Neteller пропустит мой перевод

Привет всем, мне нужна помощь, я не знаю, куда обращаться, чтобы узнать, есть ли деньги, спрятанные в кошельке Neteller.

Меня явно обманывает команда Neteller и все помощники службы поддержки. Мои деньги пропали с 2025-01-07 Я сделал вывод банковским переводом на свой счет coinbase через банковский перевод. На следующий день (2025-01-08) я узнал от службы поддержки coinbase (чат в режиме реального времени со службой поддержки), что мой депозит был отменен и возвращен. Однако представители neteller и служба поддержки намеренно водят меня за нос уже больше месяца.

Они попросили меня отправить выписку о том, что мой платеж не поступил на мой счет Coinbase. Служба поддержки Coinbase четко заявила, что получить выписку невозможно, поскольку перевод не поступил на мой счет, он был автоматически возвращен.

Они игнорируют мои просьбы о помощи, отвечают раз в неделю и совершенно не интересуются моим делом. Я открыл новое дело 2025-02-02. Я отправил им номер счета, на который были возвращены средства. Поскольку это был последний запрос Neteller, они обещали найти потерянный перевод по IBAN. Сейчас 2025-02-06. 96 спустя мое новое дело все еще находится на статусе «новое» (это означает, что оно еще даже не рассмотрено)

Хотя в «условиях использования» Neteller указано, что служба поддержки должна ответить в течение 24–48 часов.

Интересно, что мой кошелек Neteller сообщает, что платеж все еще находится на «фазе перевода». И ясно видно, что он не завершен. Им действительно нужно увидеть эту информацию. А согласно политике возврата денег, деньги должны быть возвращены в течение 10 рабочих дней. Прошел ровно 31 день.

это мой перевод

Они проигнорировали меня, они увидели мой перевод, вы все видите, что перевод не завершен. Я сталкиваюсь с проблемами сообщества paysafe не в первый раз, у них нет никакой поддержки, как связаться со службой поддержки вживую? Кто поможет мне вернуть этот платеж, я плачу 50€ за помощь...

они ответят в течение 48 часов, сегодня 96 после моего открытого дела, это дело одно из 13. Они закрыли мои дела на "перелюблено"

Извините, но я не вижу прямого способа вам помочь.

Neteller — это компания, занимающаяся обработкой платежей и электронным кошельком, поэтому я предлагаю вам выяснить, кто контролирует или регулирует ее деятельность.

Когда вы говорите, что Conbaise не может подтвердить, что перевод не прошел, вы можете получить хотя бы стандартную историю транзакций? То есть другие транзакции видны, а эта конкретная — нет, потому что она отсутствует — в чем, я думаю, и суть.

По моему мнению, этого должно быть достаточно, чтобы доказать, что деньги не дошли до получателя.