Привет,
Я зарегистрировался в Betlabel около 2,5 недель назад (хотел попробовать нового провайдера, потому что у моего нынешнего постоянно возникают технические проблемы), внес депозит в размере 500 евро, а затем выиграл 22 евро. Я точно это знаю, потому что до сих пор могу войти в систему и увидеть баланс своего счета.
После того, как все прошло так хорошо, я, естественно, захотел протестировать способы вывода средств, но вскоре мой аккаунт был переведен в режим блокировки, и я больше не могу делать ставки, играть в казино, вносить депозиты и выводить средства.
Затем началась обычная процедура верификации KYC, и было запрошено множество документов, фотографий и т. д. К сожалению, все делалось по частям – запрашивался один документ, я его отправлял, а затем поступал следующий. Все это заняло сравнительно много времени и выглядело как преднамеренная тактика затягивания.
Дополнительные документы не запрашивались уже около двух недель, однако учетная запись по-прежнему находится в этом ограниченном режиме, а служба поддержки продолжает отвечать одними и теми же банальными фразами о том, как им жаль и что мне нужно набраться терпения. Изначально они говорили, что все должно обрабатываться строго последовательно и что мне придется ждать до 72 часов, но теперь они просто говорят, что специалисты по безопасности перегружены и ускоренная обработка невозможна. Специалисты по безопасности ( [email protected] Однако они совершенно не отвечают на электронные письма с вопросами о статусе дела.
Я невероятно расстроен и больше не знаю, что делать. У других людей такая же ситуация с Betlabel? Что еще я могу сделать? Даже мое предложение оставить выигрыш в размере 22 евро себе и вернуть только первоначальный депозит было отклонено. Боюсь, я никогда больше не увижу свои 500 евро.
