало, аккаунт был автоматически восстановлен — что является стандартной процедурой во многих казино, если только вы не подали чёткий запрос на самоисключение. Поэтому важно внимательно читать условия каждого казино.

Я понимаю, что вы считаете, что вас не услышали должным образом. Но для того, чтобы самоисключение вступило в силу, оно должно быть чётко заявлено и, как правило, включает упоминание о проблемах, связанных с азартными играми. Заявление о желании удалить аккаунт из-за отсутствия выигрышей, хотя и абсолютно обосновано с вашей точки зрения, к сожалению, не подпадает под действие политики ответственной игры, если не будет предоставлено дополнительное обоснование.

Если вы считаете, что ваше первоначальное сообщение было неправильно понято, или у вас есть доказательства того, что вы ранее упоминали самоисключение или проблемы с азартными играми, пожалуйста, сообщите нам об этом в жалобе. Полагаю, Томас показал вам, как выглядит правильный запрос; рекомендую вам использовать его в будущем. Благодарим за понимание.

Я отправил им сообщение с просьбой закрыть мой аккаунт навсегда. Я самоисключаюсь. Это был следующий шаг в чате поддержки. У меня не было электронной почты, когда я сказал им закрыть аккаунт навсегда. Younkill Family и люди из Normalu Casino быстро закрыли навсегда. Этот первый человек, увидевший сообщение, самоисключается.

Здравствуйте, я понимаю, но поверьте, мы с Томасом объяснили разницу и необходимость сотрудничества. Я сказал это не для того, чтобы возразить вам, а чтобы помочь вам понять, что самоисключение выглядит не так, чтобы в будущем вы могли действовать более осознанно.

Скажите, пожалуйста, вы отправили правильный запрос, как вам сказал Томаш?

«Я бы рекомендовал вам отправить еще один запрос, но на этот раз включите меня в копию вашего электронного письма».

Во-первых, они лгут, потому что я отправляю им запрос о закрытии аккаунта навсегда. Я самоисключаюсь. После этого они игнорируют меня и ничего мне не присылают. Во-вторых, они лгут после моего запроса о закрытии аккаунта навсегда. Они так и не охладили мой аккаунт! В-третьих, они игнорируют мое письмо по электронной почте и не показывают вам мой запрос о самоисключении. Мой чат со службой поддержки. Когда я отправляю запрос о закрытии навсегда, они говорят: «Мы можем закрыть аккаунт навсегда». Я не заблокировал его. Вы убиваете людей и семью. Это первый признак того, что человек самоисключается. Я слышу это от другого казино. Когда я говорю «закрыть аккаунт навсегда», они быстро закрывают правила и условия казино. Roobet делает эту формулу лжи: «Мы держимся за систему Cool Danw Automatic Reopen». Почему повторное открытие? Когда человек отправляет вам запрос о закрытии аккаунта навсегда, это означает «закрыть аккаунт навсегда».

Roobet допускают это нарушение, потому что знают, что никто не может их остановить, потому что игроки не имеют своих прав, потому что они обманывают людей, и они всегда отвечают на все, что мы делаем, когда все хорошо. Я считаю, что это другое нормальное казино. Я никогда не сталкивался с этой проблемой, когда люди хотят удалить, они удаляют.

Дорогой,

Постарайтесь сосредоточиться на закрытии счёта; затем вы сможете пожаловаться на их ложь. Когда вы пытаетесь получить возврат средств, потому что казино не закрыло ваш счёт, я считаю, что закрытие счёта должно быть вашей главной целью. Пожалуйста, сосредоточьтесь на этом.

вот пример:

«Приветствую службу поддержки казино Roobet,

Настоящим я хочу сообщить вам, что хочу немедленно прекратить свое участие в этом казино и навсегда отказаться от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми.

Причина моего решения в том, что я страдаю от проблем с азартными играми.

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода.

Остальное Томаш объяснит позже.

y previees sms было моим закрытым письмом, я самоисключаюсь, но 24weaks agi и почта уже deassapier это первый знак, который вы должны быстро удалить, что заморожено, круто нарушение dawnroobet

По международным стандартам и условиям лицензирования (включая Кюрасао, где Roobet имеет лицензию):

🔸 Казино обязано действовать немедленно (или в течение нескольких дней), если игрок просит самоисключиться или закрыть свой счет.

🔸 Казино должно заблокировать доступ к счету и прекратить прием депозитов или ставок.

🔸 Казино должно соблюдать постоянное закрытие/самоисключение и не открывать счет повторно, если игрок не даст четкого письменного согласия.

🔸 Игнорирование или задержка действий после запроса на самоисключение является серьезным нарушением.

Таким образом, игроки никогда не защищают свои права. Roobet Casjno всегда прав, мы остываем и автоматически возобновляем работу, когда они игнорируют смс и не показывают подтверждающие документы.

Уважаемый, вы не просили самоисключения. Вы просто сказали, что хотите закрыть свой аккаунт навсегда. Пожалуйста, прекратите использовать ChatGPT и сосредоточьтесь на данных вам инструкциях. Самоисключение применяется иначе, если с вашей стороны нет упоминаний о проблемах с азартными играми. Вы путаете эти два сценария.

Честно говоря, с таким подходом далеко не уедешь. Пожалуйста, подумайте обо всём, что я вам написал. Это ради вашего же блага.

Это первый признак того, что вы человек, который самоисключаете. Вам нужно быстро удалить, вы убиваете семьи и людей. 

Как я вижу, у игрока нет прав, казино создает ситуацию, они всегда правы, потому что они делают это большое нарушение, игнорируют и легко говорят, что они ничего не отправляли, кроме того, что мы возобновили эту большую ложь, но, Боже, видишь ли, жизнь слишком коротка для людей, которые делают эту большую ложь, жизнь бумеранга.

Я повторяю еще раз: это не просьба о самоисключении.

Это:

«Приветствую службу поддержки казино Roobet,

Настоящим я хочу сообщить вам, что хочу немедленно прекратить свое участие в этом казино и навсегда отказаться от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми.

Причина моего решения в том, что я страдаю от проблем с азартными играми.

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода.

Видите разницу?