СРОЧНО: BetVibe украла выигрыш в размере 48 300 рупий, пока мой ребенок находится в реанимации — мошенничество со стороны сотрудника службы поддержки.

«Я сообщаю о серьезном случае мошенничества и бесчеловечного поведения со стороны BetVibe. Я выиграл 48 300 рупий в игре «Crazy Time» (пачинко 700x) от Evolution Gaming. Казино конфисковало мой выигрыш, сославшись на нарушение «Условий и положений» в отношении покрытия колеса».

Доказательства мошенничества: В онлайн-чате (скриншоты прилагаются) агент службы поддержки по имени Рассел сначала заявил о нарушении 7% покрытия колес, а затем изменил свое утверждение на 75%. Это доказывает, что они выдумывают технические отговорки, чтобы избежать оплаты.

Гуманитарный кризис: Моя 6-летняя дочь, оставшаяся без матери, сейчас находится в реанимации. Мне крайне необходимы эти средства для ее жизненно важного лечения. BetVibe сознательно подвергает жизнь ребенка риску. У меня есть все медицинские заключения и записи переписки, подтверждающие это. Пожалуйста, помогите мне получить мой законный выигрыш.

Здравствуйте, кажется, я видела такой же пост в LinkedIn. Мне очень жаль вашу дочь, и я понимаю, что вы оказались в сложной ситуации.

Честно говоря, иногда я по ошибке нажимаю кнопку Num Lock во время набора текста на ноутбуке, из-за чего отображается 1 день вместо 14. Я хочу сказать, что ошибки случаются, и, насколько я могу судить, основная проблема, с которой вы столкнулись, связана с некоторыми цифрами.

Я не буду притворяться, что знаю, что произошло; я не знаю и не понимаю, в чем проблема с покрытием колес. Не могли бы вы показать эти скриншоты? Думаю, какое-то объяснение по этому поводу было бы полезно.

Я бы также сравнил правила казино с заявлением агента. Это тоже может помочь.

Спасибо за помощь. Вот скриншоты. Сотрудница казино (Жасмин) ссылается на «Пункт 5 — Подозрительные транзакции», чтобы урезать мой выигрыш в размере 48 300 индийских рупий. Моя дочь находится в реанимации, шансы на выживание — 2%. Пожалуйста, помогите мне получить хотя бы 40 000 индийских рупий немедленно, чтобы спасти ей жизнь. Сотрудница говорит, что их решение окончательное.

Это мой ПОСЛЕДНИЙ УЛЬТИМАТУМ. Моя дочь находится в реанимации, шансы на выживание составляют всего 2%. Вы незаконно удерживаете мои 48 300 рупий. Мне срочно нужны 40 000 рупий на операцию.

Если я не получу средства в течение следующих 30 минут, я сделаю следующее:

Возбудить уголовное дело по обвинению в непредумышленном убийстве против компании BetVibe и ее директоров.

Предоставьте в игровую комиссию Анжуана все записи переписки, подтверждающие ваш отказ помочь умирающему ребенку.

Пожалуйста, оставляйте мои жалобы на CasinoGuru и AskGamblers активными до тех пор, пока ваша лицензия не будет отозвана.

«Выплатите сейчас 40 000 рупий, и я всё удалю. Выбор за вами: спасти жизнь или лишиться водительских прав».

Агент казино Жасмин официально отказалась помочь и закрыла чат. У меня есть 5 дней, чтобы оплатить лечение дочери в больнице. Я выкладываю сюда последний отчет больницы. Пожалуйста, CasinoGuru, вмешайтесь срочно. Это гонка со временем.

Мне нужно 40000

Пожалуйста, сосредоточьтесь на том, что я вам отправил в своем последнем ответе. Видите ли, так мы далеко не продвинемся.

Вы упомянули скриншоты, но не предоставили ни одного. Я бы начал с того, чтобы предоставить их, потому что, если вы собираетесь подать жалобу, моим коллегам обязательно нужно будет сначала разобраться в ситуации. На данный момент это скорее большой вопрос.

Пожалуйста, вы понимаете, что я говорю?

Я выиграл в сумасшедшем режиме, сделав ставку 120 рупий, что в 700 раз больше.

«Вот скриншоты моей переписки с агентом и противоречивые заявления относительно страхового покрытия колес. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими доказательствами».

