Невыплата выигрыша в размере 37 110 евро - Недействительная лицензия (мошенничество)

Добрый вечер,

Я хотел бы пожаловаться на казино Wild Tokyo в связи с невыплатой моего выигрыша.

В настоящее время на моем игровом счете находится 37 110 евро.

Первоначально казино выплачивало небольшие суммы (€500 в день) с перерывами (последний платеж был получен 27 апреля), но теперь процесс застопорился, и служба поддержки перестала отвечать на мои электронные письма.

Хуже всего то, что я связался с регулирующим органом Antillephone NV (который казино указывает в качестве лицензиата) и получил официальное подтверждение по электронной почте о том, что лицензия Wild Tokyo истекла/отсутствует, и что сайт считается мошенническим.

Я требую немедленной выплаты всей суммы моего баланса (€37 110) или соблюдения обещанного дневного лимита в €500 без дальнейших задержек и молчания. У меня есть вся необходимая документация: скриншоты моего баланса, электронное письмо от администрации Антиллефона и подтверждение предыдущих переводов, полученных от Ramtinar Techconsult Ltd.

Согласно имеющейся у нас информации, это казино работает под эгидой CGA.

Я лишь надеюсь, что они продолжат выплачивать вам выигрыши и будут делать это в рамках установленных лимитов. В противном случае, наша группа по рассмотрению жалоб вмешается.

Какую часть от общей суммы вы уже получили?

Привет, Роми, спасибо за отзыв.

На сегодняшний день я получил в общей сложности 12 100 евро, включая 500 евро, полученные сегодня утром.

Однако остаток на счете по-прежнему значителен: 36 610,69 евро.

Мои опасения, подтвержденные электронным письмом, полученным непосредственно от Antillephone NV (в виде вложения), в котором сайт назван «мошенническим», заключаются в том, что эти небольшие платежи в размере 500 евро — всего лишь тактика, чтобы выиграть время, и что казино может исчезнуть или заблокировать учетную запись в любой момент.

Кроме того, при долге в 36 610 евро (указанном в приложении) периодическая выплата 500 евро не может считаться справедливым отношением к игроку.

Прошу группу по рассмотрению жалоб вмешаться и запросить более быстрый график погашения задолженности или увеличение лимитов, учитывая исключительный характер суммы и сомнения относительно лицензии, о которых я уже сообщал вам.

Спасибо

На самом деле, я уже объяснила ситуацию в своем предыдущем посте. Казино на самом деле не работает под управлением Antillephone NV. 🤷‍♀️

Мы никак не можем вмешаться; их ограничения четко прописаны в их условиях, понимаете.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией заранее.

Я понимаю вашу позицию относительно лицензии CGA, но есть два момента, которые нельзя игнорировать:

1. Действительность лицензии: Логотип CGA на их веб-сайте неактивен. Как известно, лицензионный сертификат должен быть общедоступным и иметь прямую ссылку на регулирующий орган. Статичный логотип не гарантирует реального контроля. Кроме того, я получил официальное уведомление от другой организации (Antillephone NV), объявляющее сайт неавторизованным.

2. Сроки выплат: На моем балансе 36 610 евро. Пассивное принятие лимитов в 500 евро время от времени означает, что казино потребуется несколько месяцев, если не лет, для погашения долга. Это нельзя считать честным поведением со стороны самопровозглашенного профессионального игрока.

Поэтому прошу вас не ограничиваться соблюдением минимальных лимитов, а вмешаться и разработать серьезный и ускоренный план погашения долга. Недопустимо, чтобы игрок жил в неопределенности из-за законного выигрыша такого размера.

Я с нетерпением жду вашего звонка из казино.

Спасибо

Наша команда аналитиков обновляет информацию о каждом онлайн-казино, опубликованную на нашем сайте, как можно чаще и гарантирует достоверность всех предоставленных данных. Таким образом, это казино было недавно обновлено и тщательно проверено.

Причина, по которой компания Antillephone NV ничего не знает об этом казино, заключается в том, что она не подпадает под действие данного лицензирующего органа. Следовательно, она никак его не контролирует.

На самом деле сумма выигрыша не имеет значения; казино всегда обязано соблюдать свои лимиты, и мы ничего не можем с этим поделать.

Как только мы узнаем, что они постоянно нарушают эти правила, мы вмешиваемся.

Роми, раз уж ты настаиваешь на соблюдении Условий и положений, то мы должны быть строги. В условиях и положениях Wild Tokyo установлен лимит на вывод средств в размере 6000 евро в месяц.

Я официально уведомляю вас о том, что требую строгого соблюдения этого лимита. Если общая сумма выплат в конце месяца не достигнет ожидаемых 6000 евро, я сочту казино нарушившим условия договора и попрошу CasinoGuru изменить статус жалобы на «Не решена».

Кроме того, поскольку мой баланс превышает 37 000 евро, я прошу казино обрабатывать платежи регулярно, а не произвольно, чтобы гарантировать достижение максимального месячного лимита.

Пожалуйста, укажите точную дату, когда вы запросили вывод средств.

Кроме того, мы считаем жалобы неразрешенными только в том случае, если казино не сотрудничает с нашей службой по работе с жалобами, а не, например, если выплата задерживается на несколько часов. У нас же есть свои правила, понимаете.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы здесь всего лишь посредники, и мы стараемся сделать все возможное, чтобы онлайн-казино действительно выплачивали своим игрокам выигрыши.

Сегодня наконец-то был обработан перевод 500 евро, полученный при снятии средств 22.04.2026. Теперь необходимо обработать переводы, запрошенные 24.04.2026, 27.04.2026 и 29.04.2026.