[RABONA] Невыплата и блокировка счета

Всем привет,

К сожалению, мне придется обратиться к вам, надеясь, что вы сможете мне помочь.

У меня есть счёт в Rabona уже три года, которым я давно не пользовался. Примерно два месяца назад я пополнил счёт на 50–100 евро и довёл его до 2165 евро (без бонусов и т.п.).

2 ноября я подал первую заявку на вывод средств в размере 500 евро, а 3 и 4 ноября я подал еще по 500 евро каждый день (дневной лимит).

Все эти заявки были отменены Rabona 8 ноября без объяснения причин. На мой запрос мне ответили, что это связано с обновлением системы и что мне следует просто отправить заявки заново. Поэтому с 8 по 10 ноября я запросил ежедневный вывод 500 евро. С 14 ноября я внезапно смог делать только небольшие ставки и с тех пор не делал их вообще.

А ПОТОМ: С 16 ноября я внезапно перестала заходить в свой аккаунт, получив сообщение о том, что он находится на рассмотрении. Теперь я не могу войти, и деньги так и не пришли.

Онлайн-чат (у меня есть несколько сохранённых чатов) уже несколько дней сообщает мне, что я получу деньги 100%, что мне просто нужно набраться терпения, и что мой счёт сейчас проверяется. Сегодня я получил ещё одно сообщение, и в новом чате мне сообщили, что мой счёт заблокирован навсегда по административным причинам без объяснения причин, и что со мной свяжется финансовый отдел.

Я постоянно сталкиваюсь с отсрочками по электронной почте и не получаю ответа в течение нескольких дней... Меня пока не просили пройти проверку, хотя я сам ее уже запросил.

Более того, я не нарушал никаких условий... и я просто не могу связаться с финансовым отделом, чтобы выяснить причину отсутствия платежа и приостановки счета.

Есть предложения? Заранее спасибо. Если нужны скриншоты или логи чата, я всё сохранил.

Спасибо и наилучшие пожелания

Джош

Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Это очень расстраивает, особенно когда не получаешь внятного объяснения причины, верно?

Поэтому лучший способ решить эту проблему сейчас — это, безусловно, подать жалобу здесь, чтобы наша команда попыталась выяснить подробности. Мы свяжемся с казино и проведём тщательное расследование.

Подумайте об этом и сообщите нам, пожалуйста, как вы примете решение.

Привет, Роми,

Большое спасибо за быстрый ответ! Я подам жалобу.

ВГ

Не волнуйтесь. Надеюсь, мы сможем помочь.