Невозврат денежных средств компанией Pamestoixhma и нарушение правил.

Я хотел бы запросить пересмотр решения об отклонении моей жалобы, поскольку считаю, что данный конкретный вопрос не был рассмотрен по существу.

Я не прошу Casino Guru решать, имело ли казино право закрыть мой счет или были ли нарушены какие-либо условия использования карт.

Мой конкретный и совершенно ясный вопрос звучит так:

В своих правилах казино указывает, что при подтверждении использования платежного инструмента стороннего лица сумма депозита/средств должна быть возвращена законному владельцу этого платежного инструмента.

В моем случае общая сумма депозитов составила 790 евро, которые были внесены с помощью карт, принадлежащих моему сыну. Я уже отправил в Casino Guru всю необходимую информацию и доказательства, подтверждающие право собственности на карты.

Поэтому я не понимаю, почему мою жалобу отклоняют, ведь я всего лишь прошу применять на практике именно то правило, на которое ссылается казино.

Если казино сочтет, что конкретные депозиты были внесены несанкционированно, поскольку были осуществлены с использованием платежного метода третьей стороны, то, согласно его собственным правилам, оно должно было вернуть 790 евро законному владельцу карты.

На сегодняшний день мне не было предоставлено четких и достаточных доказательств того, что этот возврат состоялся.

Поэтому я прошу Casino Guru обратить внимание исключительно на следующее:

Действительно ли 790 евро были возвращены законному владельцу карты?

Если казино ответит «да», я прошу предоставить конкретные доказательства возврата средств, указав как минимум сумму, дату и способ осуществления возврата.

Если возврат не был осуществлен, то я считаю, что существует совершенно конкретная и поддающаяся проверке проблема, которую необходимо решить.

Также хотел бы отметить, что я уже предоставил запрошенную информацию для подтверждения права собственности на карты. Поэтому нет никаких сомнений в том, кто являлся владельцем платежных инструментов.

Моя просьба состоит исключительно в том, чтобы применить правило, установленное самим казино, и доказать возврат первоначального капитала в размере 790 евро законному владельцу карты.

По этой причине, пожалуйста, не отклоняйте жалобу, не изучив этот конкретный вопрос и не запросив у казино четких доказательств того, что возврат в размере 790 евро действительно был произведен.

Я в вашем распоряжении для предоставления любой дополнительной информации, которая вам может понадобиться.

Здравствуйте, на мой взгляд, вы просите о том, чего мы не можем предоставить.

«Были ли 790 евро действительно возвращены законному владельцу карты?» Наш подход несколько отличается; мы сосредотачиваемся на том, могло ли казино при конкретных обстоятельствах аннулировать выигрыш.

На мой взгляд, именно поэтому запрос на подачу жалобы не был одобрен.

Возможно ли, что другой пользователь, оставивший сообщение в теме " Внесение депозита с помощью карты третьего лица ", является вашим родственником? Потому что я примерно то же самое объяснил несколько дней назад.

Возможно, лучше вести переписку в одной ветке, поскольку оба профиля говорят одно и то же. Спасибо.

Я хотел бы еще раз уточнить конкретный вопрос, который я прошу рассмотреть, поскольку он не касается аннулирования моего выигрыша.

Моя жалоба касается исключительно возврата 790 евро, внесенных на карты третьих лиц.

Казино ссылается на собственные правила, согласно которым при обнаружении использования стороннего способа оплаты сумма депозита должна быть возвращена законному владельцу этого способа оплаты.

В моем случае, однако, сумма в 790 евро не была получена законным владельцем карты.

Есть даже очень важный момент: IBAN, предоставленный казино и подтвержденный самим казино, принадлежит тому же лицу, которое является законным владельцем конкретных карт.

Тем не менее, на сегодняшний день сумма составляет 790 евро:

не были зачислены на подтвержденный и законный банковский счет держателя карты, и

средства не были возвращены на те же карты, с которых были внесены депозиты.

Поэтому неясно, как казино считает, что возврат средств был произведен в полном объеме.

Если казино утверждает, что 790 евро уже возвращены, я прошу предоставить конкретные доказательства того, куда именно были выплачены деньги и что они действительно поступили к законному владельцу.

Пожалуйста, уточните конкретно:

дата возвращения,

точная сумма,

обратный путь,

счет или карта, на которую были отправлены деньги, и

доказательство того, что 790 евро действительно были зачислены и стали доступны законному владельцу.

Я считаю, что этот конкретный вопрос отличается от вопроса о том, имело ли казино право аннулировать мой выигрыш.

Я прошу не рассматривать вопрос о выигрыше в рамках данной жалобы. Я прошу проверить, была ли возвращена первоначальная сумма в размере 790 евро, как это предусмотрено правилами самого казино.

Поскольку имеется подтвержденный IBAN, принадлежащий тому же законному владельцу карты, но сумма в 790 евро не отобразилась ни на этом счете, ни на картах, использованных для пополнения, я считаю, что необходимо четкое объяснение и доказательство предполагаемого возврата средств.

Поэтому, пожалуйста, рассмотрите этот вопрос независимо от аннулирования выигрыша и запросите у казино четкое подтверждение того, что 790 евро действительно были возвращены законному владельцу.

Извините, но это не сработает: https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/deposit-with-a-third-party-card

Что значит, я потерял деньги?

Прошу прощения, но я не совсем понимаю вопрос.

Попробую объяснить по-другому: с точки зрения Casino Guru, мы не можем предоставить то, что вы и другой человек запрашивали. Согласно правилам, выигрыш аннулируется, но другие вопросы о возврате средств следует обсудить с банковскими органами, юристами или регулирующими органами.

Надеюсь, это поможет провести различие между взаимоотношениями между казино и игроком и сферой правоприменения или регулирования.