В итоге я обратился в команду по рассмотрению жалоб/разрешению проблем на CasinoGuru.
Они были чрезвычайно полезны. Честно говоря, я прошел через то же, что и твой друг. Потребовались месяцы, но в конце концов все получилось, когда я сделал банковский перевод.
Удачи... решение моих проблем заняло много времени, но в конце концов я это сделал.
Очень приятно, что вы пытаетесь помочь своему другу таким образом, но, к сожалению, мы не сможем сделать многого, если ваш друг не напишет нам.
Поэтому, пожалуйста, дайте знать вашему другу, что мы можем вмешаться только если он/она напишет нам. Тогда, надеемся, мы лучше рассмотрим проблему и получим наилучший возможный результат.
В итоге я обратился в команду по рассмотрению жалоб/разрешению проблем на CasinoGuru.
Они были чрезвычайно полезны. Честно говоря, я прошел через то же, что и твой друг. Потребовались месяцы, но в конце концов все получилось, когда я сделал банковский перевод.
Удачи... решение моих проблем заняло много времени, но в конце концов я это сделал.
Небольшой совет, если позволите: в следующий раз используйте кнопку «ответить», чтобы пользователь получил уведомление о вашем сообщении.
И, конечно, я рад, что мы смогли вам помочь. 😉
Дорогая Роми,
Мы ждем еще одного отзыва от службы поддержки клиентов, после этого я дам ему знать, чтобы он связался с вами.
Спасибо 🙂
Не беспокойтесь, мы будем готовы помочь, если понадобится.
Дорогая Роми,
Я тот человек, о котором упомянула Николетта. Я жду уже неделю, потому что служба поддержки клиентов предложила мне сделать ручной платеж, если проблема все еще будет. Я отправила данные, но ничего не произошло в течение 1 недели, и проблема с оплатой все еще находится на сайте. Я не могу продвинуться в чате, так как все заканчивается тем, что мой запрос перенаправляется в финансовый отдел для расследования.
Раньше я мог инициировать вывод средств на сумму, равную максимальному дневному лимиту... а совсем недавно — только на ограниченную сумму, которая составляла 35% от дневного лимита.
Что вы посоветуете в этом случае?
Заранее спасибо!
Привет.
Я рад, что вы зашли на наш сайт, и надеюсь, мы сможем помочь в этой ситуации.
Означает ли это, что ваш аккаунт полностью верифицирован и у вас уже были успешные выводы средств в этом казино? Верно?
Когда вы в последний раз снимали деньги?
Вы случайно не получили какое-либо электронное письмо с объяснением причины этой задержки или вообще ничего?
Дорогая Роми!
Последний раз мне платили в конце марта, но тогда я мог перевести только ограниченную сумму. Я не верифицирован, потому что он никогда не просил об этом.
Важно, что этот лимит на вывод средств и проблема с выводом средств возникли после того, как я выиграл большую сумму. (~9000x в слоте Bowery Boys Hackshaw)
У меня никогда раньше не было таких проблем, а я уже переводил большую сумму.
Я думаю, что эта проблема как-то связана с крупным выигрышем... Что вы думаете?
К сожалению, я не могу ответить на этот вопрос, поскольку не работаю в этом казино, но наша команда по рассмотрению жалоб могла бы расследовать этот вопрос и, надеюсь, выяснить, что происходит.
Пожалуйста, отправьте свою жалобу здесь и подробно опишите все.
Подача жалобы совершенно бесплатна, и вы можете узнать больше о том, как это работает, здесь .
Пожалуйста, дайте нам знать, как у вас идут дела, и сообщите нам о любых обновлениях.
Вы пробовали делать более мелкие выводы? Должен признать, что все, что я пробовал, не сработало, поэтому я поднял вопрос, а затем и жалобу.
В конце концов, гуру казино выступил посредником, и я получил свой платеж.
Платеж все еще находится на стадии «ожидания»?
Я пробовал много разных сумм, к сожалению, ни одна из них не работает. Платеж не находится в состоянии ожидания, потому что я даже не могу инициировать платеж из-за ошибки. Всегда пишет: "Произошла непредвиденная ошибка"
Я никогда не видел подобного сообщения об ошибке ни от кого другого...
Спасибо за помощь, я скоро сообщу о проблеме на этой платформе.
Это странно.
Пробовали ли вы другие веб-браузеры? Если вы используете Chrome, попробуйте Edge, если вы этого еще не сделали.
Также очистите файлы cookie (опять же, если вы этого еще не сделали).
Я пробовал несколько браузеров, несколько устройств, даже те устройства, на которых я никогда раньше не авторизовался.
Странно то, что система сейчас разрешает депозит, а вот при выводе пишет ошибку... так что проблема не в системе... интересно, наверное, ее подменили...
Все это звучит очень странно.
Удачи, и надеюсь, вы скоро найдете решение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
