У меня конфисковали деньги

Пару недель назад мне позвонил парень из казино LCS и спросил, почему я перестал играть (делать ставки) на их сайте. Он предложил мне бонус казино и бесплатную ставку и помог мне внести депозит (всё это у меня записано). Затем я заметил, что моя ставка ограничена 1 евро (пару лет назад они утверждали, что я злоупотребил бонусом, так что, ПРЕДПОЛАГАЮ, это из-за этого). Я хотел вернуть свои деньги и был согласен с тем, что у меня есть ограничения. Но парень, с которым я поговорил, всё исправил, так что я снова смог делать ставки и вывести деньги, которые мне в любом случае нужно было отыграть один раз. Я проиграл и бесплатную ставку, и бонус казино. Однако я выиграл на деньги, которые внес. На самом деле я выиграл довольно много, чуть больше 2000 евро (ставя только на 1x2 и крупные лиги). После этого у меня снова были ограничения, и я хотел вывести деньги. Первый вывод 500 евро прошёл без проблем. Однако когда я делал второй вывод средств, они просто уведомили меня, что выигрыш списан с моего счета и он восстановлен до 50 евро («ваш оставшийся баланс в размере 50 евро нужен для покрытия разницы между вашими депозитами и выводами», — написали они).

Я не получаю от них ответа о том, что я сделал не так, кроме копии их уставов. Человек, который звонил мне и предлагал премию, просто игнорирует меня, а служба поддержки просто говорит, что если у меня есть какие-либо жалобы, мне нужно обратиться в MADRE.

Итак, мой вопрос: есть ли у меня в этом случае дело, и если да, есть ли какие-либо идеи, как мне обратиться в Casino-Guru, или мне следует сразу обратиться в Совет директоров MGA?

Могу ли я сначала спросить, какое именно казино вы имеете в виду?

Честно говоря, я не мог этого понять.

Играли ли вы в какие-нибудь азартные игры или делали только ставки на спорт?

Дело в том, что мы не можем расследовать и вмешиваться, если дело касается только спорта, поскольку у нас нет специалистов по этому вопросу, и, соответственно, мы не занимаемся вопросами, связанными со спортом.

Когда вы спросили службу поддержки, в чем причина, они дали какой-то ответ или вообще ничего?

Извини, Бетсамиго.

Ну, я отыграл свой бонус в казино, но в остальном делал только ставки на спорт.

Служба поддержки вообще не отвечает на электронные письма, а в чате они просто отправляют копию правил, а затем просто завершают чат.

К сожалению, насколько я помню, это казино обычно не отвечает нашей команде по работе с жалобами, поэтому мы, вероятно, не сможем добиться здесь многого. Но даже если вы подадите жалобу сюда, а казино не ответит, она останется нерешённой, что негативно скажется на индексе безопасности, и её увидят другие игроки.

Учитывая всё вышесказанное, вам следует подать жалобу, а остальное мы сделаем сами. Что вы думаете по этому поводу?

Если вам интересно, перейдите по этой ссылке .

Я знаю, что это, скорее всего, не принесет вам выигрыша, но, по крайней мере, вы поможете другим быть осторожнее, рассматривая возможность игры в этом казино.

Да, я определенно хотел бы предупредить других об этом казино.

Однако, полагаю, у меня все еще есть шанс вернуть свои деньги через MADRE, не так ли?

Или мне следует следовать какому-то другому примеру?

То, что этой компании позволяют сохранять лицензию, вызывает большие сомнения. Это также ставит под сомнение всю MGA. Ведь эти казино конфисковывают выигрыши направо и налево, независимо от того, играете ли вы с бонусом или без. Это просто безумие.

Если вы играете в этих казино, результат только один — проигрыш.

Это жестоко. Получает ли MGA деньги под прикрытием, или что происходит на самом деле?

Я тоже этим задаюсь и готов потратить на это время. Но мне нужна помощь, куда обратиться. Не могли бы вы сделать что-то большее, чем MGA?

MGA направит вас к своему специалисту по альтернативному разрешению споров. Не знаю, кто это, но, должно быть, какой-то продажный ублюдок.

Привет,

Хотел бы спросить, есть ли у вас какие-нибудь советы для других игроков. Видите ли, я пытался найти что-нибудь полезное, но, по правде говоря, похоже, найти куда обратиться не так уж много. Я понимаю, что эта ситуация, должно быть, стрессовая, поэтому надеюсь, кто-нибудь вам поможет, и прошу вас поделиться любыми полученными советами.

Спасибо.