Помощь — это шутка?

Казино заблокировало мой счет реальных средств без причины (очевидно, потому что я выигрывал). И я не могу вывести свои реальные деньги. Я буквально внес 500 евро, выиграл одну ставку и имел 1200 евро. Я вывел больше половины, и когда я захотел вторую, счет был заблокирован. Я не нарушал никаких правил или мультиаккаунта и т. д. После подачи жалобы я получаю информацию о том, что «После рассмотрения дела было установлено, что расследование казино в отношении его активности на счете выходит за рамки оценки команды по жалобам. В заключение, жалоба была отклонена». Это шутка? любой игорный сайт может закрыть чей-то счет без какой-либо причины с его деньгами, и CasinoGuru ничего не сделает с этим? Он не будет ни отмечать казино, чтобы что-то объяснить, ни снижать рейтинг... не понимаю.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией в этом казино, а также за то, что наша команда не смогла помочь вам в отношении вашей жалобы .

Как вам объяснил один из наших специалистов, к сожалению, мы не занимаемся делами, связанными со ставками на спорт, поскольку у нас нет отдела, который бы этим занимался. Поэтому, честно говоря, мы не знаем, как расследовать все это дело и к какому выводу прийти.

Именно по этой причине ставки на спорт не включены в индекс безопасности казино на нашем сайте, поэтому рейтинг в таких случаях не снижается.

Вы можете попробовать связаться с одним из этих сайтов, которые, как нам известно, занимаются ставками на спорт, и, надеемся, они смогут оказать вам некоторую помощь:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Пожалуйста, дайте нам знать, удалось ли вам связаться с кем-либо из них и как продвигается ваше дело.

Хорошо, в чем причина этого изменения? Раньше, в предыдущие годы, жалобы, связанные со ставками, решались, у меня самого было несколько жалоб, решенных в прошлом году благодаря вашей помощи, и жалобы касались только и исключительно ставок на спорт.

У нас никогда не было спортивного отдела, и если мы узнаем, что проблема касается ставок на спорт, нам придется ее отклонить.

Как я вижу из ваших предыдущих жалоб, проблема не была связана со спортом, поэтому мы и взялись за ее решение.