Sportsbet.io конфисковал мой депозит без игры (3224 ADA)

Я пользователь 87Nic на Sportsbet.io, несколько месяцев назад после проигрыша нескольких ставок я решил внести депозит в размере 3224 ADA для игры, я получил электронное письмо с подтверждением того, что депозит был получен, через 20 минут они попросили меня пройти KYC, даже не сыграв, и я обнаружил себя с удивлением, что я даже не мог делать ставки или вывести свой депозит, я прошел KYC, и они сказали мне, что я не могу пройти тест KYC, поэтому они сохранят мой депозит и больше не будет никакой переписки по этому поводу, я решил подать жалобу до сих пор, потому что после неоднократных писем они не связались со мной, как это возможно, что они сохраняют деньги, которые даже не были сыграны? Я даже не игрок, который выиграл в вашем казино, а наоборот.

Привет.

Я бы сказал, что казино каким-то образом обнаружило, что ваши действия не соответствуют текущей политике AML. Я не говорю, что они приняли мудрое решение; я просто говорю, что это похоже на проблему такого рода.

Можно ли сказать, что ваша история ставок была в чем-то необычной? Вы делали ставки на виды спорта с низкими коэффициентами?

В любом случае, наши коллеги внимательно изучат проблему. Подать жалобу — это, безусловно, мудрое решение.