В июне этого года я решил повторно использовать свою учетную запись PokerStars, зарегистрированную много лет назад, с намерением играть в их казино. Моя идея заключалась в том, чтобы сыграть в блэкджек — игру, которая мне нравится. Я сделал несколько депозитов, первый на 1000 долларов, другой на 200 долларов, третий на 628.
17 июня меня попросили верифицировать аккаунт, отправив документы, что я сразу и сделал. Они даже попросили меня предоставить скриншоты используемых методов внесения депозита, которые я также отправил, доказывая, что у меня есть полностью проверенные учетные записи как на Skrill, так и на Neteller. Они были одобрены и разблокировали учетную запись, доступ к которой был ограничен до тех пор, пока я не отправил документацию.
Когда они подтвердили, что все идеально, я сделал еще несколько депозитов, общая сумма которых составила около 15 тысяч долларов США.
У меня была очень хорошая полоса, и в те дни мне удалось накопить на своем счету много денег, и я запросил вывод 20 тысяч долларов США. Вот тут-то и началась моя проблема, поскольку сначала они ограничили мои снятие средств и депозиты до тех пор, пока я не отправлю документы снова (они запросили только новый обновленный счет за коммунальные услуги для моего адреса, поскольку сказали, что у них уже есть мое удостоверение личности, и он был одобрен).
Самое необычное то, что оправданием было то, что «из-за суммы снятия средств со своего счета» они ограничивали меня в расследовании, хотя я только делал депозиты и это был мой первый вывод средств. Я отправил все запрошенные документы, и с тех пор они полностью заблокировали мою учетную запись, и на мои электронные письма они всегда отвечали, что они проводят расследование и не могут сообщить мне подробности, что, когда расследование будет завершено, они свяжутся со мной.
Мой счет и средства заблокированы с августа. Поскольку я не могу получить доступ к своему счету, я не помню точную сумму, которая у меня была на нем, но она составляла около 97 тысяч долларов США.
Я отправляю электронные письма время от времени, и ответ, который я получаю, всегда один и тот же. Они так и не дали мне ни малейшего объяснения, в чем проблема. Я выполнил отправку всего, что они просили. Я требую, чтобы мне разрешили вывести мои средства, хотя они также должны полностью разблокировать мой аккаунт, поскольку нет ни одной причины держать блокировку. Я никогда не делал ничего плохого, и комната просто заблокировала меня за желание сделать первый вывод средств.
