Тема: Вопросы вывода средств и закрытия счета – Million.ro
Описание жалобы:
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на Million.ro в связи с отклоненным запросом на вывод 1500 RON и последующим закрытием моего счета с общим балансом в 1563,42 RON.
Хронология событий:
Подтверждение: Мой аккаунт и моя личная дебетовая карта (заканчивающаяся на 3001) полностью верифицированы (KYC).
Запрос на вывод средств: 17.12.2025 я инициировал вывод 1500 RON на свою подтвержденную личную карту. Этот запрос был отклонен трижды без внятного объяснения.
Проблема: Несколько месяцев назад мой друг внес депозит на мой счет, используя свою карту. В тот момент казино приняло депозит без какой-либо проверки или предупреждения.
Полное раскрытие информации: 18.12.2025 я по собственной инициативе загрузил фотографию этой карты стороннего лица, чтобы прояснить ситуацию и завершить проверку.
Блокировка счета: Вместо того чтобы обработать мой вывод средств с подтвержденных счетов, казино заблокировало мой счет, сославшись на нарушение статьи 45 (платежи третьим лицам).
Мой аргумент:
Хотя я признаю, что использование карты стороннего лица противоречит Условиям использования, я хотел бы подчеркнуть, что средства, которые я сейчас пытаюсь вывести, были зачислены с моей собственной подтвержденной личной карты 17.12.2025.
Несколько месяцев назад казино без проблем разрешило использовать депозит, внесенный третьим лицом, но теперь использует это как предлог для удержания моего законного баланса, внесенного с моей собственной карты. Я не пытаюсь восстановить аккаунт; я лишь прошу вывести оставшийся баланс на мою подтвержденную банковскую карту.
Прилагаются следующие доказательства:
Скриншоты отклоненных заявок на вывод средств.
Подтверждение моего подтвержденного статуса KYC.
Подтверждение того, что последние пополнения счета были произведены с моей личной карты.
