Я запросил свои деньги после выполнения условий бонуса, но 800 из 1800 исчезли, и осталось только 1000 €. Затем я хотел вывести их, но мне отказали, объяснив, что я должен поставить еще 400 €. Я сделал это, проиграл и запросил вывод 600 €. И теперь я жду 3 дня! Это действительно отвратительно!
I requested my money after fulfilling the bonus conditions, but 800 of the 1800 disappeared and only 1000 € remained. Then I wanted to withdraw it and was refused with the explanation that I had to wager another 400 €. I did it, lost and requested a 600 € withdrawal. And now I've been waiting 3 days! It's really sickening!
Ich habe nach Bonusbediengungenerfülung mein Geld angefordert, aber von 1800 ist 800 verschwunden und es ist nur 1000 € geblieben. Danach wollte ich es auszahlen und war abgelehnt mit Erklärung dass ich noch 400€ einsetzen muss. Ich habe es gemacht, verloren und 600 € Auszahlung angefordert. Und jetzt warte ich 3 Tage schon! Dass ist echt zum Kotzen!
Привет,
Трудно рассуждать о бонусных условиях, с которыми я не знаком. Но как я это вижу, главная проблема — это задержка платежа, верно?
Ну, могу ли я спросить несколько вещей, пожалуйста? Чтобы иметь некоторое представление о ситуации, с которой вы столкнулись, я считаю, что было бы полезно узнать, когда вы подали запрос на вывод, является ли это вашим первым запросом, и что казино сообщило вам о выводе. Вы все еще на связи, пожалуйста?
Hello,
hard to speculate about bonus terms I'm not familiar with. The way I see it though, the main concern is delayed payment, right?
Well, may I ask a few things, please? To have some idea about the situation you're facing, I believe it would help to know when you submitted the withdrawal request, whether this is your first request, and what the casino told you about the withdrawal. Are you still in touch, please?
Точно, проблема в задержке платежа, и я боюсь, что не получу денег. Это мой первый запрос, или скорее второй, потому что первый был отклонен. Они всегда говорят, что мне следует набраться терпения, но не дают четких ответов. Например, я спросил, сколько времени в среднем занимает вывод средств банковским переводом, и они ответили, что у них много выводов и что мне нужно подождать, набраться терпения и тому подобное. Я также отправлю вам фото. 
Exactly, the late payment is a problem and I'm afraid that I won't get the money. That's my first request, or rather second, because the first was rejected. They always say that I should be patient, but don't give clear answers. For example, I asked how long a withdrawal via bank transfer takes on average and they answered that they have a lot of withdrawals and that I have to wait, be patient, things like that. I'll send you a photo too.
Genau, die verspätete Zahlung ist Problem und Angst dass ich Geld nicht kriegen wird. Das ist meine erste Anforderung, bzw. zweite, weil erste abgelehnt war. Die sagen immer dass ich geduldig bleiben soll, aber geben keine klare Antworte. Ich habe z.B. gefragt wie lange dauert im Durchschnitt eine Auszahlung über Banktransfer und die antworten, dass sie viele Auszahlungen haben und dass ich muss warten, geduldig bleiben, so was. Ich schicke Ihnen ein Foto auch.
Я понимаю, что вы имеете в виду, и вы правильно сделали, что подали жалобу здесь. Наша команда расследует этот вопрос после того, как истечет 14-дневный срок. К сожалению, мы не можем вмешаться в такие случаи раньше этого срока.
Как давно вы играете в этом казино и как вы о нем узнали, если можно так выразиться?
Наша команда по обработке данных уже добавила эту информацию в свою базу данных и работает над полным обзором этого казино, который, как мы надеемся, будет опубликован где-то в начале нового года, поэтому любая информация наверняка поможет нам лучше понять, как работает это казино.
Пожалуйста, не стесняйтесь подробнее рассказать о своем опыте и сообщать любые новости относительно вашего отказа.
I can see what you mean, and you have done right to submit a complaint here. Our team will investigate the matter after the 14-day time period passes. Unfortunately, we are not able to intervene in such cases earlier than that.
How long have you been playing at this casino, and how did you find out about it, if I may ask?
Our data team already put it into our database, and it's working on the full review of this casino, which will be published somewhere at the beginning of the new year, hopefully, so any kind of information will surely help us to better understand how this casino works.
Please don't hesitate to write more about your experience by far and come forward with any updates regarding your withdrawal.
Я играю уже месяц, наверное. Нашел в Google, на сайте. Можете начать пораньше, потому что я уже довольно долго жду?
I've been playing for a month maybe. I found it on Google, on a website. Can you start earlier because it's been quite some time that I've been waiting?
Ich spiele einen Monat vielleicht. Ich habe es auf Google gefunden, auf einer Webseite. Könnt Ihr früher anfangen, weil es ist schon einige Zeit dass ich warte?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
