Проблемы с верификацией и выводом средств.

Здравствуйте, я внес депозит с помощью временной карты Revolut Virtual. Его нельзя физически хранить, но он генерируется с моей основной дебетовой карты. По этой причине, в целях безопасности держателя, временная карта не имеет того же IBAN. Моего имени там тоже нет. Казино говорит, что на карте должно быть мое имя и тот же IBAN, хотя для меня это невозможно, я связался со своим банком и нет документа, в котором указан виртуальный IBAN на реальной физической карте, потому что если я Когда вы сделаете оплата онлайн или в автомате казино, вводится виртуальная карта, а не реальная. Я предоставил полную информацию об основной дебетовой карте, используемой для пополнения/снятия средств, но казино отказывается ее принять. Поэтому я не могу вывести свои деньги, аккаунт не может быть проверен. Еще раз упоминаю, что я отправил все документы и доказательства вместе с настоящей картой Revolut, на которой есть мое имя и абсолютно все значки, которые у меня просили, но вроде бы ничего в этом не происходит, я хочу сегодня 01/ 28/2024 упоминаю, что на моем игровом счете на HITNSPIN.COM есть 5000 евро. Я не думаю, что это нормально сидеть и ждать, пока я получу свои деньги...

Что ж, это действительно печально; с другой стороны, казино должно быть уверено, что эта виртуальная карта принадлежит вам.

Полагаю, вы не очень знакомы с процедурами KYC (Знай своего клиента), верно?

Наш бесплатный электронный курс может вам помочь 👈

Вам действительно следует подумать заранее, потому что каждое приличное казино рано или поздно попросит вас об этом. Использование этой временной карты не рекомендуется. Но я бы сказал, что есть способ, которым казино может согласиться. Видеозвонок может быть решением; во время этого звонка вы получите доступ к учетной записи Revolut, чтобы показать, что карта действительно зарегистрирована под вашей учетной записью, даже если имя отсутствует, поскольку карта является временной.

Мне жаль, что никто из казино не предложил этот способ. 🤔

Возможно, благодаря жалобе , я бы сказал, что оно того стоит!

Привет. Я хотел бы отметить, что я уже отправил фотографии из моего приложения онлайн-банка, которые ясно показывают, что этот IBAN принадлежит мне. Я также загрузил свою фотографию с планшетом в руке и вы можете увидеть заявленный IBAN абсолютно. Вот и все, однажды я отправил заявление, подтверждающее, что этот IBAN полностью мой и сгенерирован с моего основного аккаунта. Советуете ли вы мне загрузить видео, показывающее, как я могу пользоваться своим счетом в онлайн-банке после всех деталей, перечисленных выше?

Нет, вместо этого я советую вам попросить казино организовать звонок, во время которого вы покажете им временную карту в вашей учетной записи Revolut - за предоставление общего доступа к экрану в режиме реального времени. Никогда и нигде не загружайте такое видео; это очень рискованная идея 🙏

Как вы думаете, можно ли попытаться предложить им этот проверочный звонок?

Здравствуйте, да, все в порядке 😊Я бы хотела закрыть это дело.Спасибо за помощь 😁

Эй, ты получил все свои деньги?

Если да и наша помощь вам больше не нужна, лучше всего подтвердить это Веронике и ответить ей.

Вы можете сделать это по этой ссылке . ⬅️

Поздравляю, конечно, и рад, что все разрешилось без дальнейших лишних проблем.

Будете ли вы продолжать играть в этом казино? 🤔