Срочный запрос поддержки: несанкционированный доступ и проигрыши в азартных играх из-за несовершеннолетнего ребенка

Привет, гуру казино,

Я обращаюсь к Gamdom, чтобы поделиться своим опытом в надежде получить руководство и поддержку относительно неприятной ситуации, с которой я сейчас столкнулся.

Недавно мой 15-летний ребенок получил несанкционированный доступ к моему аккаунту Gamdom и криптовалютному кошельку. Они сделали ряд депозитов и проиграли в общей сложности около 1600 долларов. Это вызвало у меня серьезные финансовые трудности, так как теперь я не могу покрывать основные расходы, такие как аренда и платежи людям, которым я должен деньги.

Хуже того, мой ребенок сделал это, не понимая последствий, и я чувствую себя одновременно опустошенной и больной от этой ситуации. Я глубоко сожалею, что не приняла больше мер для защиты своих счетов, но я никогда не ожидала, что что-то подобное может произойти.

С тех пор я попросил своего ребенка предоставить письменное заявление, признающее их действия. Я прошу Gamdom рассмотреть это как единичный случай несанкционированного доступа и рассмотреть мою ситуацию на предмет возможного возврата потерянных денег. Я также был бы признателен, если бы мой аккаунт был навсегда заблокирован, чтобы это не повторилось.

Я понимаю, что политика возврата средств Gamdom имеет определенные правила, но, учитывая экстраординарный характер этого случая и тот факт, что депозиты были сделаны без моего согласия, я надеюсь, что кто-то из команды поддержки Gamdom или с опытом в таких вопросах сможет рассмотреть мое дело и предложить помощь. Убыток существенный, и мне нужно срочно решить этот вопрос, чтобы избежать дальнейших финансовых трудностей.

Спасибо, что уделили время прочтению моей истории. Я глубоко признателен за любые советы, поддержку или указания, которые вы можете дать.

С наилучшими пожеланиями,

Прачи Сингх

Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться со всей этой ситуацией.

К сожалению, мы не можем помочь в такой ситуации, и я не уверен, что казино сможет что-то сделать.

Я полагаю, что наша команда уже объяснила вам это, когда вы пытались подать жалобу:

«Ответственность за безопасность ваших данных для входа и электронного кошелька лежит на владельце счета. Поскольку ваш ребенок получил несанкционированный доступ через ваши данные, казино сложно привлечь к ответственности за сложившуюся ситуацию».

Поэтому я бы рекомендовал вам просто защитить все ваши учетные данные в онлайн-казино, чтобы никто не смог получить к ним доступ в будущем. 🙏

Ваша команда может помочь, так как в их соглашении о возврате они обязаны вернуть мне деньги, если я предоставлю заверенное заявление или любой законный документ с печатью, подтверждающий, что несовершеннолетний или иное лицо использовало мой аккаунт. И я предоставил его казино, и они снова отправляют его на рассмотрение. Но они продлевают процесс, продолжая отвечать. Я могу предоставить вам скриншоты, которые вам нужны.

Казино согласилось вернуть деньги, но просто продлило срок возврата.

И они ни разу не попросили подтвердить личность, когда мой ребенок пользовался сайтом азартных игр, что противоречит их Правилам предоставления услуг и разрешает азартные игры несовершеннолетним.

Если вам нужен юридический документ, пожалуйста, напишите мне личное сообщение, так как он содержит юридическую информацию моего сына.

Я думаю, вы могли перепутать Casino Guru с Gamdom Casino в нескольких пунктах. У нас нет соглашения о возврате, например. Мне правда жаль, но на данный момент мы ничего не можем сделать.

Пожалуйста, всегда храните свои данные для входа в безопасное место.

При таких обстоятельствах мы не в силах принудить Casino к чему-либо. Мне жаль.

Но они разрешили несовершеннолетним азартные игры, даже местный полицейский центр соглашается с нашей ситуацией. Нам просто нужно немного давления для внешних источников. В Соглашении о возврате средств Gamdoms четко указано

Я понимаю, к чему вы клоните.

Просто подумайте об этом поближе на мгновение: ребенок использовал ваши учетные данные для доступа к вашему счету, под которым произошел проигрыш. Это нарушение правила нескольких счетов, и что еще важнее, ребенок выдавал себя за вас, поэтому у сотрудников казино нет никаких шансов заметить разницу. Вас просили предъявлять удостоверение личности каждый раз, когда вы входите в систему?

