Служба рассмотрения жалоб Casino Guru

Здравствуйте! Есть ли смысл это делать, учитывая, что моя первоначальная жалоба была отклонена?

https://casino.guru/complaints/realspin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

Попробуйте, может быть, они подтвердят это ещё раз.

Здравствуйте, к каждому отклоненному или разрешенному делу всегда прилагается соответствующее объяснение результата. В данном случае, к сожалению, несанкционированный доступ выходит за рамки нашей компетенции. Вы можете ознакомиться с кратким описанием в жалобе . 👈

К сожалению, мы не в состоянии изменить сложившуюся ситуацию.

«К сожалению, мы не занимаемся делами, связанными с киберпреступлениями. Если ваше имущество было украдено и впоследствии использовано не по назначению, это находится в юрисдикции полиции, а не посредника, такого как мы. Просим вас учесть, что у нас нет законных полномочий и ресурсов для проведения расследований или привлечения к ответственности потенциальных виновных. Наша точка зрения заключается в том, что ответственность за это преступление лежит на лице, совершившем его».

Да, я принимаю ваш ответ, несмотря на то, что вы делаете слишком много предположений о произошедшем. Спасибо.

Пожалуйста. На мой взгляд, чтобы объяснить, почему мы не можем помочь, посредник должен использовать конкретную категорию. Она должна соответствовать категории, указанной в общедоступных инструкциях по обработке жалоб. Но я понимаю вашу точку зрения. Мы можем назвать это по-другому, если хотите; однако контекст останется тем же.

Мне жаль.