Снижение объемов вывода средств все еще ожидает ответа.

Привет, это Пэтси Ауэнфу. Я на связи с вами и жду ответа. Я отправила вам жалобу по поводу выигрыша, который я получила в казино LetsLucky. Деньги были списаны с моего счета, хотя я не просила их добавить бонус. Я перевела 60 долларов для игры и не просила их добавить бонус! Можете ли вы сказать, что происходит с моей жалобой?

Спасибо, Пэтси Ауэнефу.

Привет, это Пэтси Ауэнефу. Хочу уточнить, что происходит с моей жалобой, которую я вам отправила по поводу казино LetsLucky. Они сняли деньги с моего счета.

Здравствуйте, насколько я понимаю, ваша жалоба всё ещё открыта. Вероника ответила два дня назад, и сейчас мы ждём вашего ответа.

У вас возникла конкретная проблема с жалобой? Например, вы не можете ответить или не видите её ответа?

Привет, доброе утро, да, это Пэтси. Я все еще жду, жду ответа, что происходит, конечно, я все еще жду ответа, что вывод наличных — это большая сумма, которая просто исчезла, и я не собираюсь это оставлять. Это мои собственные деньги, которые я выиграл честно. Я разочарован, и я сделал все, что было в порядке, соблюдал правила, я ничего не сделал неправильно, даже если бы добавили бонус, я не знал, что могу попросить их убрать бонус. Это совсем не так, потому что я играл на свои собственные деньги! Дело в том, что они забрали мои 30 долларов и вернули мне остальные 30. Зачем, если они забрали 800 долларов, которые я выиграл, это мои деньги! Я даже сказал им в день выигрыша, чтобы они конфисковали 47 долларов и вернули мне мои 753 доллара, которые я выиграл! Это несправедливо!

Я понимаю, что вы оспариваете вывод выигрыша, особенно потому, что, по вашим словам, вы не запрашивали бонус. Необходимо проверить, был ли он начислен автоматически, как это повлияло на ваш баланс и почему было возвращено только 30 долларов, прежде чем мы сможем сделать вывод.

Однако ответ здесь, на форуме, не заменяет ответ в вашей жалобе. Как я уже упоминал, Вероника уже отправила вам ответ там. Пожалуйста, откройте жалобу, прочтите ее последнее сообщение и ответьте на ее вопросы напрямую, чтобы команда могла двигаться дальше.

Простое предложение вычесть бонус в размере 47 долларов не обязательно решает вопрос о том, как был получен выигрыш или какие условия были применены. Это то, что должна оценить группа по рассмотрению жалоб. Если вы не можете найти сообщение Вероники или кнопку «Ответить», сообщите мне, что вы видите, чтобы я мог помочь вам разобраться.

Доброе утро, спасибо за ответ. Нет, я нашла её ответ, но теперь я всем провайдерам говорю, что мне не нужен никакой бонус. Пожалуйста, поймите это и не настаивайте на добавлении бонуса на мой счёт, потому что такие вещи не помогут, когда бонус уже был добавлен на мой счёт, а я пыталась вывести средства, и у меня не получилось! Спасибо.

И я очень недовольна, пожалуйста, поймите, как я себя чувствую, и то, что у меня забрали еще 30 долларов, которые я не могу снять!

Спасибо, Пэтси Ауэнефу.

Я понимаю, почему вы расстроены, вы всё ещё оспариваете, что случилось с вашим выигрышем и оставшимися 30 долларами. Найти ответ Вероники — полезный шаг. Вы также ответили на её вопросы напрямую в жалобе, чтобы она могла продолжить оценивать ситуацию?

Что касается будущих бонусов, вы можете обратиться в службу поддержки с просьбой отключить автоматическое начисление бонусов на вашем счете и подтвердить, что это сделано, прежде чем снова вносить депозит. Это должно помочь избежать подобных недоразумений.

Ваш текущий спор все еще требует рассмотрения с использованием данных учетной записи и имевших место условий. Надеюсь, процедура подачи жалобы поможет прояснить ситуацию.

Здравствуйте, это Пэтси Ауэнефу. Я занимаюсь рассмотрением моей жалобы. Не могли бы вы подсказать, что мне нужно отправить еще раз?

Привет, Пэтси! Пожалуйста, перейди по этой зеленой ссылке 👈👈 и ответь Веронике в теме с жалобой как можно скорее. Дело в том, что если ты не ответишь вовремя, дело будет закрыто. 🙏

Да, я все еще хочу знать, что происходит с моей жалобой, получу ли я свой выигрыш или что происходит на самом деле?

Спасибо, Пэтси Ауэнефу.

