Заранее извиняюсь за большую порцию словесного винегрета, которую я излил ниже.
Я зарегистрировался на Phoenix888au.com сегодня и после игры в бонус за новую регистрацию я внес депозит в размере 50 долларов и получил бонус в размере 10 долларов. Правила бонуса: ролловер x2 депозита и оборот x3 баланса бонусного кредита ($180). нельзя использовать с другими бонусами, нельзя купить функцию/сохранить игру, требования по обороту должны быть выполнены перед выводом.
Я откатил и перевернул больше, чем требовалось.... на 1 этапе у меня было почти $1000 кредита, но я глупо продолжал, пока кредит не упал до $400.20c. Я не купил никаких функций и не знаю, как сохранить функцию... поэтому, поскольку я выполнил все правила, я запросил идентификатор оплаты для перевода osko в размере $400.20 на мой банковский счет.... таймер вывода достиг установленного времени в 5 минут, и статус изменился на обработку. Я подождал 30 минут, затем в чате я спросил: «Сколько времени обычно занимает процесс вывода?»
неоднозначный ответ был: «Пожалуйста, будьте терпеливы, дорогая, мы проверяем ваши потребности для вывода выигрышей».
Еще через 30 минут я спросил снова и мне сказали:
"терпение, приятель. Мы сейчас обрабатываем вывод средств для тебя"
Прошло еще 30 минут, и я больше их не увижу, что заставило меня спросить их в четвертый раз.
ответ... "наберись терпения, ок, дорогой приятель. Мы отправим подтверждение о выводе, как только закончим вывод на твой счет, так что подожди, ок, приятель, скоро ты увидишь средства в банке"
Через 5 минут статус изменился на «Отклонено», а сообщение было таким: «Приятель, твой вывод средств отклонен, а баланс аннулирован. Удачи в следующий раз».
Я спросил, почему он отклонил, и мне ответили: «Вся история ставок показала, что вы сохранили дополнительную игру».
Я попросил подробности, как, какая игра, время и скриншот их выводов. Мне сказали,
«Споры не изменят того, что вы сделали, поэтому нарушение наказывается, как вам ясно сказано на сайте».
Я сказал, что никогда не нарушал правила ни на одном сайте и играл как обычно, и, что самое важное, я не знаю, как сохранить игру. Я продолжил говорить, что не хочу снова совершать ту же ошибку, поэтому не могли бы они ответить на мои вопросы, касающиеся предполагаемого нарушения.
Я получил 3 ответа от разных сотрудников, в которых говорилось: «Споры и спам не заставят нас изменить правила».
Я спросил их, почему они, как сотрудники службы поддержки клиентов, отказываются отвечать на вопросы клиентов об обслуживании.
$400.20 были возвращены обратно в мой кошелек как доступные для вывода или игры. Я попытался играть, чтобы просто очистить 20c и вывести даже $400, но я не мог получить доступ ни к чему, чтобы играть, потому что «get game credit account failed» было всплывающим сообщением, которое повторялось. Я попытался вывести и был отклонен, за которым сразу же последовало это драгоценное сообщение
«Хорошо, я отвечу на вопросы, но гораздо ПОСЛЕ того, как закончу обслуживать всех участников в очереди, видите ли, сейчас час пик, дорогая, и я занята, но сейчас не для вас. Дорогая, подождите, пожалуйста»
Я сказал, что жду уже 3,5 часа, поэтому, если она не может ответить, пусть найдет того, кто сможет, а также объяснил, почему, если нарушение имело место, мои деньги продолжают возвращаться на кошелек в качестве доступного кредита.
Получил ответ от человека, указанного как PhoenixSupervisor: «Команда игры просмотрела все ваши игровые записи и историю ставок, и они действительно не обнаружили нарушения правил, таких как функция сохранения игры, поэтому возможность вывести ваши деньги аннулируется».
Я сказал (несмотря на то, что я не владею свободно тем диалектом глупости, на котором она говорила), что я предельно ясно дал понять, что они сделали и почему, по их мнению, они могут это сделать, но настоятельно попросил их прекратить повторять ответы на вопросы, которые я НЕ ЗАДАВАЛ, и просто отвечать на те, которые я задавал.
Ответ был таким: «Споры и спам ботов не устранят нарушение, это означает, что вы не получите денег, так как вы совершили нарушение, возможное для дополнительной игры, сохраняйтесь, покупайте и это плохо для правил, написанных на сайте».
2,5 часа назад я написал: «@phoenixsupervisor, почему вы не показываете мне мое предполагаемое нарушение? Я не знаю, как сохранять функции или игры, и я определенно не хочу делать то, что я якобы мог сделать снова в будущем или прошлом... однако, поскольку мои вопросы, похоже, исчезли, как и здравый смысл ваших сотрудников, я до сих пор не знаю, как, что, когда или даже сделал ли я это на самом деле, что бы это ни было, было или могло быть, но, вероятно, не было сделано изначально, и вдобавок к этому ваша команда, похоже, играет в прятки с доказательствами, так что я подвергаюсь риску еще одной атаки ВАШЕЙ КОМПАНИИ, РЕШИВШЕЙ СОХРАНИТЬ МОИ ДЕНЬГИ И БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬ ИЗБЕГАТЬ ОТВЕТСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ, ВОЗЛОЖЕННЫХ НА ВАС ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ В ПОДДЕРЖКУ ВАШЕГО КРАЖИ, поэтому я снова рискую потерять СВОИ деньги, чего я не хочу».
Совсем не удивлен, теперь я не могу общаться через вкладку чата, но это меня не остановит.
пожалуйста, помогите любым советом, как получить мои 400 долларов
