Здравствуйте, я хотел бы, чтобы мое дело было пересмотрено другим агентом.
Почему я задаю этот вопрос?
Во-первых, моя жалоба тянулась очень долго, несколько месяцев.
Агент, который отвечал на мои письма, несколько раз упустил из виду важные доказательства, и мне пришлось отправлять их другим агентам по электронной почте, чтобы он их увидел. Было ощущение, что он меня игнорирует, никогда не отвечал на мои письма, но как только я отправлял их вышестоящему руководству, он их видел?
Затем он говорит, что я сам выбираю, что делать, например, устанавливаю условия использования казино, что за бред? — говорят сотрудники казино. — Да, вы правы в этом случае, как вы можете видеть на фотографиях. Более 10 агентов службы поддержки утверждают, что просьба о постоянной блокировке в казино + упоминание о самоисключении навсегда без возможности разблокировки считается самоисключением, и это указано в их условиях использования. Агент в моем случае говорит: «Нет, чувак, я это не считаю». Как? Это же буквально прописано в их условиях использования.
Казино сначала предложило мне 500-550 долларов, потом сказали: «Ну да, возьмите 600», но сумма намного больше, мне должны 10-12 тысяч. Нет, я не согласен, я ничего не подпишу, пока мне не выплатят причитающуюся сумму. Моя жалоба находится здесь: https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
Если возможно, пусть кто-нибудь из вышестоящего руководства это прочтет.
И это не говоря уже о том, что мое правительство предупредило нас при регистрации на этом сайте о том, что он незаконно работает в моей стране, но нас все равно приняли.
Они принимали игроков из стран, на которые у них нет лицензии.
Они не соблюдали мой запрет.
Они признали свою ошибку, но агент казино все равно сказал: «Нет, возврата денег вам не будет», в то время как казино заявило: «Да, мы неправы».
