Официальное заявление: Я абсолютно доверяю Casino Guru как мировому авторитету.

Приветствую уважаемую команду Casino Guru, мировых лидеров в области правосудия и честности в игровой индустрии. Мои приветствия всем профессиональным следователям и должностным лицам, и особенно руководителю центра по разрешению жалоб, уважаемой Петронии.

Я получил от eCOGRA (прилагается) указание обратиться в другую организацию. Однако я отказался обращаться куда-либо еще, поскольку твердо убежден, что Casino Guru — ведущая в мире организация по защите прав игроков. Я доверяю вашей непревзойденной экспертизе больше, чем любой другой платформе.

Я полностью доверяю вам в вопросе возврата моих 50 000 египетских фунтов и установления мирового стандарта справедливости.

«Отложенное право — это отказ в праве».



Это суть моего дела, которое рассматривается с 3 ноября 2025 года. Я добиваюсь не просто своих 50 000 египетских фунтов, а честности, которой заслуживает эта индустрия. Я верю, что Casino Guru не позволит затягивать правосудие после всех этих месяцев.

Кроме того, я не хочу, чтобы кто-либо из моих коллег или других игроков столкнулся с теми же трудностями, с которыми я борюсь со SpinBetter с ноября. Моя цель — обеспечить прозрачность и защиту для всех.

«Такая глобальная платформа, как SpinBetter, должна понимать, что выбор правильных агентов имеет решающее значение. Когда агент прибегает к подделке переписки, чтобы ложно заявить о том, что мне отправили 50 000 египетских фунтов, это вредит не только самому агенту, но и напрямую подрывает репутацию и доверие к самому казино. Тот факт, что мое дело остается нераскрытым с 3 ноября из-за подобных неэтичных действий, представляет собой серьезный риск для репутации бренда».

Кроме того, эти агенты должны нести строгую ответственность. Такое поведение не должно создавать у них впечатления, что они могут обманывать египетских игроков или кого-либо еще. Пришло время установить границы и обеспечить защиту прав игроков от подделки и манипуляций.



Я абсолютно, безоговорочно доверяю Casino Guru. Я вижу в них высший источник справедливости, дисциплины и истинных защитников тех, кто пострадал от несправедливости. Я уверен, что эта платформа станет маяком, который вернет мне мои права и обеспечит торжество правды.

Здравствуйте, я сочувствую вашей ситуации, но справедливо будет сказать, что здесь, на форуме, решения проблемы не будет. Поэтому я не считаю правильным предлагать вам искать решения здесь. Спасибо за ваше мнение; остальное, скорее всего, будет изложено здесь, в вашей жалобе . 👈

Я очень надеюсь, что это не был мошенник из казино, наживающийся на вашем доверии, потому что, как уже говорилось: если платежи были произведены частному лицу вне официальной системы казино, то весьма вероятно, что это была афера со стороны человека, выдающего себя за представителя казино, и, к сожалению, вернуть такие средства может быть очень сложно. Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы все проверить и определить, несет ли казино какую-либо ответственность.

«Спасибо, Радка, за ваш ответ. Я прекрасно понимаю, что техническое расследование проводится в разделе «Жалобы», и я уже активно там зарегистрирована. Однако я жду ответа от Petronela уже 4 дня».



Я уже предоставил все необходимые документы и неопровержимые доказательства, подтверждающие официальную связь этого агента с казино. Моя цель на этом форуме — обеспечить прозрачность в отношении этой серьезной проблемы «подделки». Если казино не несет ответственности за своих уполномоченных агентов, то кто же тогда? Я надеюсь, что Casino Guru примет незамедлительные меры теперь, когда все доказательства предоставлены.

Здравствуйте, представьте, что рассмотрение жалобы происходит в режиме пошагового обсуждения; своевременные ответы полезны, но на данном этапе они не сильно ускорят процесс. Чем больше информации вы предоставите, тем дольше будет длиться рассмотрение. В вашей жалобе есть таймер, показывающий оставшееся время для ответа другой стороны.

«Я ценю ваш совет, Радка. Мое намерение состоит не в том, чтобы замедлить процесс, а в том, чтобы «подделка» и «манипуляции со стороны агента» не остались незамеченными. Это не просто обычная задержка; это серьезное нарушение доверия».



Я уже предоставил Петронеле неопровержимые доказательства связи агента с казино. Теперь я буду ждать ее профессиональной оценки, поскольку доверяю ее экспертизе и стремлению Casino Guru к справедливости. Надеюсь на скорейшее обновление информации, учитывая 4 дня молчания.

