Открытое письмо казино Betvibe
Руководству Betvibe,
Настоящее письмо написано публично и с уважением в интересах прозрачности.
Я играл на Betvibe, используя только игры в режиме реального времени. Я не использовал никаких бонусов, акций или автоматизированных инструментов. Все депозиты были внесены с моего личного UPI-счета, и я полностью сотрудничал с вашей системой верификации, предоставив подлинные документы, удостоверяющие личность, и банковские реквизиты.
После запроса на вывод примерно 8000 индийских рупий мой счет был закрыт. 22 ноября 2025 года я получил электронное письмо, в котором говорилось, что закрытие было произведено в соответствии с «Пунктом 11» ваших Условий и положений. Конкретный подпункт не был указан, объяснений не было предоставлено, и никаких доказательств не было предоставлено.
С момента этого сообщения:
Я получил только автоматические подтверждения получения заявки.
Служба поддержки сообщила мне, что дальнейшего общения не будет.
Мои просьбы о разъяснении предполагаемого нарушения и состояния моего остатка на счете остались без ответа.
С уважением задаю следующие вопросы, которые остаются без ответа:
Какой именно подпункт 11 (11.1–11.11) предположительно был нарушен?
Какие именно действия или поступки привели к этому решению?
Каков окончательный статус моего остатка на счете и на каком основании?
Ответственность оператора игорного бизнеса не ограничивается цитированием широкого пункта договора. Прозрачность, простое объяснение и коммуникация имеют решающее значение для доверия игроков. Решение, затрагивающее средства игрока, должно сопровождаться четким обоснованием, а не молчанием.
Это письмо написано не из враждебности, а из разочарования. Я прошу лишь ясности и справедливого отношения, а не особых привилегий.
Я надеюсь, что Betvibe решит отреагировать прозрачно и проявит ответственность не только в моем случае, но и за доверие всех игроков, которые полагаются на вашу платформу.
Искренне,
Саурабх Кашьяп
Имя пользователя: mami64
Зарегистрированный адрес электронной почты: [email protected]
