Необоснованно исключенная прибыль

Я пытался отказаться от участия, они не приняли мое подтверждение проживания. Я прочитал на веб-сайте, что если я отправлю подтверждение на имя родственника, который проживал вместе, и объяснил, что оно будет принято, я сделал это, я отправил подтверждение моего сына адреса вместе с моими данными и текстовым объяснением причины и приложения моих документов и моего сына со счетом за электричество. Но через 1 день они заблокировали мою учетную запись и списали мой игровой баланс, оставив только мой первоначальный баланс, сообщив мне, что они закроют мою учетную запись, потому что я нарушил правила при прикреплении и объяснении причины. Получив электронное письмо, я безуспешно связался с ними, не имея возможности даже снять свой первоначальный баланс в размере 70,00 реалов в размере реалов, поскольку их минимум превышает 100,00 реалов в реалах. Нулевая поддержка без общения и четких объяснений. Прошу вашей помощи, чтобы решить эту проблему наилучшим образом.

Здравствуйте, не могли бы вы показать мне, где в казино написано, что вы можете поделиться документами своего родственника? Думаю, я впервые об этом слышу, поэтому мне очень интересно.

В любом случае, что касается проверки, почему казино не приняло ваше подтверждение проживания, они вам это объяснили? Я бы сказал, что это может быть из-за нескольких учетных записей, но я не уверен, почему казино заблокировало вашу учетную запись.

Пожалуйста, дайте мне знать, и мы посмотрим, что мы можем сделать.

Добрый день, как дела?

На самом деле, они не сказали, что могут, и не спросили, я просто отправил подтверждение активного банковского счета, но они его отклонили, а также счет за мобильный телефон.

Я просто объяснил, что живу с сыном, и поэтому основные счета, которые они обычно принимают, а именно: вода, электричество и интернет, выписываются на имя моего сына.

Поэтому я подумал, что отправлю его документы с текстом, в котором будет сказано, что место жительства было тем же, но я добавил документы, подтверждающие, что я мать, и что если я сопоставлю его квитанцию со своей, это покажет, что Я живу с ним.

Но мне уменьшили баланс до первоначального депозита, но вывести я тоже не могу, так как минимальная сумма вывода больше 200, а мой баланс 70.

Но это не имеет ничего общего с несколькими учетными записями.

Спасибо,

Камила

Они не сказали мне, почему они не приняли мое подтверждение активной учетной записи в качестве доказательства проживания.

Понятно, и я предполагаю, что вы сказали казино именно это. Разве они не дали вам еще что-то для проверки, я имею в виду какие-то документы, которые могут быть на ваше имя?

Если вы не знаете, что делать дальше и вам нужна помощь, вы можете подать нам жалобу, и мы посмотрим, что мы можем сделать в вашей ситуации.

Если вам интересно, вы можете найти ссылку здесь .

Думаешь, ты решишься?

Выбора мне не дали, просто вычли мой выигрыш из первоначального баланса депозита и заблокировали его, что давало бы мне только вывод, но минимальный вывод с этого депозита больше 100, поэтому я ничего не могу сделать

Да, я понимаю, тогда будет лучше, если вы подадите жалобу, как я объявил по ссылке, которую разместил в своем предыдущем ответе. Если вы это сделаете, не стесняйтесь, дайте мне знать.

Я надеюсь, что это можно решить без каких-либо проблем.

И еще: можете ли вы сказать мне, о каком казино мы говорим?