Привет,
У меня проблема с iWildCasino. После того, как я в конечном итоге потерял многие тысячи евро, я купил/обменил 150 евро наличными на накопленные мной баллы.
Эти 150 евро тогда были ставкой 50x. Поэтому мне пришлось поставить 7500 евро, чтобы превратить бонусные деньги в реальные деньги.
Через два долгих дня я это сделал, и на моем счету было около 1400 евро. Также в моем аккаунте заявлено как Realmoney. Затем я продолжил игру на следующий день и заработал на этом 2400 евро.
Теперь возникает проблема.
Вы можете выплатить максимум 1200 евро в день траншами по 400 евро. Поэтому я запросил 3 вывода по 400 евро каждый. На следующий день после того, как вы получите электронное письмо от iWildCasino, в котором будет указано, что вам разрешено выплатить только х5 бонуса (согласно §1.4.). Неважно, сколько вы с этим выиграете. Для меня это будет 750 евро (150x5 евро).
Все оставшиеся деньги были просто удалены с моего счета....!!! Прибыль в размере 1650 евро была просто удалена с моего счета, хотя ранее она находилась на счете в виде реальных денег. Теперь, когда его спросили о вышеупомянутом бонусе в размере 1,4 доллара, неоднократно указывалось, что выплатить можно только х5. По моему это явное мошенничество!!! 1. Рекламируется как реальные деньги 2. Вы можете продолжать играть 3. Мне также пришлось поставить 7500 евро... 4. Бонус закончился
Я хотел подать жалобу здесь, но, к сожалению, это не сработало, и после нескольких вопросов я получаю только эту картинку (см. Вложение).
Я надеюсь, что кто-то может мне помочь??
Спасибо, всего наилучшего
Hello,
I have a problem with iWildCasino. After I ultimately lost many thousands of euros, I bought/converted €150 in cash with the points I had accumulated.
This €150 was then Wager 50x. So I had to wager €7500 to turn the bonus money into real money.
After 2 long days I did it and had around €1400 in my account. Also declared as Realmoney in my account. Then I continued playing the next day and made €2400 out of it.
Now comes the problem.
You can pay out a maximum of €1200/day in €400 tranches. So I requested 3 withdrawals of €400 each. The day after you receive an email from iWildCasino stating that you are only allowed to pay out x5 of the bonus (according to §1.4.). No matter how much you win with it. For me that would be €750 (€150x5).
All the remaining money was simply deleted from my account....!!! The €1,650 profit was simply deleted from my account, even though it was previously in the account as real money. Now, when asked about the above-mentioned $1.4 bonus, it was repeatedly pointed out that you can only pay out x5. In my opinion this is clear fraud!! 1. It is advertised as real money 2. You can continue playing 3. I also had to wager €7500... 4. the bonus was over
I wanted to open a complaint ticket here, but unfortunately that doesn't work and after a few questions I only get this picture (see attachment).
I hope someone can help me??
Thank you & best regards
Hallo,
ich habe ein Problem mit iWildCasino. Nachdem ich unterm Strich viele Tausende Euro verspielt habe, habe ich mir mit angesammelten Punkten 150€ Cash gekauft/umgewandelt.
Diese 150€ waren dann Wager 50x. Also musste ich 7500€ umsetzen, um aus dem Bonusgeld Realgeld zu machen.
Nach 2 langen Tagen habe ich es geschafft und hatte ca. 1400€ auf meinem Konto. In meinem Konto auch als Realmoney deklariert. Dann habe ich weiter gespielt am nächsten Tag und daraus 2400€ gemacht.
Jetzt kommt das Problem.
Man darf max. 1200€/Tag auszahlen in 400€ Tranchen. Also habe ich 3 Auszahlungen a 400€ beantragt. Am Tag danach kommt dann eine Mail von iWildCasino, dass man von dem Bonus (laut §1.4.) nur x5 auszahlen darf. Ganz egal wie viel man damit gewinnt. Das wären bei mir also 750€ (150€x5).
Das ganze restliche Geld wurde einfach gelöscht von meinem Konto....!!! 1650€ Gewinn wurde mir also einfach vom Konto gelöscht, obwohl dieses vorher als Realmoney im Account war. Jetzt wurde auf Nachfrage immer wieder auf den oben genannten $1.4 vom Bonus hingewiesen, dass man nur x5 auszahlen kann. In meinen Augen ist das klarer Betrug!! 1. Es wird als Realmoney ausgeschrieben 2. Man kann weiter spielen 3. ich musste ja auch 7500€ umsetzen... 4. der Bonus war beendet
Ich wollte hier ein Beschwerdeticket eröffnen, aber leider klappt das iwie nicht und es kommt nach ein paar Fragen nur dieses Bild..(siehe Anhang).
Ich hoffe iwer kann mir helfen??
Danke & Beste Grüße