Posido Casino не возвращает мне деньги.

Здравствуйте, меня зовут Альберто Ривас.

Я из Испании, и с 6 декабря Posido Casino не вернуло мне 491 евро, которые я запросил на вывод.

Они уже 15 дней оправдываются и говорят, что у них большой объем запросов на вывод средств и что мне следует подождать. Такого со мной еще нигде не случалось. Мне нужна помощь.

Сегодня вечером буду тестировать новые игры — пожелайте мне удачи!

Здравствуйте, мне жаль, что у вас до сих пор нет денег, и поскольку вы ждете уже две недели, хорошо, что вы подали жалобу .

Очевидно, если в казино много операций по выводу средств, вполне возможно, что вы окажетесь в какой-то очереди и вам, вероятно, придется подождать немного дольше.

К сожалению, сейчас время праздников, и, скорее всего, будет много работы, хотя это не должно занять много времени.

В любом случае, если вы не получите деньги, наша команда свяжется с казино, и я твердо верю, что ситуация изменится.

Не могли бы вы сообщить нам, когда это произойдет или если вы узнаете что-то новое?

привет! Я подал жалобу на вашем сайте, и они помогают мне попытаться получить мои деньги. Кроме того, когда я пытаюсь отменить вывод, я получаю ошибку. Деньги полностью заморожены, и казино не дает мне никакого решения. Я просто хочу свои деньги после ожидания почти 20 дней. Они просто придумывают оправдания, и я ничему не верю. Произошло что-то, о чем я не знаю, и я хочу, чтобы это было решено сейчас.

Здравствуйте, боюсь, вы ожидаете чего-то, что мы не можем предоставить прямо сейчас. К сожалению, процесс подачи жалобы далек от живого общения с агентом, поэтому обычно требуется не менее недели, чтобы все сдвинулось с места. Поскольку завтра у нас Рождество, я бы ожидал задержки.

Вы это прочитали, пожалуйста? Пожалуйста, проверьте вашу жалобу + таймер 🙏

«В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы решателю может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее».

Кроме того, таймер жалобы теперь показывает более 4 дней, чтобы ответить вам. Боюсь, вам придется быть очень терпеливыми.

Я в полном отчаянии. Казино сообщило мне, что мое ожидание (25 дней) вывода средств вызвано технической ошибкой. Я отменил его, запросил снова, и теперь они отменяют его. Я попросил их объяснить, и теперь они говорят мне, что «мой платежный провайдер» отменил его, хотя это ложь. Я уже сделал больше выводов, и у меня не было никаких проблем. Более того, 3 рабочих дня не прошло. Они еще не приняли его, чтобы узнать, отменит ли его мой банк или нет. Это позор. Я сыт по горло этим казино. Они не хотят мне платить. Хватит.

Я просто надеюсь, что казино наконец-то отреагирует на жалобу! Несмотря на хорошую историю, сейчас у него более 10 открытых жалоб без дальнейшего продвижения. Я не буду вам врать; это звучит плохо.

Я ждал вывода средств 15 дней, они заблокировали меня в чате... они не отвечают на электронные письма... они обманули меня на 500 евро. Если кто-то знает, как сообщить о них, пожалуйста, дайте мне знать.

Здравствуйте, я уже ответил вам здесь, в этой теме .

Давайте поговорим об этом в той теме. 🙂

Вы получили деньги от Посидо?

Добрый день. Я обратился с жалобой на вывод средств. Я жду свои деньги уже неделю, и до сих пор ничего не произошло.

Сколько времени заняло получение денег?

Здравствуйте, скорость вывода средств может меняться, поэтому, к сожалению, мы не можем её предсказать. Однако, судя по последним данным, казино не славится быстрыми выводами средств. Вы можете поискать дополнительную информацию на форуме.

Вам известно о каких-либо проблемах, связанных с выводом средств? Не могли бы вы сообщить нам, прошли ли вы уже процесс верификации или он не требуется?

Я до сих пор ничего не получила, мне постоянно отвечают одно и то же по поводу вывода средств.

Аида: ничто не всегда остается неизменным

Аида: ничто не всегда остается неизменным

Понятно, значит, задержка вызвана "просто" большим количеством запросов на вывод средств. А как насчет шага, необходимого для фактического вывода? Это ваши первые два вывода или вы уже успешно выводили средства раньше?

Думаю, это может дать нам еще какие-то подсказки, по крайней мере, относительно процедуры KYC.

Не уверен, упоминал ли я об этом, но в прошлом в этом конкретном казино наблюдались аналогичные задержки, и в итоге игрокам выплачивали деньги, как я видел в разделе жалоб. Однако тогда требовалось терпение.

Я уже проводил два опроса год назад, но никогда раньше это не занимало у меня столько времени.

Понятно; это может указывать на то, что на данный момент услуги не очень сопоставимы. В любом случае, нам остается только ждать их ответа или комментариев по этому вопросу с более подробной информацией.

Хорошо, у меня нет другого выбора, кроме как подождать и призвать вас заплатить. Спасибо.