Держи меня, у меня нет сломанных условий, честная игра, ты общаешься, эволюция к конформизму.

Боюсь, на этом всё. "Опечатка" означает, что оператор чата случайно набрал 7 вместо 75%. Если вы покрыли более 75% колеса за одну ставку, вы нарушили какое-то правило, по крайней мере, так считает оператор чата. Помните, я предлагал вам сравнить эту информацию с правилами казино?

Полагаю, сейчас самое время.

Радка, пожалуйста, пойми. Выигрыш был получен на множителе Пачинко 700x в Crazy Time. Crazy Time — это игровое шоу в прямом эфире, и ставки на бонусный сегмент, такой как Пачинко, не являются «подозрительными» или нарушением принципов честной игры.

Даже если агент скажет, что это «опечатка», казино использует это как формальное оправдание для отказа в оплате медицинских услуг моей умирающей дочери. У меня есть 5 дней, чтобы оплатить лечение в больнице. Если казино считает, что я нарушил правила, попросите их предоставить историю ставок, показывающую, в каких именно раундах покрытие превысило 75%. Они не могут просто конфисковать 48 300 рупий без доказательств. Пожалуйста, потребуйте от них конкретных доказательств.

Радка, дело не просто в опечатке. Выигрыш произошел в игре Пачинко (700x), которая является бонусной игрой. Закрытие колеса — это стратегия, а не нарушение, особенно в таких игровых шоу, как Crazy Time. Казино использует «Пункт 5» как техническую ловушку, чтобы лишить мою дочь средств, необходимых для спасения ее жизни. Пожалуйста, попросите их предоставить мою конкретную историю ставок в качестве доказательства нарушения. Они не могут просто так забрать 48 300 рупий, основываясь на предположении. У меня осталось всего 5 дней, чтобы спасти своего ребенка.

Радка, вот доказательство из моей истории ставок. Я выиграла 84 120 рупий в игре Crazy Time (ID: 1477043493742104576). У казино нет доказательств нарушения правила 75% покрытия. Они просто удерживают мои деньги, пока моя дочь находится в реанимации. Пожалуйста, покажите это казино и спросите, почему они лгут.

Дорогая Радка,

Я внимательно изучил Условия и положения BetVibe (разделы 5 и 6), как вы и предложили. В их письменных правилах НЕТ упоминания о правиле «75% покрытия колеса». Казино не может выдумывать правило с помощью «опечатки» в чате, чтобы избежать выплаты законного выигрыша.

Прошу команду Casino Guru учесть следующие 3 неоспоримых факта:

Правило закона: если правило не прописано в письменных условиях, оно не существует. Казино не может наказывать игрока за правило, которое оно никогда не публиковало.

Подтверждение платежа: В соответствии с разделом 4.2.3, казино должно проверить игровой процесс перед выплатой. BetVibe уже одобрило и выплатило 5 выводов средств (₹52 500) в рамках этой же сессии. Таким образом, они официально подтвердили мой игровой процесс. Теперь они не могут «отменить подтверждение» этой же сессии только для того, чтобы сэкономить ₹48 300.

Злоупотребление AML: Казино теперь ссылается на пункт 5 AML (Подозрительные транзакции) в связи с выигрышем в игре. Выигрыш в игре с генератором случайных чисел (Crazy Time) не является «отмыванием денег». Использование AML в качестве предлога для конфискации выигрыша из фонда интенсивной терапии 6-летнего ребенка является серьезным этическим нарушением.

Я борюсь за жизнь своей дочери в реанимации. Я умоляю Casino Guru не позволять казино прятаться за «опечатками» и несуществующими правилами. Если они заплатили половину, они должны заплатить и остальную часть.

Думаю, я понял ваши намёки и вижу, что вы уже подавали жалобу, поэтому лучше оставить остальное на усмотрение посредника.

Однако позвольте мне сразу сказать: у этого казино низкий индекс безопасности и множество предупреждений о несправедливых правилах, касающихся игры с низким риском или моделей ставок.

Итак, вопреки вашему мнению, было бы крайне ответственно не рисковать деньгами, необходимыми для оплаты ухода за дочерью, в рискованных казино. Возможно, вы правы; может быть, казино поступило нечестно, но это их обычное поведение: https://casino.guru/betvibe-casino-review 👈

В противном случае мы бы не предупреждали игроков. Прошу прощения.

