До верификации я заработал 4500 евро. Я хотел бы знать, случалось ли с кем-нибудь то же самое. Моя учетная запись зарегистрирована на имя моей девушки, но в ней указан мой адрес электронной почты и мой банковский счет при первом депозите, и теперь это доставляет мне проблемы.
Боюсь, это вызовет у вас проблемы почти в каждом казино, поскольку использование методов внесения депозита для регистрации под другим именем, отличным от учетной записи казино, строго запрещено почти везде. С точки зрения казино, у вас там нет учетной записи, но есть у вашей девушки. Почему вы не зарегистрировались под своим именем?
Банковский счет принадлежит мне, а адрес электронной почты, но имя учетной записи принадлежит ей, потому что у меня уже есть учетная запись, и я не помню, давайте посмотрим, счет, с которого мы вносим деньги, зарегистрирован на мое имя, и она второй владелец . , Спасибо
Если у вас уже есть учетная запись там, боюсь, они аннулируют выигрыш и заблокируют вашу учетную запись по причине «нескольких учетных записей». По крайней мере, так поступило бы большинство казино 😕
У меня есть ряд проблем с выводом средств из казино MadSlots. Они запросили очень много документов, каждый раз, когда я к ним обращался, новый запрос. Сейчас дошло до того, что для вывода мне нужно предоставить документ, удостоверяющий личность. В ходе разговоров я объяснил, что срок действия моего паспорта и водительских прав истек, и какие альтернативные варианты доступны, например, номер национальной страховки, письмо от местных властей, письмо от HMRC или Gov.uk, и все это они не готовы сделать. принимать. Стоимость продления моего паспорта или водительских прав я не могу оплатить. Могу ли я что-нибудь сделать в этой ситуации?
Привет. Не хочу показаться грубым, но вы проверяли, какие документы упоминаются в правилах? Я бы начал с этого. Если вы играете в казино, не имея под рукой этих двух документов, вам следует заранее ознакомиться с правилами или обратиться в чат, чтобы полностью избежать подобной ситуации. 🙏
7,4 «Такие проверки могут, например, включать копии паспорта игрока, национального удостоверения личности, копии счетов за коммунальные услуги игрока и/или копии дебетовых/кредитных карт, используемых для внесения депозита».
Я согласен, что казино должно сделать все, чтобы верифицировать вас без лишних хлопот, с другой стороны, некоторые процедуры сложны в соответствии с лицензией.
Если я не ошибаюсь, в ваших единственных имеющихся документах нет фотографии, я прав, пожалуйста?
Это также может быть проблемой. Тем не менее, казино может попросить вас пройти проверочный звонок, если они не уверены в ваших документах.
Ну а если вы чувствуете, что вам нужна помощь, отправьте бесплатную жалобу ( https://casino.guru/complaints/create ), и наш специалист внимательно ее изучит.
Как это звучит?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
