В выводе средств по ставке Total Peru Bet отказано

Я уже какое-то время пользуюсь Total Bet, пополняю и выводю средства нормально. Депозиты и выводы во всех казино проходят быстро, но в этот раз они отклонили мой депозит. Я не могу вывести деньги с 20 августа. Сначала они попросили меня верифицировать аккаунт. Я отправил документы, и через два дня он был верифицирован, но я не могу вывести средства. В ответе было указано, что я должен прикрепить...

1-й: удостоверение личности

2-й: карта, которую я использую для вывода средств

3-й: внесенный депозит.

Они не принимают только фотографии или файлы PDF.

В ответном сообщении я сообщил им, что моя карта виртуальная и что единственный способ отправить ее — это с другого телефона, что счет мой и депозит был сделан не с этого счета, а через PAGOEFECTIVO, что они разрешают.

Единственный способ отправить им — это PDF-файл с выпиской со счёта, где указано моё имя и депозит в Pagoectivo, но они указывают, что он недействителен. Надеюсь на вашу поддержку, так как на сегодняшний день, 24 августа 2025 года, никто не предложил мне решения.

Ну, если вы еще не верифицировали свою карту, то вы не полностью верифицированы, и, вероятно, именно поэтому вы не можете снять деньги.

Однако часто возникают проблемы с виртуальными картами, и я понимаю, что у игрока нет возможности предоставить эту карту. В таких случаях я часто рекомендую подать жалобу, что вы уже сделали, и мы постараемся помочь.

Это всё, что нужно предоставить казино? Документ, касающийся виртуальной карты, или они ещё что-то требуют?

Да, я уже верифицировал свой аккаунт, но у меня нет возможности вывести средства. Мне говорят прикрепить платежи с карты и со счёта. Я это делаю, но теперь они видят платёж и указывают, что это должен быть тот, который пришёл по электронной почте, но я ничего не получил. Всё есть в моём онлайн-банкинге. Прилагаю скриншоты. Не знаю, что ещё делать. Я обращаюсь в свой банк, чтобы он прислал мне данные этой транзакции, но там, где я отправил всё, они просят всё выдать.

Вот что они сейчас спрашивают у меня

Я отправил им это, но они отклонили.

Если это документ из банка, который они вам дали, и вы больше ничего от них не можете получить, то я вообще не понимаю, чего ещё казино хочет. На втором скриншоте — это из банка, верно?

Вероятно, лучшее, что можно сделать, это дождаться нашей команды, потому что если вы не можете двигаться вперед, то я действительно не знаю, какой именно документ будет для них хорошим.

Банк, скорее всего, даст вам то, что может, а если у него больше ничего нет, то это будет сложно.

Я верю, что это можно как-то решить.

Однако если казино не считает это распиской о депозите, то я бы попробовал еще раз сообщить банку, что именно вам нужно, как вам написало казино, и снова запросить у них какой-либо документ.

Здравствуйте, коллега, чем закончилось Ваше дело?

Хороший вопрос.

Если я правильно догадываюсь, игрок перестал отвечать, поэтому мы не получили от него ответа.

Надеюсь, вы его здесь найдете. 🙂

А почему вы спрашиваете? У вас там какие-то проблемы?