Я ответил, что отправил письмо с жалобой о том, что происходит.

Доброе утро, спасибо за ваш запрос. Честно говоря, я понятия не имел, что этот бонус повлияет на мой счет. Если бы я знал, что это бонус, его бы принудительно зачислили на мой счет — ни за что! Я бы его не принял. К тому же, я сразу же ответил, что аннулирую этот бонус, поэтому я выведу остаток своих заработанных денег! Надеюсь, это разрешится как можно скорее, так как я уезжаю на следующей неделе! И я не смогу ответить, потому что очень сложно подключиться к интернету.

Привет, это Пэтси Ауэнефу. Можно ли решить этот вопрос до нашего отъезда на следующей неделе? Я не смогу ответить вам на следующей неделе, потому что у них очень слабый интернет в деревне.

Спасибо, Пэтси Ауэнефу.

Я проверила вашу жалобу, и ваш ответ по-прежнему там не виден. Сообщения, которые вы разместили здесь на форуме, не доходят до Вероники в теме с жалобой.

Пожалуйста, откройте зеленую ссылку в последнем ответе Радки выше и как можно скорее ответьте Веронике напрямую там. Если вы не ответите на жалобу в течение отведенного времени, она может быть закрыта, поскольку наша команда не получит ваш ответ.

Поскольку на следующей неделе у вас, вероятно, будет ограниченный доступ в интернет, я настоятельно рекомендую сделать это до отъезда. К сожалению, я не могу гарантировать, что проблема будет решена до этого времени.

Привет, Вероника! Я тебе отвечала, но до сих пор не получила никакого ответа. Я даже спросила, есть ли у меня шанс вернуть выигрыш, так как бонус был переведен на мой счет, и я только что увидела, что сумма моего пополнения составила 107 долларов без моего согласия. Если бы я знала об этом заранее, проблема была бы в том, что я не могу вывести выигрыш, я бы не стала этим заниматься. Но это мои честно заработанные деньги, и я очень хочу оспорить это. Это продолжается уже некоторое время, и до сих пор безрезультатно.

Привет, это Пэтси Ауэнэфу, я никак не могу получить возврат денег? Никакой удачи! Как думаете, у меня получится, если я свяжусь с другими людьми? Это так долго затягивается.

Я не уверена, какая именно часть осталась непонятной, так как я уже несколько раз пыталась это объяснить. Радка также прислала вам ссылку на вашу жалобу, где вы должны были опубликовать свой ответ Веронике.

Не следует публиковать ответы, касающиеся жалоб, здесь, на форуме, поскольку мы не можем рассмотреть или разрешить вашу жалобу в этой теме. Ваш ответ необходимо было добавить непосредственно на страницу жалобы, где вы общались с Вероникой.

Ваша жалоба закрыта, поэтому единственный доступный вариант — запросить ее повторное рассмотрение.

Также будьте осторожны со ссылками, размещенными другими пользователями. Сообщение, содержащее эту ссылку, уже удалено. Никогда не вводите личную или конфиденциальную информацию на незнакомых веб-сайтах, так как это может быть попыткой мошенничества.

Доброе утро, это Вероника?

Мне просто нужно знать, что мне теперь делать? Смогу ли я получить обратно свой выигрыш в размере 800 долларов?

Я не уверен, как можно объяснить это яснее, но попробую ещё раз. Вы уже получили несколько объяснений и возможностей ответить.

Вероника не является администратором форума. Администраторами форума являемся мы с Радкой. Здесь мы обсуждаем ситуации игроков, задаем вопросы и, по возможности, даем общие советы. Мы не занимаемся рассмотрением жалоб на форуме.

Вы отправили жалобу, которая была назначена Веронике в качестве специалиста по ее разрешению. Затем Радка прислала вам ссылку на вашу собственную жалобу, где вам нужно было ответить непосредственно Веронике. Вместо этого вы продолжили публиковать свои обновления здесь, на форуме. Вероника не ответит вам здесь, потому что эта ветка форума не связана с вашей жалобой.

Ваша жалоба закрыта, так как вы не ответили. Вам необходимо связаться с Вероникой по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] и попросите ее снова открыть жалобу. Объясните, что вы не поняли, как оставить ответ на жалобу. Если вы не можете обновить страницу жалобы, договоритесь с Вероникой о том, можно ли отправлять обновления по электронной почте.

В данный момент наша команда по работе с жалобами не может продолжать оказывать вам помощь, поскольку не получила от вас запрошенную информацию. Простое размещение еще одного ответа здесь, на форуме, будет недостаточно. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с Вероникой и согласуйте с ней порядок общения по поводу вашей жалобы.