Я полагаю, у нас могут быть разные точки зрения, но жалоба, вероятно, внесет дополнительную ясность. Учтите, что, возможно, наибольшее давление следует оказывать на таких агентов, чтобы они не полагались на них. Это утверждение особенно верно, когда связанные с этим риски хорошо известны. Следить за проблемой — это хорошо, но первостепенной задачей должно быть выявление предотвратимых рисков и принятие правильного решения.

Исходя из того, что вам сообщили в жалобе, подобная ситуация имеет мало общего с нашей приверженностью справедливости, а скорее связана с решением довериться, например, такому агенту.

В любом случае, пожалуйста, дождитесь ответа от посредника.

Дорогая Радка,

Уважаемая Петронела,

«Я могу доказать, что эти агенты являются

официально аффилированы со SpinBetter и работают через их внутреннюю систему.

Прилагаю более убедительные доказательства из официального интерфейса SpinBetter, подтверждающие, что эти агенты авторизованы и интегрированы в их систему:

Официальная интеграция: Как показано на новых скриншотах, система четко указывает: «В данный момент у нас есть агенты... под нашим руководством». Это доказывает, что казино несет юридическую ответственность за свои действия. Агент «Амаль»: В выпадающем меню четко указан агент «Амаль (24/7)» в «Аль-Иззия». Это именно тот агент, который украл мои средства и предоставил поддельное видео. Правило верификации: Посмотрите на примечания внизу скриншота. Там написано: «После вашего запроса менеджеры SpinBetter проведут необходимые расследования». Вывод: Казино утверждает, что они «провели расследование» и не обнаружили мошенничества, но, как я доказал ранее, видео агента показывает платеж в 11:22 утра, в то время как система создала код вывода только в 22:15. Поскольку казино официально управляет этими агентами (как показано на этих фотографиях), оно несет 100% ответственность за 50 000 египетских фунтов, украденных через его официальную платформу.

Окончательные, решающие доказательства:

Приложенные скриншоты официальной страницы «Станьте агентом» на сайте SpinBetter доказывают, что это структурированная, официальная бизнес-модель. SpinBetter активно занимается привлечением, проверкой и предоставлением официального доступа к системе этим агентам.

Это подтверждает полную ответственность казино. Они не могут утверждать, что агент является независимой третьей стороной, в то время как их собственная платформа показывает, что они управляют этими агентами «под нашим руководством». Поскольку казино создало эту инфраструктуру и официально подтвердило личность агента «Амал», оно несет юридическую ответственность за 50 000 египетских фунтов, украденных через этот подтвержденный канал.

Уважаемый Радке,

Уважаемая Петронела,

«Я могу доказать, что эти агенты официально связаны со SpinBetter и работают через их внутреннюю систему».

Прилагаю более убедительные доказательства из официального интерфейса SpinBetter, подтверждающие, что эти агенты авторизованы и интегрированы в их систему:

Официальная интеграция: Как показано на новых скриншотах, система прямо заявляет: «В данный момент у нас есть агенты... под нашим руководством». Это доказывает, что казино несет юридическую ответственность за их действия.

Агент «Амаль»: В выпадающем меню четко указан агент «Амаль (24/7)» в «Аль-Иззии». Это тот самый агент, который украл мои средства и предоставил поддельное видео.

Правило проверки: Посмотрите на примечания внизу скриншота. Там написано: «После вашего запроса менеджеры SpinBetter проведут необходимые расследования». Вывод: Казино утверждает, что они «провели расследование» и не обнаружили мошенничества, но, как я уже доказал ранее, видео агента показывает платеж в 11:22 утра, в то время как система создала код вывода только в 22:15.

Поскольку казино официально управляет этими агентами (как показано на этих фотографиях), оно несет 100% ответственность за 50 000 египетских фунтов, украденных через его официальную платформу.

Окончательные, решающие доказательства:

Приложенные скриншоты официальной страницы «Станьте агентом» на сайте SpinBetter доказывают, что это структурированная, официальная бизнес-модель. SpinBetter активно занимается привлечением, проверкой и предоставлением официального доступа к системе этим агентам.

Это подтверждает полную ответственность казино. Они не могут утверждать, что агент является независимой третьей стороной, в то время как их собственная платформа показывает, что они управляют этими агентами «под эгидой».

«Наше руководство». Поскольку казино построило эту инфраструктуру и официально подтвердило личность агента «Амала», оно несет юридическую ответственность за 50 000 египетских фунтов, украденных через этот проверенный канал.

«СРОЧНО: SpinBetter заблокировал мой аккаунт сразу после того, как я предоставил видеодоказательства мошенничества со стороны их агента. Они утверждают, что это из-за «ответственной игры» (зависимости), что является явным предлогом, чтобы заставить меня замолчать и не дать мне доступа к журналу транзакций. Эта внезапная блокировка, произошедшая именно тогда, когда расследование стало серьезным, является прямым признанием вины. Я прошу команду Casino Guru принять к сведению эти ответные действия.»

