Невероятный обман со стороны bet365 — Подтверждены записи из Pragmatic, которые «исчезли».

Всем привет. Хочу поделиться случаем с Bet365, который меня просто поразил.

Хотя провайдер (Pragmatic Play) 14 марта в письменной форме подтвердил мне, что надлежащим образом отправил журналы моих сессий в компанию, bet365 30 марта официально заявила властям, что «никаких файлов нет ни у них, ни у провайдера».

Речь идёт о явном сокрытии данных. Я загрузил скриншоты с указанием дат, которые их раскрывают, в X (Твиттер), и проблема уже приобрела масштабный характер (более 1500 просмотров). Я также готовлюсь загрузить рукописные логи, которые они мне присылали ранее, доказывающие, что у них был доступ к данным, которые, по их словам, теперь «пропали».

Обратите внимание на это противоречие и скажите, что вы думаете: https://x.com/i/status/2038687164418896055

Будьте осторожны, потому что если они сделали это со мной, то могут сделать это с кем угодно.

Не могли бы вы объяснить, что произошло?

Я, честно говоря, так и не поняла, в чём проблема, понимаете? 🤷‍♀️

Аккаунт был принудительно заблокирован всего через 5 часов после регистрации (01.02), в тот момент, когда я совершал покупку предоплаченного бонуса. Прерывание произошло на 4-м раунде, что помешало завершить сессию со значительной прибылью (множитель ×19).

СКРЫТЫЕ ДАННЫЕ (ЛОГИ): После многочисленных жалоб компания была вынуждена предоставить мне идентификатор раунда. Однако они упорно отказываются предоставить официальный лог игры, ложно утверждая, что он недоступен.

ОФИЦИАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ (14.03): Вопреки заявлениям bet365, я получил письменное подтверждение от DPO Pragmatic Play о том, что полные необработанные журналы были получены и официально переданы компании с 14.03.

ИЗВЛЕЧЕНИЕ ПАСПОРТА: Они отказали в выдаче нового удостоверения личности и заставили меня потратить 80 евро на паспорт в качестве единственного условия для возврата имеющегося баланса, отказавшись включить прибыль от предоплаченной покупки.

ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: После того, как моя тема получила широкую огласку в Твиттере (она уже набрала более 2000 просмотров), компанию bet365 уличили во лжи в письменной форме и с доказательствами!

Хотя они официально заявили EEEP, что «записей» по моей сессии нет, одновременно они прислали мне электронное письмо с рукописными отчетами по 4 конкретным раундам и предложили 40 евро в качестве «компенсации» за закрытие дела!

Как у них могут быть рукописные доказательства, если «нет никаких записей»? Ясно, что у них есть полный доступ к данным, и они выборочно скрывают только крупные выигрышные раунды. Я загрузил переведенные квитанции и электронные письма в свой новый закрепленный твит. Посмотрите здесь:

https://x.com/i/status/2039626056185851954

Понятно. То есть, если говорить простыми словами, казино конфисковало ваш баланс, пока вы ещё играли, используя бонус. Верно?

Поскольку ситуация выглядит довольно сложной, на мой взгляд, при желании, отдел по рассмотрению жалоб мог бы провести расследование всего происшествия.

Вам нужно всего лишь подать жалобу и подробно описать произошедшее. Затем мы постараемся связаться с казино и, надеюсь, найдем решение всей этой ситуации.

Вот ссылка , если вы решите это сделать. Пожалуйста, сообщите нам о своем решении.

Привет, Каркост!

Можете сказать, на каком сайте BET365 вы играли?

Я работаю в компании Bet365 и, возможно, мог бы проверить, что говорят мои коллеги.

Привет

Добрый вечер. www.bet365.gr

Я уже подал жалобу в Casinoguru, и всю переписку можно перевести на английский и отправить руководству Casinoguru. К сожалению, вся переписка показывает, как они надо мной издеваются и как играют словами, исправляя их, когда понимают, что не могут меня запутать.

Спасибо

Привет, karkost13

Хорошо, теперь я вижу, что вы играли на сайте www.bet365.gr, судя по вашему ответу.

К сожалению, я ничем не могу вам помочь; я отвечаю только за регион Дания-Швейцария.

Я надеюсь, что наши коллеги в Греции смогут как можно скорее помочь им и разрешить этот вопрос.

Вызывает разочарование тот факт, что bet365 ссылается на «разные ведомства», когда речь заходит о надежности и проблемах с GDPR. Будь то Швейцария или Греция, отправка «рукописных записок» вместо официальных отчетов Raw Logs подрывает доверие ко всей компании во всем мире.

По меньшей мере неприемлемо, что DPO производителя (Pragmatic Play) письменно подтверждает отправку файлов, в то время как bet365 заявляет о «проигрыше» из-за невозврата выигрыша за сессию, которая была жестоко прервана. Часть доказательств мошенничества и технических улик уже опубликована в Твиттере (X) на профиле kostkar13 для всех желающих узнать правду. Я ожидаю рассмотрения моей жалобы руководством CasinoGuru и решения властей.

Привет, karkost13

Я понимаю ваше разочарование и полностью разделяю ваши чувства.

Да, у нас разные ведомства, потому что, например, в Германии правила еще строже, чем в других странах ЕС.

Я надеюсь на успешное решение в вашу пользу.

Спасибо за ваше неявное признание того, что мой случай требует обоснования. Однако вызывает беспокойство официальная информация о том, что политика bet365 различается в зависимости от страны и не всегда соответствует правам игроков и европейскому законодательству о GDPR и целостности генераторов случайных чисел.

Если в Греции допускается сокрытие исходных данных и использование «рукописных заметок», а в Германии — нет, то речь идёт о системной дискриминации греческих игроков. Ваше пожелание «успешного решения» я воспринимаю как признание неопровержимости моих доказательств. Остальное зависит от руководства CasinoGuru и властей.

Я поясняю, что греческое законодательство (ЕЭЗ) и европейский регламент GDPR очень строги и унифицированы для всего ЕС. Тот факт, что bet365 в Греции игнорирует их, отправляя «рукописи» вместо необработанных логов, является явным нарушением моих прав, и дело уже находится на официальном расследовании компетентных органов по защите данных и регулирующих органов. Я ожидаю решения CasinoGuru и официального заключения.