Проблемы. Вывод средств из Casino RX.

Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств из RX Casino.

У меня на счету в RX Casino 45 000 евро. Я пытался вывести деньги, но мои запросы постоянно отклоняются. Они также заблокировали вывод средств с моей карты. Кроме того, они снизили лимит на вывод криптовалюты с 5000 до 750 евро.

Учитывая, что на счету 45 000 евро, я понимаю, почему это вызывает беспокойство, особенно если ваши запросы на вывод средств неоднократно отклоняются, а доступные варианты вывода становятся все более ограниченными.

Казино предоставило вам какую-либо конкретную причину отказа в выводе средств? И ваш аккаунт уже полностью верифицирован, и нет никаких дополнительных документов или проверок?

Я бы также попросил их объяснить, почему была отключена возможность вывода средств с карты и почему лимит на вывод криптовалюты был снижен с 5000 евро до 750 евро.

Если они продолжат отклонять запросы на вывод средств без внятного объяснения, я бы рекомендовал подать жалобу в нашу службу поддержки, приложив историю выводов средств, скриншоты измененных лимитов и всю переписку со службой поддержки.

На данный момент я бы также воздержался от отмены выводов средств только для того, чтобы продолжить играть, пока ситуация не прояснится.

Служба поддержки казино не предоставляет мне никаких конкретных объяснений. Они постоянно говорят, что выводом средств занимается финансовый отдел, и не объясняют, почему запросы на вывод средств отклоняются или почему установлен лимит на вывод. Мой аккаунт подтвержден, потому что однажды они отправили мне 500 евро в криптовалюте.

Спасибо за разъяснение.

Если служба поддержки постоянно перенаправляет вас в финансовый отдел, но по-прежнему не может объяснить, почему отклоняются запросы на вывод средств, почему был снижен лимит на криптовалюту или почему были отключены операции вывода средств с карты, то именно эти моменты я бы добавил к вашей существующей жалобе.

Поскольку ваша жалоба уже открыта, нет необходимости подавать новую. Пожалуйста, сообщайте в отдел по работе с жалобами о любых новых скриншотах, отклоненных попытках вывода средств и любых ответах, которые вы получаете от казино.

Предыдущий вывод криптовалюты в размере 500 евро также имеет значение, поскольку он показывает, что казино ранее успешно обработало как минимум один вывод средств.

Учитывая столь крупную сумму на счете, я бы также воздержался от использования оставшихся средств, пока дело находится на рассмотрении.