Добрый вечер, уважаемая команда Casino Guru.
Я хотел спросить, можете ли вы мне помочь.
Меня зовут Адриан, и некоторое время назад я посетил сайт казино: Vulkan Vegas (https://vulkanvegas.com/de)
Деньги внесены и что выиграно.
Это 1058 евро, но деньги мне не платят, что меня очень расстраивает, потому что у меня не очень хорошее финансовое положение и я могу использовать каждый цент.
Я даже не воспользовался бонусом, а выиграл деньги только через слоты и блэкджек.
Проблема: всякий раз, когда я делаю выплату (я уже пробовал 10 раз), я получаю электронное письмо о том, что произошла ошибка с выплатой, и что я должен связаться со службой поддержки, что я также сделал через чат на веб-сайте.
Когда я отправляю им токен транзакции и описываю свою проблему, служба поддержки всегда говорит мне одно и то же, и это все еще требуется до тех пор, пока моя учетная запись не будет проверена, у меня есть свой идентификатор, фотография, на которой я держу идентификатор рядом со мной, банковские выписки и a Загрузил туда фотографию своего депозита, и там написано, что она была успешно проверена (примерно через 2 дня рядом с каждой фотографией появились зеленые галочки).
В конце концов, вы просто не отдаете мне мои деньги и просто задерживаете меня, я, наверное, уже писал в службу поддержки более 10 раз, и они всегда говорят одно и то же, мне нужно подождать еще несколько дней, но я Я уверен, что они скажут мне то же самое через год.
Я действительно в растерянности и буду признателен за помощь с проблемой.
Я был бы очень рад получить известие от команды Casino Guru от себя, возможно, вы дадите мне несколько советов.
Если у вас есть какие-либо вопросы, я, конечно, отвечу как можно скорее, со мной можно связаться по электронной почте или здесь, также по телефону.
Если мы сможем решить эту проблему, вы, конечно же, получите от меня благодарность.
Оставаться здоровым.
LG Адриан
