Здравствуйте, меня зовут Альберто Ривас.
Я из Испании, и с 6 декабря Posido Casino не вернуло мне 491 евро, которые я запросил на вывод.
Они уже 15 дней оправдываются и говорят, что у них большой объем запросов на вывод средств и что мне следует подождать. Такого со мной еще нигде не случалось. Мне нужна помощь.
Сегодня вечером буду тестировать новые игры — пожелайте мне удачи!
Здравствуйте, меня зовут Альберто Ривас.
Я из Испании, и с 6 декабря Posido Casino не вернуло мне 491 евро, которые я запросил на вывод.
Они уже 15 дней оправдываются и говорят, что у них большой объем запросов на вывод средств и что мне следует подождать. Такого со мной еще нигде не случалось. Мне нужна помощь.
Здравствуйте, мне жаль, что у вас до сих пор нет денег, и поскольку вы ждете уже две недели, хорошо, что вы подали жалобу .
Очевидно, если в казино много операций по выводу средств, вполне возможно, что вы окажетесь в какой-то очереди и вам, вероятно, придется подождать немного дольше.
К сожалению, сейчас время праздников, и, скорее всего, будет много работы, хотя это не должно занять много времени.
В любом случае, если вы не получите деньги, наша команда свяжется с казино, и я твердо верю, что ситуация изменится.
Не могли бы вы сообщить нам, когда это произойдет или если вы узнаете что-то новое?
привет! Я подал жалобу на вашем сайте, и они помогают мне попытаться получить мои деньги. Кроме того, когда я пытаюсь отменить вывод, я получаю ошибку. Деньги полностью заморожены, и казино не дает мне никакого решения. Я просто хочу свои деньги после ожидания почти 20 дней. Они просто придумывают оправдания, и я ничему не верю. Произошло что-то, о чем я не знаю, и я хочу, чтобы это было решено сейчас.
Здравствуйте, боюсь, вы ожидаете чего-то, что мы не можем предоставить прямо сейчас. К сожалению, процесс подачи жалобы далек от живого общения с агентом, поэтому обычно требуется не менее недели, чтобы все сдвинулось с места. Поскольку завтра у нас Рождество, я бы ожидал задержки.
Вы это прочитали, пожалуйста? Пожалуйста, проверьте вашу жалобу + таймер 🙏
«В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы решателю может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее».
Кроме того, таймер жалобы теперь показывает более 4 дней, чтобы ответить вам. Боюсь, вам придется быть очень терпеливыми.
Я в полном отчаянии. Казино сообщило мне, что мое ожидание (25 дней) вывода средств вызвано технической ошибкой. Я отменил его, запросил снова, и теперь они отменяют его. Я попросил их объяснить, и теперь они говорят мне, что «мой платежный провайдер» отменил его, хотя это ложь. Я уже сделал больше выводов, и у меня не было никаких проблем. Более того, 3 рабочих дня не прошло. Они еще не приняли его, чтобы узнать, отменит ли его мой банк или нет. Это позор. Я сыт по горло этим казино. Они не хотят мне платить. Хватит.
Я просто надеюсь, что казино наконец-то отреагирует на жалобу! Несмотря на хорошую историю, сейчас у него более 10 открытых жалоб без дальнейшего продвижения. Я не буду вам врать; это звучит плохо.
Я ждал вывода средств 15 дней, они заблокировали меня в чате... они не отвечают на электронные письма... они обманули меня на 500 евро. Если кто-то знает, как сообщить о них, пожалуйста, дайте мне знать.
Здравствуйте, я уже ответил вам здесь, в этой теме .
Давайте поговорим об этом в той теме. 🙂
Вы получили деньги от Посидо?
Добрый день. Я обратился с жалобой на вывод средств. Я жду свои деньги уже неделю, и до сих пор ничего не произошло.
Сколько времени заняло получение денег?
Здравствуйте, скорость вывода средств может меняться, поэтому, к сожалению, мы не можем её предсказать. Однако, судя по последним данным, казино не славится быстрыми выводами средств. Вы можете поискать дополнительную информацию на форуме.
Вам известно о каких-либо проблемах, связанных с выводом средств? Не могли бы вы сообщить нам, прошли ли вы уже процесс верификации или он не требуется?
Я до сих пор ничего не получила, мне постоянно отвечают одно и то же по поводу вывода средств.
Здравствуйте, скорость вывода средств может меняться, поэтому, к сожалению, мы не можем её предсказать. Однако, судя по последним данным, казино не славится быстрыми выводами средств. Вы можете поискать дополнительную информацию на форуме.
Вам известно о каких-либо проблемах, связанных с выводом средств? Не могли бы вы сообщить нам, прошли ли вы уже процесс верификации или он не требуется?
Аида: ничто не всегда остается неизменным
Аида: ничто не всегда остается неизменным
Понятно, значит, задержка вызвана "просто" большим количеством запросов на вывод средств. А как насчет шага, необходимого для фактического вывода? Это ваши первые два вывода или вы уже успешно выводили средства раньше?
Думаю, это может дать нам еще какие-то подсказки, по крайней мере, относительно процедуры KYC.
Не уверен, упоминал ли я об этом, но в прошлом в этом конкретном казино наблюдались аналогичные задержки, и в итоге игрокам выплачивали деньги, как я видел в разделе жалоб. Однако тогда требовалось терпение.
Я уже проводил два опроса год назад, но никогда раньше это не занимало у меня столько времени.
Понятно; это может указывать на то, что на данный момент услуги не очень сопоставимы. В любом случае, нам остается только ждать их ответа или комментариев по этому вопросу с более подробной информацией.
Хорошо, у меня нет другого выбора, кроме как подождать и призвать вас заплатить. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
