Здравствуйте, несколько дней назад я внес деньги на счет в вышеупомянутом казино и отыграл бонусные средства на реальные деньги. Я подтвердил свой аккаунт и запросил вывод 5000 евро. В течение нескольких дней статус запроса отображался как «в обработке». Сегодня я хотел проверить статус вывода и смог войти в систему. Я связался со службой поддержки, но, к сожалению, не получил ответа. У меня нет других аккаунтов в этом казино. Можете ли вы мне помочь?
Здравствуйте, мы обязательно постараемся вам помочь. Если ваша учетная запись подтверждена, это замечательно. Жаль, что они не ответили — вы пробовали отправить электронное письмо? Возможно, они проводят какую-то проверку игрового процесса, но поскольку они ничего не сказали, это всего лишь предположение.
Привет, Джаро! Перед выплатой я получил рекламное письмо от VIP-менеджера, в котором утверждалось, что у меня VIP-статус. Я связался с VIP-менеджером, её зовут «Эмбер». К сожалению, ответа я пока не получил, но бонусные письма я всё ещё получаю каждый день.
О, насколько я понимаю, ваша жалоба была закрыта, потому что казино не выходит с нами на связь. Честно говоря, мне очень жаль это слышать. Было бы идеально, если бы это было не так, но, к сожалению…
Вероятно, единственный способ решить эту проблему — это если с вами свяжется ваш VIP-менеджер, и, возможно, вы сможете что-то с ним договориться. Но если он не свяжется, то будет сложно. Я бы посоветовал вам подождать еще немного — возможно, казино переведет вам деньги.
Если произойдет что-нибудь новое, пожалуйста, сообщите мне.
Я держу за тебя кулачки. 🤞
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