Уважаемый пользователь, я понимаю, что у вас есть своё мнение по этому поводу, но, пожалуйста, уважайте две вещи:

1) Петронелы здесь нет, и жалобы тоже нет.

2) Здесь мы можем поговорить; это "просто форум".

Чтобы немного сузить круг вопросов, позвольте мне рассказать, в каком состоянии находится жалоба на самом деле, поскольку вы представляете события как уже расследованное дело, в то время как ключевые вопросы играют важную роль:

« Как этот «агент» впервые связался с вами? Через WhatsApp, Telegram или напрямую через платформу казино?»

Можете подтвердить, было ли это сообщение инициировано внутри вашего аккаунта в казино (официальный чат) или полностью вне его?

Давало ли вам само казино (через свой официальный сайт или электронную почту) какие-либо указания относительно совершения этих платежей?

У вас есть какие-либо официальные сообщения от казино SpinBetter относительно вашего запроса на вывод средств?

Были ли депозиты в размере 25 000 египетских фунтов внесены через официальные платежные системы казино или только путем прямого перевода этому лицу?

Вы пытались связаться с официальной службой поддержки казино по этому поводу? Если да, то какой был их ответ?

Вероятнее всего, вы стали жертвой мошенничества, но до сих пор неясно, как и может ли казино нести ответственность за действия этого человека. Как и указано в жалобе.

Предлагаю сделать перерыв и вернуться к ситуации, когда рассмотрение жалобы продвинется дальше.

Вопрос 1: Как вы впервые связались с агентом? Через WhatsApp, Telegram или напрямую с платформы казино? Ответ: Я связался с агентом напрямую через официальную платформу SpinBetter. На странице вывода средств я выбрал город «Аль-Изия» и агента «Аль-Аль-Изия Амаль» из официального выпадающего меню. Затем сайт перенаправил меня на его ссылку в WhatsApp.

Вопрос 2: Можете ли вы подтвердить, начался ли этот разговор в вашем аккаунте казино или за его пределами? Ответ: Процесс начался в моем аккаунте на официальной странице вывода средств. Я приложил скриншот моего чата с официальной службой поддержки (консультант Лайт), где он четко указал мне выбрать имя и номер оператора в разделе вывода средств на сайте.

Вопрос 3: Казино само дало вам указание произвести эти платежи?

Ответ: Да. Казино указывает «Al'lzziyah Amal» в качестве официального способа вывода средств. Используя эту официальную ссылку, агент заявил, что мой вывод средств «заморожен», и потребовал дополнительно 25 000 египетских фунтов для его разблокировки. Я произвел эти платежи, основываясь на его статусе уполномоченного представителя, указанном на их сайте.

Вопрос 4: Есть ли у вас какие-либо официальные письма от казино относительно вашего запроса на вывод средств?

Ответ: Да. История моего аккаунта и чат поддержки подтверждают, что ордер на вывод средств № 4131098295 был подтвержден, и средства были переведены казино 3 ноября в 22:15. Я также получил электронное письмо от 4 ноября в 10:16, подтверждающее успешную обработку. Это доказывает, что средства находились у агента с вечера 3 ноября, но он отказался их отправить и вместо этого потребовал больше денег.

Вопрос 5: Были ли 25 000 египетских фунтов внесены через официальные платежные системы казино или только прямым переводом этому человеку?

Ответ: 25 000 египетских фунтов были переведены напрямую на счет агента на имя "Maryam Adly Labib Fayek" через Vodafone Cash и Instapay. Это произошло в 01:41 утра 4 ноября (через 3 часа после того, как казино подтвердило вывод средств). Агент заявил, что эта дополнительная оплата была необходима для "разморозки" средств, которые казино уже разблокировало в 22:15.

Вопрос 6: Вы пытались связаться с официальной службой поддержки казино по этому вопросу? Если да, то какой был их ответ?

Ответ: Да, я связался с их службой поддержки по электронной почте. [email protected] ) и предоставил(а) оригинал видеодоказательств и квитанции, подтверждающие вымогательство со стороны агента в 01:41 утра 4 ноября. Казино проигнорировало мои доказательства и предпочло поверить сфабрикованному видео агента. После нескольких дней затягивания казино наконец заблокировало мой аккаунт вчера (14 апреля 2026 г.), чтобы лишить меня доступа к моим данным и защитить своего агента. Это показывает, что они пытаются скрыть мошенничество, вместо того чтобы его раскрыть.

Здравствуйте, пожалуйста, укажите это в своей жалобе. Петронелы здесь нет, как я уже пытался объяснить ранее.