Здравствуйте, я подаю жалобу на казино Stake.com (Пользователь: Alanwinchester).
Я внес депозит в размере 1050 мексиканских песо, и без моего согласия или без ручного ввода какого-либо кода система активировала реферальный бонус, для которого требуется отыгрыш (внесение суммы) в размере 124 987,01 мексиканских песо. Это более чем в 119 раз превышает мой первоначальный депозит, что является злоупотреблением и математически невозможно для обычного игрока.
Я связался со службой технической поддержки Stake, и они отказались оформить «аннулирование бонуса». Они настаивают на том, что я должен полностью отыграть бонус, прежде чем смогу вывести средства, лишая меня доступа к моему первоначальному капиталу.
Я прошу следующее:
1. Удалить все партнерские коды или бонусы, привязанные к моему аккаунту.
2. Чтобы мой баланс был восстановлен до реальных денег, что позволит мне вывести средства после выполнения стандартного требования по отыгрышу в 100% (политика AML), без комиссий за бонусы, взимаемых третьими лицами.
Я прикрепил скриншот, на котором видна абсурдная сумма, которую они требуют в качестве ставки.
Hello, I am opening this complaint against the Stake.com casino (User: Alanwinchester).
I made a deposit of $1,050 MXN and, without my consent or having manually entered any code, the system activated a referral bonus that requires a wagering requirement (rollover) of $124,987.01 MXN. This represents more than 119 times my initial deposit, which is an abusive practice and mathematically impossible for a casual player.
I contacted Stake's technical support and they refused to process a "Bonus Forfeit" (bonus cancellation). They insist I must complete the full rollover before I can withdraw, denying me access to my initial capital.
I request the following:
1: That any affiliate code or bonus linked to my account be removed.
2: That my balance be restored to real money, allowing me to withdraw my funds after meeting the standard 100% wagering requirement (AML policy), without third-party bonus charges.
I have attached a screenshot showing the absurd amount they are demanding to bet.
Hola, abro esta queja contra el casino Stake.com (Usuario: Alanwinchester).
Realicé un depósito de $1,050 MXN y, sin mi consentimiento ni haber ingresado ningún código manualmente, el sistema activó un bono de referido que me exige un requisito de apuesta (rollover) de $124,987.01 MXN. Esto representa más de 119 veces mi depósito inicial, lo cual es una práctica abusiva y matemáticamente imposible para un jugador casual.
Me he comunicado con el soporte técnico de Stake y se niegan a realizar un "Bonus Forfeit" (cancelación de bono). Insisten en que debo completar el rollover total para poder retirar, negándome el acceso a mi propio capital inicial.
Solicito lo siguiente:
1: Que se elimine cualquier código de afiliado o bono vinculado a mi cuenta.
2: Que se restablezca mi saldo a dinero real, permitiéndome retirar mis fondos tras cumplir el requisito estándar de apuesta del 100% (AML policy), sin los cargos del bono de terceros.
Adjunto la captura de pantalla donde se evidencia el monto absurdo que exigen apostar.
Автоматический перевод:
