Тема: Предупреждение: задержка вывода средств и недобросовестная практика в Vulkan Vegas

Я хочу обратить внимание на тревожный опыт, который я получил с Vulkan Vegas, сайтом азартных игр, пользователем которого я являюсь давним пользователем. Недавно я выиграл 15 000 канадских долларов и столкнулся со значительными трудностями при попытке вывести свой выигрыш.

Несмотря на наличие полностью проверенной учетной записи и истории регулярных выводов небольших сумм, Vulkan Vegas первоначально выплатил всего 5500 канадских долларов, которые до сих пор не поступили на мой счет! но обещают, что это будет в течение 5 дней. Затем они неожиданно отменили мои следующие два запроса на вывод средств, сославшись на необходимость предоставления дополнительных доказательств того, что я могу позволить себе играть в азартные игры.

Я быстро предоставил всю запрошенную документацию, включая банковские выписки, однако Vulkan Vegas сообщил мне, что обработка моих документов займет еще 7 дней, не говоря уже о том, что теперь мне придется перезапустить вывод средств после того, как они решат, что я могу играть в азартные игры. быстрые процессы депозита, которые они рекламируют.

Эта тактика задержки, похоже, предназначена для того, чтобы заставить клиентов проиграть свои балансы до получения законного выигрыша. Такое обращение является несправедливым и неприемлемым со стороны провайдера азартных игр, который должен уделять приоритетное внимание справедливой и быстрой практике платежей.

Я хочу предостеречь всех, кто рассматривает возможность использования Vulkan Vegas, по поводу этих проблем. Хотя они быстро принимают депозиты, они несправедливо задерживают снятие средств, создавая ненужное разочарование и неудобства для своих клиентов.

Большое спасибо за ваши усилия сразу поделиться этим опытом, оставив другим возможность самим определить свое мнение.

Я полагаю, что вся ситуация должна была быть такой ужасной, как описано. С другой стороны, я не могу сказать, что никогда не слышал о таком же подходе в других казино. Дело в том, что казино просто обязано соблюдать все условия ПОД, прежде чем выплатить игроку выплату. Так что да, если нет необходимости в дальнейшей проверке, я считаю, что вывод средств происходит довольно быстро, но когда возникает необходимость, казино должно действовать соответствующим образом.

Я не уверен, кто может сказать, слишком ли 7 дней для оценки документов. Мне кажется должно работать быстрее, правда я не знаком как конкретно это работает в этом конкретном казино.

Я также считаю, что сравнивать снятие средств с депозитами весьма неудачно, поскольку депозиты не требуют проверки, а в некоторых случаях игроки даже какое-то время играют на заемные деньги. Некоторые способы оплаты по-прежнему не являются мгновенными, и казино предпочитает, чтобы игроки были довольны и готовы к игре немедленно.

В любом случае, можете ли вы сказать, что поддержка оказала вам поддержку в трудную минуту? Честно говоря, иногда сотрудники казино забывают, что игроки — люди с чувствами; на мой взгляд, большинство разочарований возникает из-за этого неправильного подхода.

Благодарю за ваш ответ. Я ценю вашу точку зрения и возможность прояснить некоторые моменты, исходя из моего опыта.

Во-первых, хотя я понимаю, что казино должны соблюдать правила по борьбе с отмыванием денег (AML), непоследовательность в этом процессе вызывает беспокойство. Vulkan Vegas рекламирует быстрые процессы внесения депозитов, которые действительно являются мгновенными, однако когда дело доходит до вывода средств, особенно крупных сумм, задержки и дополнительная проверка кажутся чрезмерными и неоправданными.

Чтобы решить ваши конкретные вопросы:

1. Время проверки. Хотя правила борьбы с отмыванием денег имеют решающее значение, 7-дневное время обработки предоставленной мной документации является чрезмерным, особенно с учетом полностью проверенного статуса моей учетной записи и истории регулярных снятий средств. Эта задержка больше похожа на тактику сдерживания вывода средств, чем на необходимый шаг для соблюдения требований.

