Предупреждение: Astrozino24 конфисковал мой выигрыш в размере 3246,99 евро.

Всем привет,

Я хотел бы поделиться своим опытом использования Astrozino24.com (казино Astrozino).

Я внес депозит через Paysafe.

Мой аккаунт полностью верифицирован (пройдена процедура KYC).

Я выиграл 3246,99 евро и запросил вывод средств.

Казино отменило его, забрало мой выигрыш и оставило только 115 евро.

Они обвиняют меня в «использовании VPN или мошенничестве», не предъявив никаких доказательств.

Я уже подал жалобу в Casino Guru, AskGamblers и Casinomeister и сообщил о них в Paysafe.

⚠️ Будьте осторожны — это казино не выплачивает ставки и просто повторяет в чате «решение окончательное», прежде чем закрыть его.

Был ли у кого-нибудь подобный опыт с Astrozino24 или другими казино, управляемыми Famagousta BV?

Мне очень нужна помощь от Casino Guru.

у нас есть такой же случай, и с другим игроком происходит то же самое:

Казино Astrozino - Выигрыши игроков конфискованы.

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этим казино.

Наша команда по анализу данных уже подготовила полный обзор, который скоро будет опубликован на нашем сайте. Однако уже сейчас могу сказать, что индекс безопасности у них очень низкий, и это совсем не выглядит хорошо.

Ваша жалоба обрабатывается, но, честно говоря, она вряд ли будет иметь какое-либо значение, поскольку, как вы и сказали, она касается только вопросов, связанных со ставками на спорт.

Однако о дальнейших шагах вам наверняка вскоре сообщат.

Я хочу внести полную ясность:

Я никогда в жизни не пользовался VPN, и казино не может доказать обратное, потому что этого просто не было.

Мой аккаунт был полностью верифицирован (прошел процедуру KYC), и я даже получил письма с подтверждением от казино.

Я внес около 600–800 евро собственных денег и никогда не принимал никаких бонусов.

Я запросил вывод 500 евро (максимально допустимая сумма) и планирую подать дополнительные запросы после обработки первого.

Вместо того чтобы выплатить мне деньги, казино аннулировало мой вывод средств и конфисковало не только мой выигрыш в размере 3246,99 евро, но и мои депозиты.

Казино выдвигает обвинения без каких-либо доказательств. Это конфискация без доказательств и явное нарушение прав потребителей.

Прошу Casino Guru отнестись к этому со всей серьёзностью. Я соблюдал все правила, но казино изъяло как мой законный выигрыш, так и мои депозиты, не предъявив ни единого доказательства.

Я также хочу добавить несколько важных моментов, которые показывают, что речь идет не только о «проблемах ставок на спорт»:

Я по-прежнему могу войти в свою учетную запись, что доказывает, что казино не забанило меня за мошенничество или какое-либо серьезное нарушение.

Я могу предоставить полную историю своих ставок, где наглядно показаны как выигрышные, так и проигрышные ставки. Многие ставки оказались проигрышными, что доказывает, что я играл нормально и никоим образом не злоупотреблял системой.

Казино конфисковало не только мой выигрыш (3246,99 евро), но и мои собственные депозиты (около 600–800 евро).

Речь идёт не только о ставках на спорт, но и о необоснованной конфискации средств без доказательств. Я соблюдал все правила, мою процедуру KYC одобрили, но всё равно мои депозиты и выигрыши были изъяты.

Будьте уверены, наша группа по рассмотрению жалоб сделает все возможное, действительно все, что в наших силах.

Проблема в том, что мы не уверены, когда видим казино с таким низким индексом безопасности, потому что не знаем, будут ли они с нами общаться.

Спасибо!

Положительный момент - это то, что вы проверили на этом форуме:

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Ответ Питера из Casino Guru:

Уважаемый saracox1971, я на связи с представителем казино и буду держать вас в курсе любых новостей. Благодарим вас за терпение!

Итак, у нас сейчас прямой контакт с Астрозино. Им это не сойдёт с рук.

С уважением

Надеюсь так и будет.

Бро!! Оставайся в шведских казино. Вывести деньги из этих иностранных казино просто невозможно. Они всё откладывают, врут и манипулируют. По сути, играешь в притворство на реальные деньги.

Огромное спасибо, братан! Я решил бросить играть. Я сам себя заблокировал. Теперь я совсем завязал с этой игрой.

Я просто хочу вернуть свои деньги, по крайней мере мои депозиты и, конечно, мой выигрыш. Посмотрим, как все сложится.