Срочный запрос поддержки: несанкционированный доступ и проигрыши в азартных играх из-за несовершеннолетнего ребенка (Страница 2)

Понятно. Спасибо. Но ситуация осталась прежней 🙁

Если несовершеннолетний выдает себя за взрослого, то до тех пор, пока не будет проведена процедура KYC, казино не имеет возможности узнать об этом. То же самое касается создания учетной записи с использованием поддельной даты рождения.

Дело в том, что казино запрещает это, так что если у кого-то есть желание действовать против ограничений, это первично, а не вина казино. Хотя я согласен, что у него есть свои недостатки.

Неужели вы ничего не можете сделать, или мне нужно продолжить этот процесс с их лицензионной компанией или нам следует продолжить это законно в суде. Или ждать ответа от их отдела m?

Думаю, вы можете попробовать все, что посчитаете нужным. Так что, да, начните с лицензирующего органа и/или проконсультируйтесь с юристами, специализирующимися на азартных играх. Все, что вы можете попробовать, — это хороший выбор, если вы готовы попробовать.

К сожалению, из-за текущих изменений в законах и правилах азартных игр Кюрасао я бы не возлагал больших надежд на быстрый ответ от кого-либо из властей. Просто говорю

Эта статья может вам помочь:

https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license

Я готов встать на колени прямо сейчас ради своей семьи, пожалуйста, найдите способ нам помочь. Они не соблюдают свои TOS и явно идут против них, чтобы просто не вернуть нам деньги. Мы искренне умоляем, пожалуйста, помогите

Так нет возможности вернуть деньги? Пожалуйста, мы умоляем. Я готов встать на колени ради своей семьи. Я готов получить любой запрет на что угодно. Или хотя бы компенсацию, потому что мы больше не можем позволить себе еду, у меня закончились все мои деньги на этот месяц

Дошло до того, что они меня игнорируют.

Прошу прощения, но ничего позитивного или нового я не скажу.

Поскольку мы являемся посредниками без официальных полномочий, мы не в силах помочь вам получить возврат. Честно говоря, вполне логично, что оператор чата не ответит, если казино посчитает вопрос решенным или если вы будете настаивать на обсуждении нарушения правил. Кроме того, операторы чата должны только давать советы относительно бонусов или основных процедур; они не имеют возможности обсуждать с вами такие вопросы.

Я предлагаю вам попытаться найти гуманитарную организацию или попросить близких друзей или родственников о поддержке. Есть ли у вас какие-либо варианты, пожалуйста?

Пожалуйста, окажите на них давление, потому что с вашей помощью и с учетом их репутации мы, возможно, сможем получить возврат денег.

Добрый день вам. Мне больно снова вас разочаровывать. Мы не в том положении, чтобы оказывать давление на казино. Мне правда жаль.

Не могли бы вы хотя бы попытаться связаться с их представителем и заставить их соблюдать Условия предоставления услуг?

Привет,

К сожалению, я должен повторить то же самое. Мы не имеем полномочий делать какие-либо запросы от вашего имени.

Не говоря уже о том, что "ToS" должен соблюдать каждый, кто регистрируется в казино. Поэтому казино не является единственным фактором. Я извиняюсь, но мы не можем вмешаться, используя какие-либо аргументы.

Так что у нас нет возможности вернуть деньги, нет ли у вас возможности хотя бы попытаться убедить их, пожалуйста, арендная плата должна быть выплачена через 8 дней.

Я умоляю вас, пожалуйста, они не слушали свои собственные соглашения, я буду плакать по вам, если придется, но нам действительно нужны деньги. Я знаю, что мой сын принял глупое решение, но, пожалуйста, помогите нам.

Я считаю, что это не нужно, потому что я объяснял ситуацию более 5 раз. Пожалуйста, примите это во внимание.

Извините, мы не сможем вам помочь.