Роллетто не играет в мяч

Привет, если возможно, нужен небольшой совет.

Я открыл счет Rolletto 2 недели назад, в тот же день я получил подтверждение личности, адрес и подтверждение моей карты, с которой я вносил депозит, все было в порядке, поэтому начал играть на сайте, делая ставки на лошадей и собак, все было хорошо, затем ночью начал играть в слоты, все было очень хорошо, затем попытался снять 2000 фунтов стерлингов, но мне дважды прислали письмо с сообщением о том, что им нужно видеодоказательство личности, в котором я держу свой паспорт и листок бумаги с указанием сайта, моего имени и даты и т. д. Я дважды отправлял им это, что кажется странным, учитывая, что мой счет полностью подтвержден, а теперь никто не ответил, что все сделано, поэтому я продолжил играть на сайте и все было очень хорошо, выигрывал в ставках на футбол и теннис и выигрывал еще больше в слотах. Теперь я написал им несколько раз, и все, что они сказали, это подождать. Видео находится в процессе проверки, но это было 2 недели назад, и они продолжают отвечать тем же ответом, теперь у меня 7000 евро на счете be, похоже, они делают все, чтобы не платить мне. Я не использовал ни один из их бонусов, так что я не связан что-нибудь в этом роде, есть ли у меня какие-либо советы о том, что мне делать дальше, и беспокоюсь ли я о том, что не получу свои деньги?

Привет, есть ли у кого-нибудь советы или кто-нибудь уже был в такой ситуации? Большое спасибо.

Честно говоря, нет ничего необычного в том, что казино запросит дополнительную информацию.

Я, конечно, понимаю, что вы считаете, что они пытаются избежать выплаты вам денег, но я надеюсь, что в дальнейшем они одобрят предоставленное вами видео, и вы заберете свой выигрыш.

Есть ли у вас какие-нибудь новости по этому поводу?

Я видел, что вы подали жалобу , и наша команда уже начала работать над ней, так что вы, несомненно, в надежных руках. Просто будьте немного терпеливы, и, надеюсь, вскоре мы сможем двигаться вперед.

Я снова написал им 3 дня назад, но ответа до сих пор нет. Я понимаю, что речь идет о проверке, и они должны это сделать, но когда я открыл счет, все было проверено, затем они запросили видео, что нормально, но прошло уже 2 недели с тех пор, как они получили видео, и до сих пор ничего не сделано. Я так и не получил от них никакого контакта, это, конечно, слишком долго.

Это действительно довольно долго, вы правы. Я просто надеюсь, что наша команда по жалобам сможет связаться с казино, чтобы они могли объяснить всю эту задержку.

Постарайтесь проявить терпение, пожалуйста, хотя я знаю, что это нелегко, и вы расстроены тем, что у вас нет ответов.

Я буду держать за вас кулачки и ждать новостей по вашему делу.🤞

Привет, сегодня утром я наконец-то получил от них письмо, в котором говорилось, что мое видео наконец-то проверено. Я запросил вывод средств. Надеюсь, все пройдет нормально и без проблем. Я сообщу об этом здесь, когда получу его.

Здорово, что они одобрили. Сколько времени им это заняло?

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите деньги; да, мы будем ждать хороших новостей.

Джо, у меня та же проблема, тебе приходилось говорить в своем видео?

Извините за проблему, с которой вы столкнулись. Удалось ли вам подтвердить свой аккаунт?

Кроме того, всякий раз, когда вы отвечаете другому пользователю, вы можете использовать кнопку «ответить», и этот пользователь получит уведомление о вашем сообщении.😉

Я, по-видимому, был проверен, но теперь они запросили видео, и похоже, что я прыгаю через обручи. Я также страдаю от тревожности, и это действительно вызывает ее.

Привет, да, мне пришлось говорить и говорить то, что было на бумаге, которую вы держите перед камерой. В этот момент я волновался, потому что мой аккаунт уже был подтвержден, плюс я выиграл большой приз, но они наконец-то подтвердили видео через 2 недели, и вчера они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что с видео все в порядке, и теперь я могу запросить вывод средств, что я и сделал вчера через SEPA, и сегодня утром деньги были на моем банковском счете, так что теперь я вздохнул с облегчением. Но если вы предоставите им то, что они просят, то, надеюсь, все будет хорошо.

У меня 6000 в моем, я внес более 3 тысяч и я волнуюсь. Я полностью проверен и отправил видео сегодня утром. Вы тоже отправляли видео больше одного раза, и я рад, что вы получили свои деньги.

Просто обновление к моему посту. Проверка видео заняла 2 недели. Вчера я запросил вывод средств, и сегодня утром они поступили на мой банковский счет, так что сейчас все в порядке. Я только что запросил еще один вывод средств, так что надеюсь, что они поступят на мой банковский счет завтра. Да, это заняло много времени, но в итоге все уладилось.

У меня было 8000 на моем счету, и я был так же, как и вы, очень обеспокоен. Я был полностью проверен, но когда я попытался снять деньги, они продолжали отклонять их, затем они запросили видео и не получали ответа в течение нескольких дней, так что мое беспокойство достигло предела, поэтому я связался с вами. Я несколько раз отправлял им электронные письма с просьбой обновить данные, и они продолжали говорить, что работают над этим. Я дважды отправлял видео, чтобы они на 1000% получили видео, поэтому ждал 2 недели, пока они, наконец, не ответили. В течение 2 недель я все еще играл на сайте. Я уверен, что с вами все будет в порядке, просто проверка видео занимает слишком много времени, учитывая, что первая проверка вашего аккаунта занимает несколько минут, как вы знаете.

Я не хочу сейчас делать ставки, просто на всякий случай, если выиграю.

Да, это понятно, когда вы отправили видео, и отправили ли вы его kyc@Rolletto, может быть, отправьте его снова, очевидно, с сегодняшней датой на бумаге, просто чтобы быть уверенным, и спросите, можно ли этот процесс сделать как можно скорее, пожалуйста, как я уже сказал, я был в той же лодке, что и вы, и очень волновался, но когда деньги поступили на мой счет сегодня утром, я был так рад, просто постарайтесь не волноваться, и надеюсь, что все быстро уладится для вас.

Также, что касается собак и лошадей, то здесь минимальное количество очков равно 3, что означает, что я тоже поставил тройники, не могу сделать сингл или дабл.

Вы все еще делаете с ними ставки?

Честно говоря, я в этом не уверен.

На самом деле это дополнительная проверка, как мы ее называем, и всегда лучше сотрудничать с казино.

Есть ли у вас какие-либо новости для нас?