Желаю вам обоим удачи.

«Привет, Радка, спасибо за информацию. Я понимаю, что у BetVibe низкий индекс безопасности, но моя ситуация – это чрезвычайная медицинская ситуация.»

Хочу уточнить 3 важных момента, касающихся моей жалобы:

Частичная выплата: BetVibe уже проверил эту сессию и выплатил мне 52 500 индийских рупий пятью частями. Если бы моя ставка была «низкорисковой» или «противоречила правилам», почему они одобрили и выплатили половину суммы? Это доказывает, что выигрыш был действительным.

Неправильное применение правил: они используют пункт 5 (правила рулетки/баккара) для конфискации выигрышей из игры Crazy Time от Evolution. Это две разные игры, и они злоупотребляют собственной политикой.

Медицинская чрезвычайная ситуация: Моя 6-летняя дочь находится в реанимации, ей предстоит операция. Эти деньги нужны для ее жизненно необходимого лечения.

У меня есть все скриншоты переписки, история ставок и предыдущие успешные выводы средств. Пожалуйста, помогите мне подать официальную жалобу на них, чтобы я мог спасти свою дочь. Я отец-одиночка, и у меня нет другого выхода.

Дорогая Радка,

Я снова пишу вам, потому что жизнь моей дочери висит на волоске. Даже ваш руководитель отдела по рассмотрению жалоб, Саймон Винце, в курсе моей ситуации и предложил помощь, поскольку понимает срочность ситуации.

Пожалуйста, я отец-одиночка, и мой 6-летний ребенок сейчас находится в реанимации. BetVibe удерживает 48 300 индийских рупий из моего законного выигрыша, используя неверное правило (пункт 5). Они уже выплатили 52 500 индийских рупий, так что они знают, что мой выигрыш честный.

Я умоляю вас оказать немедленную поддержку в подаче этой жалобы. Саймон понимает, насколько это важно, и мне необходимо, чтобы Casino Guru действовал быстро, чтобы я могла оплатить операцию моей дочери. Пожалуйста, не позволяйте юридической формальности стоить моей дочери жизни.

Небольшой совет: если вы хотите что-либо уточнить в рамках рассмотрения жалобы, пожалуйста, сделайте это в самой жалобе, а не на форуме. Здесь мы просто "общаемся".

Я также хотела бы попросить вас прекратить оказывать давление на других с самого начала. Мне жаль вашу дочь, но технически ее здоровье никак не связано с азартными играми. Честный совет: если вы будете так общаться в жалобе, вы только затянете всю ситуацию.

Пожалуйста, изложите всё кратко, без излишней эмоциональности, и опирайтесь на факты. 🙏

Только так процесс рассмотрения жалоб будет более эффективным. Однако рассмотрение жалоб занимает много времени, пожалуйста, будьте готовы к ожиданию. Руководство по пониманию того, что вас ждет: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Кроме того, положительный исход не гарантирован; пожалуйста, не рассчитывайте на его разрешение и постарайтесь найти другие способы финансирования операции, поскольку я понимаю, что ситуация отчаянная.

Уважаемые Радка и команда Casino Guru!

Я хочу искренне извиниться, если какие-либо из моих предыдущих сообщений были неуважительными или если я допустил какие-либо ошибки в этом процессе. Правда в том, что моя 6-летняя дочь сейчас находится в реанимации, и врачи дают ей всего 10% шансов на выживание. Она уже потеряла мать, и как отец-одиночка, я совершенно опустошен и напуган.

Под воздействием сильного стресса и страха потерять ребенка я не могу ясно мыслить. Я здесь не для того, чтобы создавать проблемы; я просто отчаявшийся отец, умоляющий о помощи, чтобы спасти жизнь своей дочери.

Прошу прощения за мои эмоциональные всплески. Я понимаю ваши процедуры и обещаю отныне строго следовать вашим правилам и придерживаться фактов. Благодарю вас за терпение и помощь в это критическое время.

Спасибо.

Сунил"

Спасибо за вашу честность; я также ценю ваше понимание.

Лучший способ двигаться дальше — это подать жалобу, в частности, одну. Мои коллеги объяснят вам остальное. Не волнуйтесь, это может занять некоторое время, но мы все стремимся предоставлять всем четкие и точные объяснения.

Пожалуйста, ответьте на свою жалобу прямо здесь 👈