Не могу вывести средства после подтверждения - Lucky Vegas

Эй, ребята, может у вас есть идея, что я могу сделать, чтобы получить свои деньги.

Я немецкий игрок и время от времени играю в Lucky Vegas, проигрывая и выигрывая, и в прошлом я уже выводил меньшие суммы.

Три месяца назад я внес 300 евро, и у меня есть 1800 евро, которые я хочу снять. Когда я нажимаю, чтобы выйти, выскакивает ошибка и говорится: «Нам нужно больше деталей от вас», но не сказано, что именно. Как я уже сказал, я уже был проверен, и я отправил все документы. Я обращался в службу поддержки через чат и по электронной почте несколько раз за последние 2 недели, и ни одного ответа. Я отправил по крайней мере 5 электронных писем, ни одного ответа, ничего.

Что я могу сделать? Это мальтийская платформа, работающая по лицензии skillonnet. Что бы вы сделали дальше?

Всем привет,

Я просто не уверен, что вы уже прошли проверку. Все ли документы были одобрены казино? Вы заметили некоторую информацию о том, что KYC была завершена, или вы получили электронное письмо или что-то еще?

В любом случае, двух недель должно быть достаточно для такой проверки, поэтому я предполагаю, что проблема в другом.

Обидно, что они не общаются. Поэтому предлагаю написать жалобу.

Не стесняйтесь делать это здесь .