Хотя мне очень жаль, что вам пришлось пережить то, что вы пережили, похоже, причина в другом.

Они никогда не просили моего ребенка подтвердить эти учетные данные и разрешили играть несовершеннолетним. Мы получили заявление под присягой от полиции. Подделка такого документа или ложь местной полиции были бы мошенничеством и могли бы посадить нас в тюрьму. Как вы думаете, полиция позволила бы нам получить такой законный документ? Без того, чтобы моему сыну пришлось доказывать им, что это действительно он сделал. Он пошел в полицию один, я был за городом. Я могу доказать это своим билетом на самолет и тем, что мой сын был дома один и мог играть без проверки? Разве казино не обязано проверять его возраст?

Мы были бы очень признательны, если бы вы оказали какое-либо давление, чтобы Гамдом поторопился с расследованием, поскольку после того, как я предоставил юридический документ из полиции, они перестали отвечать на наши сообщения по поводу жизнеобеспечения.

вот фотография

Мы умоляем вас, пожалуйста, найдите способ поддержать нас. Мы находимся в экстремальном финансовом кризисе и не имеем возможности оправиться от него.

Я забыл о существовании Gamdom, последний раз, когда я делал ставку, был 28 декабря. Мой сын смог войти в систему и поставить 1698$ без необходимости проходить верификацию. Самая большая сумма, которую я поставил сам, была 50$. Так как же это не вызвало никаких подозрений и как они позволили кому-то поставить такую большую сумму и внести такую большую сумму за такой короткий промежуток времени? Не было никакой верификации. И даже если бы он смог использовать мои учетные данные. Мой аккаунт не был проверен на предмет личности, что может показать, что любой несовершеннолетний мог войти в систему и играть, но у меня также есть присяжное заявление о том, что несовершеннолетний получил доступ к моему аккаунту и играл. Так что согласно их правилам они должны вернуть нам деньги. Поэтому мы умоляем вас от всего сердца, пожалуйста, найдите любой способ помочь нам. Мы сейчас очень стараемся. И готовы столкнуться с любыми последствиями, если только сможем вернуть свои деньги. Мы готовы к исключению и блокировке по IP

1. Мы умоляем вас, пожалуйста, найдите способ

Привет,

Я объяснял, как работают правила и процедуры в онлайн-казино, что, боюсь, имеет очень мало отношения к вашему ответу. Я не понимаю часть о юридических документах или присяжных заявлениях.

Эту ситуацию невозможно исправить, и мы не сможем вам помочь.

Если вы позволите своим учетным данным остаться без присмотра, позволив кому-либо еще воспользоваться ими, несмотря на. Я понимаю, что это никогда не было вашим намерением; это также не было ошибкой казино.

Как я уже говорил, вас просили предоставить ваш идентификатор каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись? Думаю, нет. В этом-то и суть. В trsm конкретно сказано:

«Вы будете использовать этот Веб-сайт и свою Учетную запись Gamdom.com исключительно и исключительно в целях Вашего подлинного участия в Играх».

Я понятия не имею, что вы чувствовали, и я вам очень сочувствую; к сожалению, мы ничем не можем вам помочь.

Нет, мой ребенок создал этот аккаунт. Мы не имеем к этому никакого отношения. Вот в чем проблема, и он проиграл все деньги.

Извините. Это не из-за того, что у нас нет воли найти решение; с нашей точки зрения ее нет. Попробуйте посредничать с казино. Обратитесь к ним.

Мне бы очень хотелось, чтобы был другой путь.

Казино позволило несовершеннолетнему легко создать учетную запись без проверки личности. Насколько это законно?

Я немного запутался. Откуда это тогда взялось?

«Я забыл о существовании Gamdom. Последний раз я делал ставку 28 декабря. Мой сын смог войти в систему и поставить 1698$ без необходимости проходить верификацию».

Я пользовался gamdom давным-давно, но на другом счете. Мой сын видел, как я играл раньше. И создал другой счет, на котором он поставил эту сумму. Я понял его игровой счет только тогда, когда увидел, сколько денег ушло с моего криптокошелька.

Они позволили несовершеннолетнему с легкостью создать учетную запись и играть в азартные игры без проверки его возраста.