Помогите, что я могу сделать?

Привет, ребята,

Я не знаю, что еще могу сделать сейчас, может быть, кто-нибудь сможет мне помочь.

Я внесла депозит на spacehill.com с бонусом.

Я рискнул всем и имел на счету 6000 евро.

Теперь казино утверждает, что я нарушил их правила и условия, что не соответствует действительности.

Сегодня утром, когда я попросил предоставить доказательства своих нарушений, мне ответили, что мой аккаунт закрыт.

Поэтому я больше не могу войти.

Кто-нибудь знает, что еще можно сделать, или этот вопрос уже решен?

С уважением, Ян

Здравствуйте, я пытался открыть казино, но у меня ни разу не получилось. А у вас вообще получается открыть сайт?

Я также проверил, есть ли это казино в нашей базе данных, но ничего не нашел. Я нашел только казино под названием SpaceHills, а не SpaceHill. Поскольку у меня нет доступа к сайту, сложно сказать, одно это и то же казино или нет. Хотя я предполагаю, что это, скорее всего, разные казино, поскольку названия не совсем совпадают.

Что касается вашей ситуации и того факта, что казино утверждает, будто вы нарушили некоторые из их правил, сказали ли вам точно, какое именно правило вы якобы нарушили? Думаю, это очень важно знать.

Привет,

Прошу прощения, я имел в виду spacehills.com

Нет, мне лишь сказали, что я якобы нарушил пункт 11.6.

После неоднократных расспросов о том, что именно я сделал, мой аккаунт был закрыт.

Спасибо

Судя по тому, что я видел, и если я не ошибаюсь, индекс безопасности казино составляет 3, что, на мой взгляд, довольно низкий показатель.

Я также заметил, что вы уже подали жалобу, поэтому наша команда рассмотрит ваше дело. Надеюсь, они смогут вам помочь, хотя я ничего не хочу обещать заранее.

Если появятся новые сведения, обязательно добавьте их к своей жалобе и, пожалуйста, держите меня в курсе. Надеюсь, мы выясним, в чем именно, по утверждению казино, вы нарушили правила, и тогда у нас будет более четкое представление о дальнейших действиях.

Да, жалоба была подана сегодня, и я ответил на все необходимые вопросы.

Как я уже говорил, я просто хотел узнать, что еще можно сделать, потому что вся эта затея кажется мне очень сомнительной.

Да, я только позже заметил, что у сайта всего 3 звезды.

Я играю в онлайн-игры с перерывами уже много лет, но никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.

Давайте посмотрим

Мне пришла в голову одна мысль: не могли бы вы скопировать и вставить сюда раздел 11.6? Таким образом, мы сможем посмотреть, что там в целом написано, и попытаться понять, какую часть этого раздела казино может применять к вашему случаю.

Морген.

Hier der abschnitt 11.6 по электронной почте от Spacehills.com

В соответствии с разделом 11.6 наших Условий и положений, Spacehills оставляет за собой право по своему собственному и разумному усмотрению аннулировать бонусные средства, связанные с ними выигрыши или рекламные преимущества в случае, если будет установлено, что игрок злоупотребляет рекламными акциями. Это включает, помимо прочего, охоту за бонусами, сговор, мошеннические действия, использование нескольких учетных записей или игровые модели, несовместимые с добросовестным использованием рекламных предложений.

Кроме того, после тщательного рассмотрения мы приняли решение ограничить получение вами любых будущих бонусов. Обратите внимание, что это ограничение распространяется только на рекламные предложения. Ваш игровой аккаунт остается активным, и вы можете продолжать играть, используя собственные внесенные средства.

Однако, после того как я неоднократно спрашивал о точной причине и о том, на что, по моему мнению, я имею право, они полностью заблокировали мой аккаунт.

В тексте довольно много говорится о бонусах и злоупотреблениях, а также о таких общих вещах, как множественные учетные записи и подобные проблемы. Поэтому мой вопрос заключается в том, использовали ли вы какие-либо бонусы и играли ли вы каким-либо необычным образом.

Ещё один момент, который приходит на ум, — это наличие нескольких аккаунтов. Я знаю, что игроки часто сталкиваются с проблемами, потому что создают второй аккаунт, забыв, что у них уже есть первый. Иногда это также может стать проблемой, если игрок использует одно и то же интернет-соединение с другом/членом семьи, у которого тоже есть аккаунт в казино, или если они используют одно и то же устройство. Это, пожалуй, одни из наиболее распространённых причин подобных ситуаций.

В казино часто не говорят точно, какое именно правило вы якобы нарушили, отчасти потому, что используют эту информацию для собственной защиты. Обычно они дают общее объяснение, подобное тому, которое вы получили, вместо того, чтобы конкретно указывать, что именно вы якобы сделали.

Поэтому, я думаю, нам пока придётся набраться терпения и посмотреть, как будут развиваться события и захочет ли казино общаться с нашей командой.

Спасибо за ответ.

Я проверил, и оказалось, что существует только один аккаунт.

Я воспользовался регистрационным бонусом и осмелился попробовать.

Я не делал никаких других пополнений.

И я пользуюсь интернетом в одиночку.

Я понимаю позицию казино, но они хотели бы знать точную причину, поскольку я не нарушил никаких правил.

Я делал все вращения по 5 евро, поэтому после выигрыша никаких отклонений не было и т.д.

Посмотрим, что будет дальше, но пока большое спасибо.

Хорошо, тогда нам придётся подождать и посмотреть, что скажет казино и как оно обоснует свои действия. Мне также будет любопытно услышать, что они скажут, если вообще ответят.

Конечно, стоит помнить, что казино не всегда реагируют в каждом случае, поэтому нам придется подождать и посмотреть, как будет развиваться эта ситуация.