2. Сравнение депозитов и снятий: Сравнение весьма актуально. Депозиты принимаются мгновенно без такого же уровня проверки, что позволяет предположить, что казино отдает приоритет поступающим средствам, а не удовлетворенности клиентов и справедливому обращению. Если бы проверка действительно была проблемой, она должна последовательно применяться как к депозитам, так и к снятию средств.

3. Поддержка клиентов. Мой опыт работы со службой поддержки разочаровал. У них не было четких указаний относительно дальнейших шагов, что усиливало разочарование и неуверенность. Поддерживающий и прозрачный подход к обслуживанию клиентов имеет важное значение, особенно при работе со значительными суммами денег.

4. Обоснование необходимости проверки. Обоснование проверки того, могу ли я позволить себе играть в азартные игры, ошибочно, если учесть, что это выигрыши, а не депозиты. Если необходимы проверки доступности, их следует проводить в момент внесения депозита, а не снятия средств.

На данный момент я до сих пор не получил 5500 долларов, которые предположительно были переведены, что еще раз подчеркивает отсутствие надежности и прозрачности в их процессах. Эта ситуация была стрессовой и несправедливой, и я призываю других быть осторожными при рассмотрении вопроса об использовании Vulkan Vegas.

Я дам вам знать, когда и когда 5500, которые они выплатили прямо перед тем, как они сочтут необходимым отменить остальную часть вывода, когда-нибудь поступят.

Спасибо, что поделились своими инсайтами и высказали свое мнение, мы это очень ценим.

Я вижу, что вы подали жалобу нашей команде, согласно которой Нику нужно дождаться 14-дневного срока, прежде чем они смогут вмешаться. Я понимаю, что ваша учетная запись уже полностью подтверждена, но мы не сможем провести расследование до истечения этого времени, как объяснил вам Ник.

Надеемся, вы скоро сможете получить свои деньги, и мы будем ждать от вас каких-либо новостей.

Возможно, казино дало вам какое-либо объяснение этой задержки? Нужно ли им проводить дополнительную проверку в вашем случае?

На самом деле они этого не сделали, агент сказал, что это из-за проверки доступности....

что-то, что следовало бы сделать при депозите, если бы они были обеспокоены этим..... поэтому я звоню быку...

Этим утром 5500 поступили на мой счет.

остальная часть платежа даже не отправлена в обработку.....

Прошло 2 недели с тех пор, как я начал вывод средств, который они отменили и потребовали дополнительную информацию.

Вам не кажется странным, что они не отменили 5500, а сделали остальное, а потом вдруг решили попросить документы в качестве причины отмены?

во всяком случае, они приняли мой документ как еще одно доказательство того, что я могу позволить себе играть в азартные игры, и я возобновил вывод средств, который они отменили, очевидно, что затем обнулил и без того неприемлемо долгое время, которое им требуется для выплаты.

Не многие казино проводят проверку, когда игрок вносит депозит в казино. На самом деле это потому, что для них это была бы пустая трата времени. Если вы представите, сколько игроков придет в казино, внесет минимальную сумму, просто чтобы попробовать казино, и никогда больше не вернется играть, вы, вероятно, поймете причину, по которой не сделали этого вначале.

Так что, надеюсь, вскоре вы получите и остальную часть вывода, когда будет проведена дополнительная проверка.

Пожалуйста, продолжайте информировать нас обо всем этом; мы хотели бы услышать от вас какие-либо новости.

Я думаю, ты не понимаешь.....

Я уже верифицирован, играю в этом казино уже много лет.

Я это понимаю, конечно. Просто в некоторых случаях казино запрашивает у игроков дополнительную информацию, я именно это и имел в виду.🙂

Давайте подождем новостей, которые, надеюсь, будут положительными.🤞