Привет,
Я не уверена, правильно ли размещать это здесь. Я связалась с руководителем отдела по работе с жалобами, и у меня был ужасный опыт общения с «Игорем», который занимался моей жалобой.
Это можно посмотреть здесь.
https://casino.guru/complaints/heats-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1
На скриншотах видно, что мой партнер убедился, что регистрация на его сайте и использование его ноутбука (который он больше не использует) не противоречит условиям. В итоге казино украло мой выигрыш в размере 408 долларов и заявило о нарушении условий. Но не смогло объяснить, каких именно.
Прилагается ответ Игоря, очень агрессивный, пренебрежительный и не совсем логичный (например, почему мой партнер дважды сказал, что дает мне свой ноутбук и уточняет в казино, можно ли это сделать, если я не собираюсь использовать его для игры? Кажется, Игорь намеренно ведет себя неадекватно).
Я бы сказал, что 9 из 10 человек, прочитав скриншоты, подтвердят, что я сделал всё возможное, чтобы не нарушить условия. Но, возможно, партнерская программа CasinoGuru их ослепляет? Добавлю, что я никогда не зарабатывал деньги с помощью бонусов, все депозиты были наличными. 
Я был бы очень признателен руководителю отдела по работе с жалобами, если бы он рассмотрел это и проявил большую объективность, поскольку эти действия, похоже, полностью противоречат принципам честной игры.
Условия использования Heats - 3.2. Разрешается только одна учетная запись на каждое домохозяйство, IP-адрес и компьютер или устройство. Если два или более пользователей используют одно и то же домохозяйство, IP-адрес и компьютер или устройство, мы должны быть заранее уведомлены владельцами соответствующих учетных записей. - Ни один здравомыслящий и беспристрастный человек не сможет утверждать, что это не было сделано заранее, судя по предоставленным скриншотам.
