Я понимаю, что это может показаться несправедливым, особенно если ваши отзывы были отклонены, и у вас сложилось впечатление, что мы цензурируем негативные отзывы. Это не так, и я постараюсь объяснить, почему:
Мы отклоняем отзывы не потому, что они негативные. Мы отклоняем их, если они не соответствуют нашим правилам написания отзывов. Они основаны не на тоне, а на содержании отзыва.
Например, если в отзыве говорится только о бонусных условиях или о том, что вы проиграли деньги, это не поможет другим оценить качество казино, например, поддержку клиентов, скорость верификации, вывод средств, честность или общее впечатление. Именно такую информацию мы стремимся собирать и демонстрировать, описывая казино.
Мы регулярно публикуем очень критические обзоры. Их объединяет то, что они фокусируются на опыте игрока, делая его полезным для других. Мы также указываем причину отклонения каждого отзыва, чтобы вы знали, чего не хватает, и могли его переписать.
Знаю, легко предположить, что мы защищаем казино из соображений партнёрства. Но, честно говоря, если бы это было нашей целью, мы бы вообще не допускали отзывов и жалоб пользователей. Негативные отзывы действительно влияют на наши рейтинги и на то, как игроки воспринимают казино. Именно для этого и существует эта система.
Если вы хотите переработать свой отзыв и уделить больше внимания тому, как применялись правила начисления бонусов или как сотрудники отнеслись к вашему случаю, мы будем рады рассмотреть его еще раз.
I get that this may feel unfair, especially if your reviews were rejected and you're left with the impression that we're censoring negative feedback. That’s not the case, and I’ll try to explain why:
We don’t reject reviews because they’re negative. We reject them when they don’t follow our review guidelines. These aren't based on tone but on the actual content of the review.
For example, if a review only talks about bonus terms or the fact that you lost money, it doesn’t help others understand the qualities of the casino—things like customer support, verification speed, withdrawals, fairness, or the overall experience. That’s the kind of insight we aim to collect and show that describes casinos.
We regularly publish very critical reviews. What they have in common is that they focus on the player’s experience in a way that’s useful for others. We also include a reason with every rejected review, so you know what was missing and have a chance to rewrite it.
I know it’s easy to assume we’re protecting casinos for affiliate reasons. But honestly, if that were our goal, we wouldn’t even allow user reviews or complaints in the first place. Negative feedback has a real impact on our rankings and on how players view a casino. That’s a big part of why the system exists.
If you’d like to rework your review and focus more on how the bonus rules were applied or how the staff handled your case, we’d be happy to take another look.
Автоматический перевод: