STAKE КАЗИНО ПОДВЕЛО МЕНЯ – ОШИБКА В ИГРЕ НА ВИДЕО, НЕТ ИСПРАВЛЕНИЯ, НЕТ КОМПЕНСАЦИИ

Ситуация:

Я играл в игру Crazy Cards on Stake и столкнулся с серьезной проблемой:

1. В игре был четко виден выигрыш в 1000 долларов (имеется видеодоказательство).

2. Фактическая выплата оказалась ниже той, что показывала игра.

3. В ответе Stake говорилось, что это «только визуальная часть игры», которая «не влияет на результат».

Почему это проблема:

1. Игроки ожидают получить именно то, что видят на экране.

2. Если визуальная часть игры некорректна, это игровая ошибка, и казино несет за нее ответственность.

3. Игра с этой проблемой остаётся доступной игрокам без исправления.

Моя просьба:

1. Исправьте ошибку в игре.

2. Компенсировать невыплаченные выигрыши, которые были отображены на экране.

Заключение:

Если игра показывает одну сумму выигрыша, а выплачивает другую, она вводит игрока в заблуждение. Такая практика подрывает доверие к платформе. Мой ник: illya123. Электронная почта: [email protected]

Прилагаю два видео проблемы, снимок экрана проблемы и снимок экрана ответа «поддержки».

Дополнительно (найдено при поиске видео): поддержка удалила чат, в котором я поднимал этот вопрос, и удалила все видео!!!

Честно говоря, я вообще не понимаю фразу «это была только визуальная часть игры». 🤷‍♀️

Итак, ты играл на реальные деньги, да? И вдруг тебе показали, что ты выиграл, но это было только для галочки, а ты не выиграл по-настоящему? Что? 🤦‍♀️

Я здесь действительно заблудился.

Да, я играл на реальные деньги, и мне визуально показалось, что я выиграл в 1000 раз больше, т.е. $1000, но мне дали только $0,5.

Добавляю полный ответ службы поддержки по этой ситуации. Кстати, им потребовалось 16 дней, чтобы ответить xD

Ответ:

Привет!

Спасибо за ожидание.

После тщательного расследования выявленной проблемы мы подтвердили, что раунд завершился без каких-либо нарушений и что вы получили правильную выплату за этот раунд.

Обратите внимание, что игровой механизм в данной игре предназначен исключительно для визуального развлечения и никак не влияет на исход игры.

Следовательно, результат этого раунда верный.

Получается, что все визуальные эффекты, которые мы видим в слотах, могут быть неверными и обманывать нас? Отличный ответ!)

Здравствуйте! Кажется, я понимаю, что казино имело в виду, говоря, что это была лишь визуальная часть игры. В любом случае, я думаю, что самая важная часть будет рассмотрена в жалобе, так что давайте вместе посмотрим, как будет развиваться ситуация. Хорошо?

Всем игрокам предлагается подписаться: https://casino.guru/complaints/stake-casino-player-reports-misleading-game-outcome