Сбор платежей в Play Regals оказывается настоящим кошмаром.

Прошло уже больше двух недель с тех пор, как я выиграл 2000 евро в Play Regals. Они тянут время, требуя подтверждения моих документов — это просто кошмар, который вы даже представить себе не можете. Вчера, когда они наконец подтвердили мои документы, мне разрешили вывести максимум 500 евро. Я нажал кнопку вывода, и мне пришло сообщение, что вывод находится на рассмотрении. Затем они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что если я не выведу деньги, они дадут мне кучу фишек. А сегодня утром они сказали, что я не соответствую требованиям для вывода 500 евро, поэтому я могу вывести только 200 евро. Мне надоело это казино, и я хочу раз и навсегда вывести свои чертовы деньги и закрыть свой счет. Пожалуйста, помогите мне!

Здравствуйте, конечно, мы можем попытаться вам помочь. Судя по вашему описанию, это, вероятно, не самый приятный опыт в вашей жизни.

Для начала мне нужно, чтобы вы поделились со мной URL-адресом казино, потому что, похоже, его нет в нашей системе, чтобы мы могли его проверить.

Ещё я хотел бы добавить, что мы даём казино две недели на выплату денег игрокам.

Меня больше всего интересует, какие именно требования вы не выполнили, из-за чего вам не удалось снимать по 500 долларов в день. Это совсем немного, а 200 кажется мне просто смешной суммой.

Конечно, на вашем местея бы подал жалобу по этой ссылке .

Посмотрим, что можно сделать.

На сайте www.playregals.com мне не разрешается выводить 500 евро в день, только один раз в неделю можно вывести 200 евро!

Если я захочу снять дополнительную сумму в течение недели, будет взиматься комиссия в размере 60 евро.

Мне сказали, что я не могу вывести 500, потому что у меня бронзовый VIP-статус, а это значит, что мне нужно постоянно вносить деньги, чтобы потом мне разрешили вывести их понемногу.

Сначала мне предложили вариант за 500 евро, но через 24 часа отказали.

Когда я в пятницу отправил запрос на 200 евро, он все еще находился на рассмотрении, и более того, после одобрения им требуется еще 48 часов для осуществления перевода.

Я чувствую себя совершенно обманутым. Я выиграл эти 2000 евро почти 3 недели назад, и до сих пор не получил ни одного евро.

Они запросили у меня неизвестно сколько документов, и когда наконец всё собрали, сказали мне, что их права в...

В пункте 6.1 есть положение, разрешающее мне вывести только 10-кратный размер моего депозита, но они могут изменить это по своему усмотрению в зависимости от моей активности в казино…

Я хочу как можно скорее вывести все свои деньги и навсегда забыть об этом сайте.

Я посмотрел информацию об этом казино и обнаружил, что у него довольно низкий индекс безопасности. Я не удивлен, почему возникла эта ситуация, и мы также писали в нашем обзоре, что у них ужасно низкий дневной лимит на снятие средств.

В своем предыдущем ответе я предоставил вам ссылку (зелеными буквами), по которой я могу подать жалобу, чтобы наша команда хотя бы попыталась помочь. Я не говорю, что это сработает, но это лучше, чем ничего. Я не могу сказать, когда вы получите свои деньги или получите ли вы их полностью.

Однако теперь у вас есть запрос на вывод средств в размере 200 долларов, поэтому нам остается только ждать и наблюдать за развитием событий.

Мы больше ничего не можем сделать.

Привет, Франсиско! Желаю тебе удачи в твоем деле. Должно быть, это невероятно расстраивает. И позволь мне сказать тебе еще кое-что: если ты думаешь, что так все будет быстрее, ты ошибаешься. Я потратил больше месяца, пытаясь получить компенсацию от казино. Они гоняли меня по телефону, задавая вопросы неделя за неделей, даже превышая время ожидания, и я все еще ждал ответа от их службы поддержки. Наконец, они сказали мне, что возврата денег нет, потому что они считают, что я запросил закрытие счета, а затем внес депозиты почти сразу после запроса. Это была катастрофа. Теперь я жду еще одну жалобу, которая, на первый взгляд, кажется явно в мою пользу. Ты увидишь, сколько времени они мне дадут и сколько мне придется ждать. Пока что единственный вопрос, который они мне задали, тот же самый, по которому я открыл дело, и они потратили почти три дня на его рассмотрение, прежде чем отправить жалобу. Лучше всего не играть в азартные игры, ни онлайн, ни в казино, но в худшем случае лучше играть лично; По крайней мере, если вы выиграете, вам заплатят. Здесь же лицензии выдают неизвестно откуда, и они делают всё, что хотят, а возможности Casino Guru по оказанию помощи, похоже, весьма ограничены. Желаю вам удачи!