Я хочу внести полную ясность:
Я никогда в жизни не пользовался VPN, и казино не может доказать обратное, потому что этого просто не было.
Мой аккаунт был полностью верифицирован (прошел процедуру KYC), и я даже получил письма с подтверждением от казино.
Я внес около 600–800 евро собственных денег и никогда не принимал никаких бонусов.
Я запросил вывод 500 евро (максимально допустимая сумма) и планирую подать дополнительные запросы после обработки первого.
Вместо того чтобы выплатить мне деньги, казино аннулировало мой вывод средств и конфисковало не только мой выигрыш в размере 3246,99 евро, но и мои депозиты.
Казино выдвигает обвинения без каких-либо доказательств. Это конфискация без доказательств и явное нарушение прав потребителей.
Прошу Casino Guru отнестись к этому со всей серьёзностью. Я соблюдал все правила, но казино изъяло как мой законный выигрыш, так и мои депозиты, не предъявив ни единого доказательства.
I want to make it absolutely clear:
I have never used a VPN in my life, and the casino cannot prove otherwise because it simply did not happen.
My account was fully verified (KYC approved), and I even received confirmation emails from the casino.
I deposited around €600–800 of my own money and never accepted any bonuses.
I requested a withdrawal of €500 (the maximum allowed), planning to make additional requests once the first was processed.
Instead of paying me, the casino cancelled my withdrawal and confiscated not only my winnings of €3,246.99 but also my deposits.
The casino is making accusations without any evidence. This is confiscation without proof and a clear violation of consumer rights.
I kindly ask Casino Guru to consider this very seriously. I have respected all rules, yet the casino has removed both my legitimate winnings and my deposits without showing a single piece of evidence.
Автоматический перевод:
